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Es ist an der Zeit, Geschäftsverkäufern bei bol.com das Leben leichter zu machen. Sie können jetzt Kundenanfragen von Ihrem bol.com Vertriebskonto aus vollständig in Trengo verwalten. Das bedeutet, dass Sie bol.com Nachrichten zusammen mit all Ihren anderen Kanälen auf einer Plattform beantworten können. So können Sie Service über bol.com anbieten, ohne ständig hin- und herklicken zu müssen.
Mit der Integration von Bol und Trengo können Sie:
- Erhalten Sie Ihre bol.com Kundenanfragen zusammen mit anderen Kanälen auf einer Plattform
- Sofortiger Einblick in alle zugehörigen Kunden- und Bestellinformationen
- Nutzen Sie praktische Tools, um Ihre Kundenkommunikation zu automatisieren
- Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um Kundenanfragen zu beantworten.
Gebündelte Kräfte
Bol.com ist ein wichtiges Bindeglied zwischen vielen E-Commerce-Unternehmen und ihren Kunden. Es gibt bereits mehr als 40.000 Unternehmer, die ihr Sortiment über den Online-Shop verkaufen. Während dieses Verkaufsprozesses gibt es mehrere Kontaktmomente zwischen Kunde und Verkäufer. Trengo ist die Lösung, um diesen Kundenkontakt zu optimieren
Wie funktioniert das?
Wenn Sie eine Nachricht von bol.com erhalten, wird diese in Trengo angezeigt. Sie erkennen die Nachricht an der bol.com E-Mail-Adresse und der Bestellnummer im Titel.
Wenn ein Kunde eine Frage zu einer Bestellung hat, finden Sie alle Bestellinformationen direkt in der Seitenleiste. Dazu gehören Informationen über bestellte Produkte, Versand, Zahlungsdetails usw.
Mit diesen Informationen können Sie dem Kunden sofort eine Antwort geben und verbringen keine Zeit damit, Kundendetails in einem anderen System nachzuschlagen.
Sehen Sie sich das Video an
https://youtu.be/6sNlBB4_w14?t=127
Pflegen Sie Ihre Kunden
Unsere bol.com Integration macht es für Geschäftsverkäufer auf bol.com noch einfacher, Kundenbeziehungen zu pflegen. Alle Nachrichten von bol.com werden zusammen mit all Ihren anderen Kommunikationskanälen in Trengo empfangen.
Wenn der Kunde über bol.com eine Frage stellt, wird diese automatisch als Ticket in Trengo angezeigt. Sie können dann unsere Tools nutzen, um mit dem Ticket zu arbeiten. Denken Sie an die Zuweisung von Tickets, den Einsatz von Chatbots oder das Versenden automatischer Nachrichten. Alles, um dem Kunden so gut und schnell wie möglich zu helfen.
Wir sind stolz darauf, die erste Kundenservice-Plattform mit dieser bol.com Integration zu sein. Hoffentlich können wir in Zukunft noch größere Marktplätze wie Amazon in unsere Liste aufnehmen.
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