قم بدعوة تعليقات العملاء ووضع التقييمات وراء تجربتك. استفد من الأتمتة للقيام بالمتابعة اليدوية حتى يتمكن فريقك من التركيز على تقديم البهجة ويمكنك قياس النجاح.
من التخصيص إلى التقاط الأسئلة الشائعة ، الذكاء الاصطناعي رفع مستوى رحلة العميل بأكملها.
طرق عرض
طرق عرض
استخدم طرق عرض مختلفة محددة مسبقا للبقاء على اطلاع على نشاط البريد الوارد.
تقريري
تقريري
احصل على رؤى قيمة من بيانات العملاء التي تجمعها يوميا.
خطافات الويب
القواعد
إنشاء مهام سير عمل مؤتمتة لرحلة عميل سلسة.
تسميات
تسميات
قم بتصنيف المحادثات حتى تعرف مكان تنفيذ التشغيل الآلي لتحقيق الكفاءة.
سي إس إيه تي
سي إس إيه تي
تعمق في نقاط CSAT الخاصة بك لمعرفة ما يلزم لتحويل الأشخاص إلى عملاء مخلصين.
ماذا يقول عملاؤنا عن Trengo
تتيح لنا عمليات التكامل التي نقوم بها مع إدارة علاقات العملاء لدينا رؤية كل شيء، وبما أننا نستخدم Trengo، يمكننا تعيين التذاكر تلقائيًا إلى الفريق المناسب.
وهذا يساعدنا كثيرًا لأن هدفنا الرئيسي هو الرد بأسرع ما يمكن
توان غيرت فان كيسيل
مفهوم الطاقة الشمسية
يتيح لنا Trengo مركزية جميع الاتصالات ، داخليا ومع العملاء ، عبر القنوات. من WhatsApp إلى البريد الإلكتروني ، و Facebook Messenges إلى رسائل الدردشة الحية ، يوجد الآن مكان واحد لإدارة كل شيء.
جيفري د.
مدير المجموعة
مع صندوق البريد الوارد متعدد القنوات من Trengo، لم يعد الفريق مضطرًا للتبديل بين علامات التبويب المختلفة. حيث يتم الآن دمج جميع صناديق البريد الوارد للمنصة بشكل منظم في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم المديرون التسميات لتتبع مقاييس الاستجابة في لوحات المعلومات الخاصة بهم ويكتشفون بنشاط فرص التحسينات.
أرنو كليركس
قطع غيار السيارات
أنا لست من الأشخاص الذين يتركون التعليقات ولكن Trengo كان مغيرا لقواعد اللعبة بالنسبة لنا. بصفتنا شركة تجارة إلكترونية صغيرة ، كافح فريقنا الصغير للبقاء على اطلاع على القنوات العديدة التي اتصل بنا عملاؤنا من خلالها.
جوليان ب
الشركات الصغيرة
واحدة من أفضل الأشياء في Trengo هي ميزات الأتمتة والتعاون القوية. توفر القدرة على أتمتة المهام المتكررة ، مثل تعيين التذاكر أو وضع علامات على المحادثات ، الكثير من الوقت والجهد لفريقي.
مارتين ف.
مدير العمليات التجارة الإلكترونية
ما أحبه في Trengo هو مدى سهولة استخدامه. من السهل جدا استخدامه ، لذا فإن إعداد وكلاء جدد أمر سهل. لقد كانوا متجاوبين للغاية وكان من دواعي سروري العمل معهم. نوصي بشدة ترينجو!
مايبيلين أو.
مدير تجربة العملاء
لقد أدى تحقيق معدل استجابة أعلى بنسبة 70% من خلال تطبيق واتساب إلى تحسين فعالية التواصل لدينا بشكل كبير. وبالإضافة إلى ذلك، زادت سرعة المعالجة لدينا خمسة أضعاف، حيث تخلصنا من المهمة اليدوية المتمثلة في التحقق من كل عميل على حدة في ورقة Excel. وقد أدى هذا النهج المبسط إلى عملية أكثر كفاءة وتوفيراً للوقت.
بارت ألفرينك
الفرنك لمستحضرات التجميل
وتوفر لنا الأتمتة الكثير من الوقت لأنها تطرح علينا الكثير من الأسئلة البسيطة والضرورية في نفس الوقت. وبهذه الطريقة، يكون لدينا الكثير من المعلومات قبل أن نتواصل مع العملاء. وهذا يساعدنا على تقديم خدمة أفضل.
عالم باس
ارفع مستوى تجربة العملاء الخاصة بك ، وتعلم من الأفضل.
انضم إلى أكثر من 7000 مشترك مخلص واحصل على نشرتنا الإخبارية ، The Convo ، التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك كل شهر. ستحصل على أخبار تحريرية من الداخل ، وأخبار مولدة للمحادثة ، وموارد قابلة للتنفيذ حول مشاركة العملاء ، وتكتيكات ثاقبة والمزيد.
التسجيل في ذا كونفو
"نظرا لصندوق الوارد متعدد القنوات ، فإننا نتعاون بسهولة أكبر ، ولدينا نظرة عامة كاملة على جميع جهات اتصال العملاء. لا يمكنك تحقيق ذلك باستخدام صندوق وارد عادي ".
