رفيق المساعدة بالذكاء الاصطناعي: مثل روبوت الدردشة الآلية، ولكن أفضل.
ما يتعامل معه رفيقك في الذكاء الاصطناعي اليوم:
الردود الفورية
الرد على المحادثات الواردة عبر قنوات المراسلة والدردشة والبريد الإلكتروني.
التوطين
تقديم الدعم بـ 26 لغة مع 6 لغات افتراضية في حالة عدم اليقين.
دعم الفريق
إنشاء ردود مقترحة لأعضاء الفريق لاستخدامها وتعديلها.
الردود على الأسئلة الشائعة
يحل الأسئلة البسيطة أو المتكررة تلقائياً بناءً على المعرفة المستخدمة في تدريبه.
مركز المساعدة
قم بتوصيل مركز مساعدة Trengo الخاص بك للخدمة الذاتية.
@tagging
قم بإشراك زملائك في الفريق لمساعدتك في ابتكار إجابات رائعة.
العلامة التجارية
تكيف مع إرشادات العلامة التجارية والمعرفة التي تستخدمها لتدريبها.
"لقد نجحنا في الرد على ما يصل إلى 65% من محادثات العملاء الواردة باستخدام الذكاء الاصطناعي من Trengo أثناء الاختبار. من خلال تقديم ملاحظات حول جودة الردود، يمكننا توسيع نطاق محادثات الذكاء الاصطناعي لدينا بشكل مريح عبر المزيد من الموضوعات."
شركة ·
بارفومادو
سان دي رويتر
احصل على العرض التوضيحي المخصص
أضف المزيد من القيمة إلى محادثاتك باستخدام الذكاء الاصطناعي
اكتشف لماذا يستخدم أكثر من 3000 فريق مثل فريقك Trengo لالتقاط المحادثات المتكررة وزيادة المبيعات والدعم.
أكثر من 3,000 علامة تجارية تثق في ترينجو
شاهد الذكاء الاصطناعي لمشاركة العملاء أثناء العمل
الأسئلة الشائعة
زميل فريق جديد تم تصميمه للفرق التي ترغب في:
توقف عن الإجابة على نفس السؤال مراراً وتكراراً.
تأكد من أن تكون ردودهم دائماً مهنية وشخصية.
يمكنك دعم العملاء أو زيادة المبيعات على الفور، حتى عندما تكون مشغولاً أو مشغولاً بمهام أخرى.
لقد ولّت أيام تنظيم التغطية وساعات الدعم. امنح عملاءك إجابات سريعة ومخصصة على أي قناة، بأكثر من 25 لغة، وفي أي وقت - حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت.
يمكنك تحديد نبرة الصوت وجودة الإجابات بناءً على المحتوى الخاص بك، ومراجعة الإجابات مرة أخرى مع أحد زملائك في الفريق عند الحاجة، بحيث تكون إجاباتك إنسانية وليست آلية.
تتيح لنا عمليات التكامل التي نقوم بها مع إدارة علاقات العملاء لدينا رؤية كل شيء، وبما أننا نستخدم Trengo، يمكننا تعيين التذاكر تلقائيًا إلى الفريق المناسب.
وهذا يساعدنا كثيرًا لأن هدفنا الرئيسي هو الرد بأسرع ما يمكن
توان غيرت فان كيسيل
مفهوم الطاقة الشمسية
يتيح لنا Trengo مركزية جميع الاتصالات ، داخليا ومع العملاء ، عبر القنوات. من WhatsApp إلى البريد الإلكتروني ، و Facebook Messenges إلى رسائل الدردشة الحية ، يوجد الآن مكان واحد لإدارة كل شيء.
جيفري د.
مدير المجموعة
مع صندوق البريد الوارد متعدد القنوات من Trengo، لم يعد الفريق مضطرًا للتبديل بين علامات التبويب المختلفة. حيث يتم الآن دمج جميع صناديق البريد الوارد للمنصة بشكل منظم في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم المديرون التسميات لتتبع مقاييس الاستجابة في لوحات المعلومات الخاصة بهم ويكتشفون بنشاط فرص التحسينات.
أرنو كليركس
قطع غيار السيارات
أنا لست من الأشخاص الذين يتركون التعليقات ولكن Trengo كان مغيرا لقواعد اللعبة بالنسبة لنا. بصفتنا شركة تجارة إلكترونية صغيرة ، كافح فريقنا الصغير للبقاء على اطلاع على القنوات العديدة التي اتصل بنا عملاؤنا من خلالها.
جوليان ب
الشركات الصغيرة
واحدة من أفضل الأشياء في Trengo هي ميزات الأتمتة والتعاون القوية. توفر القدرة على أتمتة المهام المتكررة ، مثل تعيين التذاكر أو وضع علامات على المحادثات ، الكثير من الوقت والجهد لفريقي.
مارتين ف.
مدير العمليات التجارة الإلكترونية
ما أحبه في Trengo هو مدى سهولة استخدامه. من السهل جدا استخدامه ، لذا فإن إعداد وكلاء جدد أمر سهل. لقد كانوا متجاوبين للغاية وكان من دواعي سروري العمل معهم. نوصي بشدة ترينجو!
مايبيلين أو.
مدير تجربة العملاء
لقد أدى تحقيق معدل استجابة أعلى بنسبة 70% من خلال تطبيق واتساب إلى تحسين فعالية التواصل لدينا بشكل كبير. وبالإضافة إلى ذلك، زادت سرعة المعالجة لدينا خمسة أضعاف، حيث تخلصنا من المهمة اليدوية المتمثلة في التحقق من كل عميل على حدة في ورقة Excel. وقد أدى هذا النهج المبسط إلى عملية أكثر كفاءة وتوفيراً للوقت.
بارت ألفرينك
الفرنك لمستحضرات التجميل
وتوفر لنا الأتمتة الكثير من الوقت لأنها تطرح علينا الكثير من الأسئلة البسيطة والضرورية في نفس الوقت. وبهذه الطريقة، يكون لدينا الكثير من المعلومات قبل أن نتواصل مع العملاء. وهذا يساعدنا على تقديم خدمة أفضل.
عالم باس
ارفع مستوى تجربة العملاء الخاصة بك ، وتعلم من الأفضل.
انضم إلى أكثر من 7000 مشترك مخلص واحصل على نشرتنا الإخبارية ، The Convo ، التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك كل شهر. ستحصل على أخبار تحريرية من الداخل ، وأخبار مولدة للمحادثة ، وموارد قابلة للتنفيذ حول مشاركة العملاء ، وتكتيكات ثاقبة والمزيد.
التسجيل في ذا كونفو
دعونا نلتقي
قم بتنمية عملك بإخلاص. اجمع جميع جهات اتصال العملاء الخاصة بك في منصة واحدة واحدة لإطلاق العنان للبهجة في كل خطوة على الطريق.