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Es hora de hacer la vida más fácil a los vendedores comerciales en bol.com. Ahora puede gestionar las consultas de los clientes desde su cuenta de ventas bol.com completamente en Trengo. Esto significa que puede responder bol.com mensajes junto con todos sus otros canales en una sola plataforma. Por lo tanto, puede ofrecer servicio a través de bol.com sin tener que hacer clic de un lado a otro todo el tiempo.
Con la integración de Bol y Trengo puedes:
- Recibe tus bol.com consultas de clientes junto con otros canales en una sola plataforma
- Obtenga información instantánea sobre toda la información relacionada con los clientes y los pedidos
- Utilice herramientas útiles para automatizar la comunicación con sus clientes
- Trabaja con tu equipo para responder a las consultas de los clientes.
Potencias combinadas
Bol.com es un vínculo importante entre muchas empresas de comercio electrónico y sus clientes. Ya son más de 40.000 los emprendedores que venden su gama de productos a través de la tienda online. Durante este proceso de venta, hay varios momentos de contacto entre el cliente y el vendedor. Trengo es la solución para optimizar este contacto con el cliente
¿Cómo funciona?
Cuando recibas un mensaje de bol.com, aparecerá en Trengo. Puede reconocer el mensaje por la dirección de correo electrónico bol.com y el número de pedido en el título.
Si un cliente tiene una pregunta sobre un pedido, puede encontrar toda la información del pedido directamente en la barra lateral. Esto incluye información sobre los productos solicitados, el envío, los detalles de pago, etc.
Con esta información al alcance de su mano, puede proporcionar al cliente una respuesta de inmediato y no perderá tiempo buscando detalles del cliente en otro sistema.
Ver el vídeo
https://youtu.be/6sNlBB4_w14?t=127
Nutre a tus clientes
Nuestra integración bol.com hace que sea aún más fácil para los vendedores comerciales en bol.com mantener las relaciones con los clientes. Todos los mensajes de bol.com se reciben junto con todos sus otros canales de comunicación en Trengo.
Cuando el cliente hace una pregunta a través de bol.com, aparecerá automáticamente como un ticket en Trengo. A continuación, puede utilizar nuestras herramientas para trabajar con el ticket. Piense en la asignación de tickets, la implementación de chatbots o el envío de mensajes automáticos. Todo para ayudar al cliente de la mejor manera y lo más rápido posible.
Estamos orgullosos de ser la primera plataforma de atención al cliente con esta bol.com integración. Con suerte, podemos agregar mercados aún más grandes como Amazon a nuestra lista en el futuro.
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