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Im Gastgewerbe sind Geschwindigkeit und Service alles. Dein Booking Experts PMS ist das "Gehirn" deines Betriebs - es organisiert die Reservierungen, verwaltet die Ressourcen und hält alles hinter den Kulissen am Laufen. Aber auch das intelligenteste Gehirn braucht eine Stimme. Und genau hier kommt Trengo ins Spiel.
Booking Experts und Trengo zeigen, was möglich ist, und liefern bereits. In unserem letzten Webinar haben wir erkundet, wie diese Integration das Kanal-Chaos beendet, das Personal stärkt und das Gästeerlebnis verbessert - heute.
Hier sind die fünf wichtigsten Punkte, die du mitnehmen kannst.
1. Beende das Kanal-Chaos: Verpasse nie wieder eine Nachricht
"Was macht die Kombination aus diesen beiden so toll? Nun, du verpasst keine Kommunikation, weil es so viele Kanäle gibt."
Gäste melden sich überall - per E-Mail, WhatsApp, Instagram-Kommentare, Booking.comund mehr. Ohne die richtigen Tools gehen die Nachrichten unter und die Reaktionszeiten leiden.
Die Integration von Trengo in Booking Experts löst dieses Problem, indem alle Konversationen in einem Posteingang zusammengefasst werden. Kein Springen mehr zwischen den Plattformen, keine verpassten Nachrichten mehr. Nur noch eine klare, umsetzbare Ansicht für dein Team.
2. Befähige dein Team mit Kontext
"Booking Experts ist das Gehirn der Organisation, und Trengo hat sich auf der Kommunikationsseite sehr engagiert.
Wenn sich ein Gast meldet, brauchen deine Mitarbeiter einen Kontext und nicht nur eine Nachricht. Mit Trengo erscheinen die Reservierungsdetails direkt neben dem Gespräch. Das bedeutet sofortige Antworten, weniger Fehler und mehr persönlichen Service.
Ein Kunde sagte: "Mit dem Multichannel-Posteingang haben wir den vollen Überblick und können enger zusammenarbeiten. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich."
3. Automatisiere das sich Wiederholende, verbessere das Erlebnis
"Wenn eine Frage mehr als zweimal gestellt wird, solltest du sie automatisieren."
Die KI- und Automatisierungsfunktionen von Trengo kümmern sich rund um die Uhr um häufig gestellte Fragen, auch nach Feierabend. So bleiben die Gäste zufrieden und dein Team kann sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Und das Beste daran? Es ist kein Code erforderlich. "Wenn du automatisieren willst, wird die Automatisierung ohne Code eingerichtet, was bedeutet, dass jeder, der zeichnen kann, wie eine Konversation ablaufen sollte, dies einrichten kann." Die Automatisierung ist jetzt für jeden zugänglich, nicht nur für die IT-Abteilung, so dass kein Entwicklerwissen mehr erforderlich ist.
Die KI von Trengo ist nicht dazu da, dein Team zu ersetzen, sondern es zu unterstützen und die sich wiederholenden Aufgaben zu erledigen, damit deine Mitarbeiter/innen dort glänzen können, wo es darauf ankommt.
4. Nutze die Macht von WhatsApp
"Die Öffnungsrate von WhatsApp liegt bei 90% innerhalb einer Stunde. Bei E-Mails liegt die Öffnungsrate oft bei 30%."
Dies ist der aussagekräftigste, datengestützte Vergleich von Booking Experts. "Das klingt wie ein Selbstläufer, wenn du E-Mail mit WhatsApp mit einer Öffnungsrate von 90% vergleichst, oder?"
Indem sie die Gästekommunikation auf WhatsApp verlagern, können Gastgewerbeteams die Lösungszeiten drastisch reduzieren und die Gäste dort treffen, wo sie bereits sind - auf der weltweit beliebtesten Messaging-App.
5. Arbeite intelligenter, nicht härter
"Unsere gemeinsame Mentalität ist es, den Arbeitsablauf so weit wie möglich zu automatisieren, damit sich das Team auf das konzentrieren kann, was es am besten kann."
Das ist das Herzstück der Partnerschaft zwischen Booking Experts und Trengo: die Nutzung von Technologie, um Reibungsverluste zu beseitigen, die Routine zu automatisieren und deinem Team die Werkzeuge an die Hand zu geben, um wirklich unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.
Bewährt. Zuverlässig. Bereit - heute.
Während andere noch darüber reden, was möglich ist, liefern Booking Experts und Trengo bereits Ergebnisse für Gastgewerbeteams in ganz Europa. Unsere Integration ist live, vertrauenswürdig und verändert die Art und Weise, wie Parks und Hotels mit ihren Gästen kommunizieren.
Dein PMS ist das Gehirn deines Betriebs. Es ist an der Zeit, ihm eine Stimme zu geben. Hör auf, mit verschiedenen Kanälen zu jonglieren und vereinheitliche deine Gästekommunikation mit Trengo, damit sich dein Team auf das konzentrieren kann, was es am besten kann: unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen.
Bist du bereit, den Unterschied zu sehen? Buche jetzt eine Demo oder schau dir unser Booking Experts-Webinar zum Kundenerfolg an - bevor die Konkurrenz aufholt.
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