Cómo utilizar WhatsApp Business con varios usuarios

Comunicación
March 3, 2021

Utilizar WhatsApp Business con varios usuarios es posible conectando tu número de WhatsApp Business con Trengo. La bandeja de entrada multicanal de Trengo se integra con varios proveedores de la API de WhatsApp Business. Esto permite que varios usuarios trabajen con el mismo número de WhatsApp Business. Directamente desde una bandeja de entrada.

La ventaja de implementar WhatsApp Business a través de Trengo es que se puede ayudar a más clientes al mismo tiempo. Esto se traduce en un tiempo de respuesta más rápido y una mayor satisfacción del cliente.

Trengo permite a las empresas conectar la API oficial de WhatsApp Business a una bandeja de entrada compartida del equipo.

WhatsApp para equipos

Todos los mensajes de WhatsApp están disponibles en la bandeja de entrada compartida del equipo de Trengo. La bandeja de entrada permite a los compañeros colaborar de forma eficiente. Pueden retomar o asignar una conversación, etiquetarse mutuamente y chatear internamente. Todo ello sin salir de la bandeja de entrada. Incluso es posible automatizar las conversaciones por WhatsApp con el Trengo Flowbot.

Otra ventaja de utilizar WhatsApp Business a través de la bandeja de entrada del equipo, es que no es necesario que cada empleado utilice su número privado de WhatsApp Business para ser contactado. Se puede utilizar el número de teléfono general de la empresa o del departamento para comunicarse con los clientes.

WhatsApp para empresas en varios dispositivos

La bandeja de entrada del equipo es accesible a través de múltiples dispositivos, Trengo funciona completamente en la nube. Esto también hace que Whatsapp para empresas sea accesible en múltiples dispositivos. Cada usuario tiene una cuenta personal que tiene acceso a la bandeja de entrada del equipo para responder a los mensajes de WhatsApp. El portal es accesible a través del navegador, pero también el cliente de Windows y Mac, y las aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS. De este modo, se puede acceder a él desde cualquier parte del mundo.

Solución oficial de WhatsApp Business para varios usuarios.

Lamentablemente, no es posible utilizar la aplicación WhatsApp Business para varios usuarios. Esto sólo es posible a través de la API oficial de WhatsApp, que Trengo integra a través de múltiples socios oficiales de WhatsApp Business. Trengo ofrece un software de atención al cliente y de comunicación, disrumpiendo el mercado con una solución innovadora. ¿Está interesado en implementar WhatsApp Business?

Este gráfico muestra si debes elegir la aplicación de WhatsApp Business o la API de WhatsApp Business a través de Trengo.

WhatsApp Business
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