Las 20 mejores herramientas de automatización de marketing con IA que deberías usar en 2025

Cómo Trengo transforma la automatización del marketing:

Estas son algunas de las características que hacen que merezca la pena explorar Trengo:

• Mensajería centralizada
  Gestione las conversaciones de las principales plataformas en una sola bandeja de entrada. Así lo tendrá todo organizado y podrá atender las consultas de sus clientes.
  
• Viajes flexibles de los clientes
  Trengo ajusta la forma de interactuar con los clientes en función de cómo respondan. Esto crea un flujo más natural en las conversaciones sin necesidad de configurar cada paso manualmente.
  
• Soporte de WhatsApp
  Si su empresa utiliza WhatsApp para comunicarse, Trengo puede ayudarle a enviar mensajes masivos, automatizar respuestas y cumplir las políticas de mensajería de WhatsApp.
  
• Chatbots útiles
  Los bots entienden el lenguaje natural y pueden ofrecer respuestas útiles en lugar de limitarse a remitir a las preguntas más frecuentes. Mejoran con el tiempo a medida que interactúan con más usuarios.
  
• Sugerencias de respuesta
  Basándose en anteriores respuestas satisfactorias, Trengo puede sugerir respuestas a su equipo. Esto ahorra tiempo y ayuda a mantener un alto nivel de servicio al cliente.
  
• Herramientas de disponibilidad
  La plataforma puede gestionar respuestas automáticas y seguimientos en función de su horario y de la zona horaria del cliente, para que nadie se quede esperando.
  
• Informes sencillos y útiles
  Haga un seguimiento de los patrones de mensajes, el rendimiento del equipo y lo que está funcionando en su estrategia de comunicación. Los informes son claros y fáciles de utilizar.
  
• Se integra fácilmente
  Trengo funciona bien con sus sistemas actuales, como los CRM o las plataformas de comercio electrónico, por lo que no necesita modificar su configuración.

Para las pequeñas y medianas empresas que desean comunicarse más eficazmente con sus clientes, Trengo es una herramienta práctica que simplifica el proceso sin añadir complejidad.

2. Jasper (antes Jarvis)

Jasper es una de esas herramientas de IA de automatización del marketing que encaja a la perfección en cualquier configuración de marketing. Ayuda a crear todo tipo de contenidos, desde descripciones de productos hasta páginas de destino, sin perder de vista la voz de tu marca. Una de sus mejores características es lo bien que recuerda el contexto, lo que es muy útil cuando se están ejecutando varias campañas a la vez y se quiere que todo sea coherente.

También está diseñado para equipos, así que tanto si escribís juntos como si os pasáis los borradores, el flujo de trabajo es fluido. Además, si estás trabajando en contenidos que deben ser precisos o incluir referencias, el soporte de citas integrado de Jasper puede ahorrarte tiempo.

Lo más destacado:

• Mantiene un tono coherente en los distintos tipos de contenido
  
• Herramientas integradas para la colaboración en equipo y los flujos de trabajo de contenidos
  
• Ayuda a garantizar la exactitud de los hechos con citas cuando sea necesario.

3. Copiar.ai

Copy.ai es una gran opción cuando necesitas un texto que no sólo suene bien, sino que también haga que la gente actúe. Es especialmente útil para anuncios, correos electrónicos y páginas de ventas, ya que se ha entrenado en miles de campañas reales. Si alguna vez has tenido problemas con qué decir o cómo decirlo, esta herramienta te ofrece plantillas e ideas que hacen que escribir resulte mucho menos abrumador.

También es útil si quieres probar diferentes versiones de un mensaje y ver qué le gusta a tu público. Incluso si escribir no es tu fuerte, Copy.ai hace que sea fácil parecer pulido.

Lo más destacado:

• Plantillas listas para usar creadas en torno a objetivos de marketing reales
  
• Crea rápidamente varias versiones de los mensajes para probarlos y compararlos
  
• Puede ajustar el tono en función de a quién intente llegar

4. Tampón

Buffer se ha convertido en algo más que un simple programador de redes sociales. Ahora te ayuda a saber qué publicar, cuándo hacerlo y qué tipo de contenido conecta realmente con tu audiencia en cada plataforma. 

Una función muy útil es su capacidad para predecir el rendimiento de tus publicaciones, de modo que puedes modificarlas antes de publicarlas. También puedes hacerte una idea de lo que opina la gente de tu contenido, no solo de cuántos me gusta o cuántos se han compartido.

Lo que encontrará útil:

• Sugerencias de publicación inteligentes basadas en los hábitos de su audiencia en cada plataforma
  
• Consejos sobre hashtags para participar en las conversaciones adecuadas
  
• Herramientas de inteligencia artificial para la automatización del marketing que le avisan del éxito de sus contenidos antes de publicarlos.

5. Perspectivas de Hootsuite

Hootsuite Insights te ayuda a vigilar lo que se dice sobre tu marca y tu sector en las redes sociales. De este modo, tendrás un pulso constante de la opinión pública y las tendencias, para que no te pille desprevenido cuando las cosas cambien. También compara su rendimiento con el de la competencia y señala cuándo algo puede requerir su atención antes de que se convierta en una bola de nieve.

Lo que encontrará útil:

• Herramientas de escucha social que rastrean las emociones y los temas de tendencia en su espacio
  
• Informes comparativos para ver cómo se compara su marca con otras
  
• Alertas cuando se está gestando algo negativo para que pueda intervenir con antelación

6. Sprout Social

Sprout Social reúne tu trabajo en las redes sociales bajo un mismo techo y te ayuda a convertir las publicaciones ocasionales en un esfuerzo inteligente y estratégico. Te da consejos sobre cómo adaptar las publicaciones a cada plataforma y te ayuda a estar al tanto de las respuestas para que nadie se sienta ignorado. 

Una característica destacada es la profundidad con la que analiza a tu audiencia, mostrándote qué tipo de contenidos les interesan y cómo interactúan con tu marca a lo largo del tiempo.

Lo que encontrará útil:

• Información sobre los diferentes grupos de su audiencia y lo que les gusta
  
• Informes de campaña que muestran de dónde proceden realmente sus resultados
  
• Consejos estratégicos basados en lo que ha funcionado bien en el pasado.

7. ActiveCampaign

No toda la automatización del correo electrónico es personal. 

Pero con ActiveCampaign, más o menos sí. 

En lugar de enviar correos electrónicos al mismo tiempo a todo el mundo, calcula cuándo es más probable que cada persona los abra y participe. Con el tiempo, sus herramientas de automatización del marketing facilitadas por IA se vuelven más inteligentes, ajustando constantemente quién recibe qué y cuándo en función del comportamiento real. Es especialmente útil si quieres que tus correos electrónicos parezcan más conversaciones personales que campañas.

Lo más destacado:

• Envía correos electrónicos en el mejor momento para cada suscriptor
  
• Aprende de su público para mejorar la segmentación con el tiempo
  
• Realiza pruebas inteligentes para averiguar lo que funciona sin que usted tenga que adivinarlo

8. Klaviyo

Si diriges una tienda online, Klaviyo es tu estratega entre bastidores que observa lo que hacen tus clientes... y luego te ayuda a enviar los mensajes adecuados en los momentos adecuados. 

Tiene en cuenta aspectos como el comportamiento de navegación, las compras anteriores e incluso la probabilidad de que alguien vuelva (o no). Sabrás en quién merece la pena centrarse, quién podría abandonar pronto y qué productos recomendar a continuación... ¡sin necesidad de tener un título en ciencia de datos!

Lo más destacado:

• Le ayuda a detectar a tiempo a sus clientes más valiosos
  
• Sugiere productos basándose en lo que la gente realmente mira
  
• Puede saber cuándo alguien está a punto de perder el contacto y enviar automáticamente correos electrónicos de recuperación.

9. Cliente.io

Cuando necesite una de esas herramientas de automatización de marketing AI que no inundan las bandejas de entrada con un temporizador, Customer.io es su mejor apuesta. Espera, escucha y reacciona adecuadamente. 

Si alguien hace clic en una función de tu aplicación, pausa su suscripción o abre un correo electrónico, esta herramienta responde en función de ese comportamiento, no de una programación. Es lo bastante flexible como para crear flujos complejos, pero lo bastante intuitiva como para que no te entierres en jerga técnica. 

Para las empresas basadas en SaaS y suscripciones, es una opción sólida para crear experiencias de mensajería más inteligentes y con mayor capacidad de respuesta.

Esto es lo que lo hace funcionar:

• Rastrea cómo interactúan las personas a través de la web, el móvil y los puntos de contacto con el producto.
  
• Construye rutas de ramificación inteligentes que siguen el comportamiento real del usuario.
  
• Ayuda a mantener activos a los abonados con avisos oportunos basados en la participación.

10. Deriva

Drift hace que su sitio web se parezca un poco menos a un folleto estático y mucho más a una conversación útil. En lugar de esperar a que los visitantes rellenen un formulario, Drift entabla conversaciones inteligentes y naturales que califican a los clientes potenciales y los ponen en contacto con los miembros adecuados del equipo en tiempo real. El sistema sigue aprendiendo de cada conversación, de modo que, con el tiempo, mejora a la hora de detectar a los compradores serios y saber quién está simplemente curioseando.

Si realiza actividades de difusión B2B, Drift puede incluso crear experiencias de chat personalizadas para las cuentas que más le interesan.

Lo que hace bien:

• Inicia conversaciones reales que no parecen robóticas
  
• Averigua quién está dispuesto a hablar y lo envía a la persona adecuada.
  
• Personaliza las interacciones para las cuentas de alto nivel

11. Interfono

Intercom combina lo mejor de la automatización con el toque humano. Puede responder por sí solo a preguntas rutinarias de los clientes, ayudar a su equipo de asistencia a responder más rápido con sugerencias inteligentes y realizar un seguimiento de las conversaciones de principio a fin, independientemente del número de personas implicadas.

¿Y lo mejor? Sabe cuándo hacerse a un lado y dejar que una persona real tome el relevo, todo ello sin perder el contexto. Además, utiliza los datos de los clientes para que tus mensajes sean relevantes y no aleatorios.

Lo más destacado:

• Trata automáticamente las preguntas repetitivas sin parecer frío
  
• Sugiere respuestas a los agentes de soporte en tiempo real
  
• Envía mensajes específicos en función del uso que se hace del producto.

12. ManyChat

ManyChat está diseñado para la forma en que la gente realmente habla en línea, a través de Messenger, WhatsApp e Instagram DMs. Le permite crear conversaciones interactivas y automatizadas con un toque personal. Puede calificar clientes potenciales, enviar contenido personalizado e incluso completar compras, todo dentro de una sola ventana de chat.

Tiene un constructor visual que hace que crear flujos sea sorprendentemente fácil, incluso si no eres un mago de la tecnología. Y como hace un seguimiento de cómo responden las personas, puedes adaptar cada interacción en función de su comportamiento, no solo de su nombre.

Lo más destacado:

• Constructor de chat super intuitivo de arrastrar y soltar
  
• Permite comprar directamente en el chat sin pasar a otra página
  
• Rastrea y responde al comportamiento del usuario en tiempo real

13. Hotjar

Hotjar le muestra el porqué de las acciones de los usuarios. Puedes ver cómo se mueven los usuarios por tu sitio web con mapas de calor y grabaciones de sesiones y, a continuación, profundizar en la información con inteligencia artificial que destaca patrones que podrías haber pasado por alto por tu cuenta.

No se limita a mostrar lo que no funciona. Ayuda a explicar lo que piensan los usuarios cuando hacen clic, se desplazan o rebotan. Además, su procesamiento del lenguaje natural examina los comentarios de los usuarios y extrae temas, tonos y opiniones, para que no tengas que adivinar lo que siente la gente, sino verlo con sus propias palabras.

Ventajas clave:

• Mapas de calor visuales que revelan lo que atrae la atención (y lo que no)
  
• Revisiones inteligentes de las sesiones que señalan los puntos de fricción en tiempo real
  
• Análisis de comentarios que le indican lo que los usuarios dicen realmente (y cómo se sienten al respecto).

14. Mixpanel

Mixpanel toma una ruta diferente de la analítica de la vieja escuela por el zoom en lo que los usuarios hacen, no sólo las páginas que visitan. Cada toque, desplazamiento o interacción con una función se rastrea, lo que le ayuda a comprender cómo los usuarios se mueven realmente a través de su producto.

Le encantarán sus herramientas de automatización de marketing con IA predictiva. Detectan las tendencias de comportamiento de los usuarios e incluso le advierten de posibles bajas antes de que se conviertan en un problema. Las herramientas de análisis de cohortes son especialmente útiles si estás tratando de averiguar qué características hacen que la gente vuelva y cuáles necesitan más atención.

Por qué es útil:

• Rastrea el comportamiento real de los usuarios para descubrir qué impulsa su participación.
  
• Predice el abandono de los usuarios para que pueda actuar antes de que sea demasiado tarde
  
• Le ayuda a detectar sus grupos de usuarios más fieles (y rentables)

15. Google Analytics con IA

Probablemente conozca Google Analytics, pero ha avanzado mucho. Gracias a las funciones de IA integradas, ya no se trata solo de generar informes, sino de predecir, detectar problemas y sacar a la luz oportunidades.

Su aprendizaje automático le ayuda a predecir las tendencias de los ingresos y a descubrir información que podría llevar horas reconstruir manualmente. 

Y si te dedicas al comercio electrónico, incluso identifica las combinaciones de productos que probablemente elijan tus clientes, lo que te ayudará a realizar ventas adicionales más inteligentes. Todo esto se vincula a la perfección con Google Ads, lo que le proporciona una atribución clara desde el clic hasta la conversión.

Lo que ofrece:

• Creación automática de segmentos de audiencia basados en predicciones de comportamiento
  
• Alertas inteligentes de picos de tráfico, caídas o cambios extraños en los datos
  
• Atribución completa de campañas en todos los canales que utilice

16. Adext AI

Gestionar anuncios en varias plataformas puede ser como dar vueltas a un plato. Adext AI elimina esa presión haciendo el trabajo pesado, optimizando sus campañas en tiempo real en función de la respuesta real del público.

En lugar de centrarse en un solo canal, lo analiza todo en conjunto. Ya sea Google, Facebook o Instagram, Adext supervisa el rendimiento, ajusta los presupuestos y modifica las pujas sobre la marcha. ¿El resultado final? Un gasto más inteligente y un mayor rendimiento, sin conjeturas constantes.

Lo más destacado:

• Reasigna automáticamente el presupuesto en función de los mejores resultados
  
• Cambia las licitaciones sobre la marcha para seguir siendo competitivo y eficiente
  
• Averigua quién convierte y ajusta la segmentación en consecuencia.

17. Albert

Una vez configurado, Albert puede gestionar por sí mismo campañas publicitarias enteras, desde encontrar el público adecuado hasta elegir la creatividad ganadora y gastar el presupuesto donde haga falta.

Sus herramientas de IA para la automatización del marketing son especialmente útiles para los profesionales del marketing que hacen malabarismos con varias plataformas o que realizan esfuerzos a gran escala. Mientras Albert se encarga de las cuestiones tácticas, su equipo puede alejarse y centrarse en la estrategia. Es como duplicar el rendimiento sin duplicar la carga de trabajo.

Lo que hace bien:

• Planifica y ejecuta campañas de forma autónoma, con constantes ajustes de rendimiento.
  
• Experimenta con creatividades publicitarias para ver qué resuena más
  
• Gasta de forma más inteligente controlando constantemente lo que funciona

18. Pathmatics

¿Alguna vez ha deseado conocer la estrategia publicitaria de sus competidores? 

Pathmatics le ofrece precisamente eso. 

Controla dónde se anuncian sus competidores, qué dicen y cuánto gastan, todo en tiempo real.

Pero no se limita al seguimiento. Examina las tendencias y el comportamiento anterior para predecir lo que podrían hacer a continuación. Este tipo de información le permite planificar de forma más inteligente, realizar ajustes más rápidamente y detectar oportunidades que otros pasarían por alto.

Por qué es potente:

• Muestra cuánto gastan los competidores y dónde
  
• Desglosa las creatividades que realmente funcionan bien
  
• Seguimiento de los cambios en la presencia publicitaria digital y ayuda a medir su propia cuota de voz.