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¿Sabías que le ofrecemos una gran solución para todas las llamadas telefónicas dentro de tu organización? Al principio empezamos con algunas funciones de voz básicas que incluyen: la posibilidad de configurar varios números, desviar llamadas interna y externamente, poner a alguien en espera y grabar llamadas telefónicas. Pero ahora, gracias al crecimiento de nuestro equipo y a los comentarios de nuestros clientes satisfechos, ¡estamos listos para llevar nuestro canal de voz a otro nivel! Nos complace presentarte las siguientes novedades:
Configurar tu propio menú IVR es... ¡pan comido!
Uno de los mayores complementos es la posibilidad de crear y configurar un menú IVR (respuesta de voz interactiva) personalizado. Tú decides qué opciones tiene el cliente que llama. Con Trengo es posible crear un menú IVR completo para asegurarse de que se ajusta a los deseos de la empresa. Un menú IVR le permite asignar las llamadas telefónicas a un usuario o a un equipo específico, dirigirlas directamente al buzón de voz o incluso desviar las llamadas a un número externo.
Flujos de llamadas: no pierdas nunca una llamada
Con el flujo de llamadas resulta mucho más fácil garantizar que las llamadas telefónicas serán atendidas en todo momento. ¿Hay alguien en tu empresa que atienda las llamadas de emergencia fuera del horario laboral? O más bien, ¿contratas a un centro de atención telefónica externo que responde a todas tus llamadas? La función de desvío de llamadas automatiza totalmente el traspaso a un número externo.
Actualmente se cubren dos situaciones: el flujo de llamadas entrantes fuera del horario laboral, o cuando no hay ningún colaborador disponible (durante las pausas para comer o las reuniones de equipo).
Llamadas salientes con la aplicación Trengo Mobile
A partir de ahora podrás utilizar fácilmente la aplicación móvil para realizar llamadas telefónicas. La aplicación permite iniciar o recibir llamadas telefónicas con el número de la organización en lugar de uno personal, y todas las llamadas quedarán registradas en el panel de control. De este modo, los empleados trabajan desde cualquier lugar del mundo, sin tener que compartir su número de teléfono personal con los clientes.
Próximamente: conexión de teléfonos SIP
En la actualidad, Trengo Voice funciona con auriculares conectados a un ordenador o con la aplicación en un teléfono móvil. Sin embargo, en algunos casos resulta útil emplear un teléfono fijo para responder a las llamadas. Por eso estamos conectando e integrando teléfonos SIP físicos en el panel de control de Trengo. Mantente atento, ¡estamos planeando lanzar esta función pronto!
¿Tienes curiosidad por saber cómo Voice Trengo podría funcionar en tu organización? Ponte en contacto con nuestros asesores de ventas a través del +31 (0)85 001 3030 o hazlo ahora mismo a través de nuestra prueba gratuita de 14 días.
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