Cómo configurar y enviar WhatsApp newsletter [+Plantillas]

Los canales tradicionales de marketing, como el correo electrónico, están cada vez más saturados. Los consumidores reciben al menos 10 newsletters cada día y borran la mayoría de ellas sin leerlas. ¿Por qué ocurre? La respuesta es muy simple: Fatiga digital. 

Cuando tu audiencia se ve abrumada por mensajes masivos publicitarios en un mismo canal, puede sentirse hastiada e ignorarlos. Asimismo, nuestras bandejas de entrada se ven bombardeadas cada día con una cantidad abrumadora de boletines informativos.

Como empresario, esto te deja con dos opciones:

1. Seguir optimizando tus correos electrónicos, con la esperanza de que tus tasas de apertura aumentan un 1% o 2%.
2. Cambiar a un canal en el que aún no hay competencia como: WhatsApp.

En este artículo vamos a explicarte por qué deberías optar por la segunda opción: el boletín de WhatsApp. Te explicaremos qué es WhatsApp newsletter y cómo puedes enviarlas desde tu mensajería instantánea.

¿Qué son los boletines de WhatsApp?

Los boletines de WhatsApp o como se dice en inglés "WhatsApp Newsletters" son mensajes masivos de pago a través de la aplicación de WhatsApp, donde se comparte información relevante y valiosa con los clientes. 

WhatsApp está en auge como un nuevo canal de mensajería instantánea importante para los profesionales del marketing. Con más de 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, es seguro decir que tus clientes están ahí. Y ya sabes lo que dice el refrán: "ve siempre donde están tus clientes."

Las ventajas de enviar boletines por WhatsApp

Los beneficios de enviar boletines por WhatsApp son múltiples.

En primer lugar, WhatsApp es la app de mensajería más popular del mundo. Actualmente, cuenta con más de 2.400 millones de usuarios activos en todo el mundo. Además de utilizar WhatsApp newsletters para hablar con amigos y familiares, la gente también lo utiliza para comunicarse con las empresas. "Ve dónde están tus clientes" es una regla fundamental del marketing, y las encuestas no mienten.

Además, las tasas de apertura de WhatsApp son superiores a las del correo electrónico. De hecho, con el enorme volumen de mensajes que atascan nuestras bandejas de entrada cada día, no es de extrañar que la fatiga de abrir un e-mail sea cada vez más frecuente.

Según un estudio de Gartner, los mensajes de WhatsApp tienen una tasa media de apertura superior al 90% en las campañas de marketing, mientras que el correo electrónico tiene una tasa media de apertura del 22%.

Cómo enviar boletines en la aplicación WhatsApp Business Vs WhatsApp Business API

Tienes la opción de enviar boletines de WhatsApp a través de la función de difusión de WhatsApp. Esta sesión viene en todos los productos de WhatsApp, pero como negocio, solo puedes utilizar las siguientes opciones:

❌ WhatsApp messenger normal

✅ WhatsApp Business

✅ WhatsApp Business API

La app WhatsApp Business que es una solución para pequeñas empresas con un servicio de bajo de mensajes y contactos. Además, sólo se admiten cuatro usuarios simultáneos. Aunque la app de WhatsApp es gratuita, estará limitado a 256 boletines al día. Por otra parte, la aplicación no tiene protección de datos garantizada.

La API de WhatsApp Business está diseñada específicamente para medianas y grandes empresas. Asimismo, les permite acceder a funciones de automatización optimizadas dentro de la aplicación. 

Por ello, las empresas pueden gestionar cómodamente varios contactos, crear flujos de trabajo automatizados, realizar un seguimiento de los resultados en tiempo real y recibir información detallada de los índices de satisfacción de los clientes. 

Además, las empresas tienen la opción de enviar hasta 800 boletines de WhatsApp al día con una rapidez inigualable. WhatsApp Business API no cuenta con una interfaz propia, por lo que sólo se puede acceder a ella a través de una plataforma de atención al cliente como Trengo.

A continuación, explicaremos cómo enviar mensajes masivos de WhatsApp con la API de WhatsApp Business.

Por qué se necesitan plantillas de mensajes preaprobadas

La función de difusión de WhatsApp es una gran herramienta para conectar sin esfuerzo con los clientes y enviar boletines. Para asegurarte de que tus comunicaciones son bien recibidas, solo se pueden utilizar mensajes de plantilla: ¡una forma ideal de garantizar la máxima participación sin enviarles spam a tus usuarios!

Estas plantillas deben ser aprobadas por WhatsApp antes de poder enviarlas. Si utilizas la API a través de un proveedor de soluciones de WhatsApp Business como Trengo, el proceso de aprobación es rápido y se hará en cuestión de minutos.

Ejemplo de newsletter business en plantilla:

Hola [1],

Estamos entusiasmados con el nuevo lanzamiento de nuestra nueva categoría de productos y, como parte de nuestro lanzamiento, haremos un descuento en toda la línea de productos [2] para todos nuestros clientes VIP.

¡Esperamos verte en nuestro evento VIP!

Saludos,

[3]

¡Haz que tu boletín de WhatsApp sea aún más cautivador usando variables! Facilitan la inserción de números y añaden un toque personalizado a tu newsletter. Por ejemplo, los paréntesis alrededor de las palabras son indicativos de las siguientes variables:

• [1] Es la variable para el nombre de tu atención al cliente.
• [2] Es la variable para la fecha en la que tu negocio realizará la oferta promocional para tus clientes.
• [3] Es el nombre y cargo de la persona o departamento que envía el mensaje.

https://www.youtube.com/watch?v=UHmPeEvxcwM

Límite de mensajes para los WhatsApp newsletters 

Las plantillas pre aprobadas no son la única medida que toma WhatsApp para evitar el spam. Otra es que sólo se pueden enviar boletines de WhatsApp a un número limitado de clientes al día.

Si decides elegir Trengo para utilizar WhatsApp Business API, sabrás cómo podrás enviar mensajes masivos ( 800 boletines de WhatsApp al día). No tienes por qué enviar los 800 a la vez, puedes repartirlos como mejor te convenga (es decir, dos audiencias de 400 atenciones al cliente).

Costo de usar WhatsApp newsletter : una visión general

Por último, pero no menos importante, necesitas reservar algo de presupuesto, ya que enviar un boletín de WhatsApp es asequible, pero no es gratis.

Además, los newsletters de WhatsApp son "mensajes iniciados por la empresa". A continuación, echa un vistazo al precio por newsletter en determinados países. Si tu país no está incluido, consulta la lista de precios para todos los países.

Nota: las primeras 1000 conversaciones al mes (tanto iniciadas por usuarios como por empresas) son totalmente gratuitas.

📚 Leer más: Precios de WhatsApp Business: todo lo que necesitas saber

Cómo conseguir una suscripción a tu boletín de WhatsApp

Ahora ya sabes cómo enviar mensajes masivos de newsletter WhatsApp y configurar plantillas para tu empresa, pero ¿cómo conseguir suscriptores?

Hay varias opciones:

• Un formulario de inscripción online (asegúrate de pedirles su número de teléfono).
• Un enlace de WhatsApp (que envía a tu atención al cliente a una conversación de WhatsApp en la que puede suscribirse)
• Un código QR

En Trengo, organizamos un evento llamado WhatsApp Commerce. Para recoger inscripciones, enviamos tarjetas físicas con el siguiente código QR (anímate y pruébalo tú mismo 😉 .

Cómo conseguir un opt-in para tu boletín de WhatsApp Business

Al igual que con el correo electrónico, debe pedir a los clientes que se suscriban a su boletín de WhatsApp Business. Como dijimos antes, WhatsApp quiere evitar el spam en su plataforma. Al recopilar los opt-ins, evitas que te denuncien como spam demasiadas veces.

Eres libre de crear tu propio método para recopilar estos opt-ins. No hay una forma formal de hacer esto. Sin embargo, posiblemente la forma más fácil de hacerlo es usando botones.

Para nuestro evento de WhatsApp Commerce, también necesitábamos crear un opt-in para los asistentes. Lo hicimos con un mensaje automatizado. Después de escanear el código QR, los asistentes solo tenían que pulsar enviar.

Ejemplos de plantillas para boletines de WhatsApp newsletter 

Ahora que ya sabes cómo configurar técnicamente un boletín de WhatsApp, es hora de ir al grano: la creatividad. Al fin y al cabo, sea cual sea el canal que utilices, lo importante es el contenido que leerán tus clientes. 

¿Buscas ideas creativas? Hemos reunido algunas de las mejores plantillas de newsletters de WhatsApp para ayudarte a poner en marcha tu creatividad. Cada plantilla ha sido cuidadosamente elaborada, y todo el texto entre paréntesis para adaptarse a las necesidades de tu negocio.

Así que no espere más: ¡Haz que estos potentes newsletters formen parte de tu rutina habitual hoy mismo!.

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En resumen: Los boletines de WhatsApp son el futuro

Si tus clientes están en WhatsApp, ¿por qué no lo está tu empresa? Con las bandejas de entrada de correo electrónico inundadas de boletines, las tasas de apertura están en mínimos históricos. Al mismo tiempo, los mensajes de WhatsApp tienen una tasa media de apertura superior al 90%.

Con la herramienta de boletines de WhatsApp de Trengo, obtendrá acceso a la API de WhatsApp Business. Esto le permite enviar boletines de WhatsApp con las siguientes ventajas:

• Responder a preguntas con múltiples usuarios.
• Automatizar las respuestas con chatbots, reglas y respuestas automáticas
• Obtén información detallada sobre el rendimiento de tu boletín de noticias

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