Cómo configurar y enviar boletines de WhatsApp

Los canales tradicionales de marketing, como el correo electrónico, están cada vez más saturados. Los consumidores reciben al menos 10 boletines diarios y borran la mayoría sin leerlos.

¿Por qué? Por la fatiga del canal. La fatiga de canal se produce cuando su público recibe tantos mensajes de marketing en un canal específico que se sienten abrumados por ellos y dejan de prestar atención. Y como usted sabe, todas nuestras bandejas de entrada de correo electrónico son bombardeadas por demasiados boletines de noticias todos los días.

Como vendedor, esto le deja dos opciones:

1. Sigue optimizando tus correos electrónicos con la esperanza de que tus tasas de apertura aumenten un 1% o 2%.
2. Cámbiate a un canal en el que aún no haya competencia, como WhatsApp

En este artículo hablaremos de por qué deberías optar por la segunda opción: el boletín de WhatsApp. Te explicaremos qué es y cómo puedes enviarlas.

¿Qué es un boletín de WhatsApp?

Los boletines de WhatsApp son mensajes masivos de pago a través de WhatsApp para compartir información relevante y valiosa con los clientes. WhatsApp se está convirtiendo en un nuevo e importante canal para los profesionales del marketing. Con más de 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, es seguro que sus clientes están ahí. Y ya sabes lo que dice el refrán: ve siempre donde están tus clientes.

Las ventajas de enviar boletines en WhatsApp

El envío de boletines por WhatsApp tiene múltiples ventajas.

En primer lugar, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo. Actualmente tiene más de 2.400 millones de usuarios activos en todo el mundo. Además de utilizar WhatsApp para hablar con amigos y familiares, la gente ahora también lo utiliza para comunicarse con las empresas. "Ve donde están tus clientes" es una regla fundamental del marketing, y las cifras no mienten.

Además, WhatsApp tiene tasas de apertura mucho más altas que el correo electrónico. Con todas nuestras bandejas de entrada inundadas de boletines cada día, la fatiga de los boletines por correo electrónico es cada vez mayor. Según un estudio de Gartner, los mensajes de WhatsApp tienen una tasa media de apertura superior al 90%, mientras que el correo electrónico tiene una tasa media de apertura del 22%.

Envío de boletines en la aplicación WhatsApp Business frente a la API de WhatsApp Business

Puede enviar boletines de WhatsApp a través de la función de difusión de WhatsApp. Esta función está disponible en todos los productos de WhatsApp, pero como empresa, solo puede utilizar las siguientes opciones:

❌ WhatsApp normal

✅ WhatsApp Business

✅ API de WhatsApp Business

La aplicación WhatsApp Business se creó para pequeñas empresas con un bajo volumen de mensajes. Solo pueden utilizarla cuatro usuarios al mismo tiempo. La app es gratuita, pero sólo puede enviar un máximo de 256 boletines al día. Y lo que es más importante, la aplicación no garantiza la protección de datos.

En WhatsApp Business API ha sido creada para medianas y grandes empresas. Permite a las empresas gestionar WhatsApp Business con varios usuarios, automatizar flujos de trabajo repetitivos, obtener información detallada sobre el rendimiento y la satisfacción de los clientes y enviar 800 boletines al día. La API no cuenta con una interfaz propia, por lo que solo se puede acceder a ella a través de una plataforma de captación de clientes como Trengo.

A partir de aquí, hablaremos de cómo enviar boletines de WhatsApp con la API de WhatsApp Business.

Por qué necesita plantillas de mensajes preaprobadas

Puede utilizar la función de difusión para enviar boletines de WhatsApp a sus clientes. Sin embargo, para evitar el spam, los mensajes salientes solo pueden enviarse utilizando mensajes de plantilla. Estas plantillas deben ser aprobadas por WhatsApp antes de poder enviarlas. Si utiliza la API a través de un proveedor de soluciones de WhatsApp para empresas como Trengo, el proceso de aprobación es rápido y sencillo, y puede realizarse en cuestión de minutos.

Aquí tienes un ejemplo de cómo es una plantilla de boletín de WhatsApp Business:

Hola [1],

Estamos entusiasmados con el nuevo lanzamiento de nuestra familia de productos y, como parte de nuestro lanzamiento, haremos descuentos en toda la línea de productos el [2] para todos nuestros clientes VIP.

Esperamos verle en nuestro evento VIP.

Saludos,

[3]

Puede personalizar sus boletines de WhatsApp con variables. Los números entre paréntesis son variables para lo siguiente:

• [1] es la variable para el nombre de su cliente
• [2] es la variable para la fecha en que su empresa realizará la oferta promocional para sus clientes
• [3] es el nombre y cargo de la persona o departamento que envía el mensaje.

https://www.youtube.com/watch?v=UHmPeEvxcwM

Límite de mensajes para los boletines de WhatsApp

Las plantillas preaprobadas no son la única medida que toma WhatsApp para evitar el spam. Otra es que solo puedes enviar boletines de WhatsApp a un número limitado de clientes al día.

Si decides elegir Trengo para utilizar la API de WhatsApp Business, podrás enviar 800 boletines de WhatsApp al día. No tienes por qué enviar los 800 a la vez, puedes repartirlos como mejor te convenga (es decir, dos audiencias de 400 clientes).

Costes del boletín de WhatsApp: visión general

Por último, pero no menos importante, tendrás que reservar algo de presupuesto. Porque enviar boletines de WhatsApp es muy barato, pero no es gratis.

Los boletines de WhatsApp son lo que WhatsApp llama "mensajes iniciados por la empresa". A continuación, puede ver cuánto le cuestan por boletín. Si tu país no está en la lista, consulta la lista de precios para todos los países.

Nota: las 1000 primeras conversaciones mensuales (tanto de usuarios como de empresas) son totalmente gratuitas.

📚 Leer más: Precios de WhatsApp Business: todo lo que necesitas saber

Cómo conseguir que se apunten a tu boletín de WhatsApp

Ahora ya sabes cómo configurar y enviar un boletín en WhatsApp, pero ¿cómo conseguir que la gente se suscriba?

Hay múltiples opciones:

• Un formulario de inscripción en línea (no olvide pedir su número de teléfono)
• Un enlace de WhatsApp (que envía a tu cliente a una conversación de WhatsApp en la que puede registrarse)
• Un código QR

En Trengo organizamos un evento llamado WhatsApp Commerce. Para recoger inscripciones, enviamos tarjetas físicas con el siguiente código QR (anímate y pruébalo tú mismo ;-)

Cómo conseguir un opt-in para tu boletín de WhatsApp Business

Al igual que con el correo electrónico, debe pedir a los clientes que se suscriban a su boletín de WhatsApp Business. Como hemos dicho antes, WhatsApp quiere evitar el spam en su plataforma. Mediante la recopilación de opt-ins, se evita ser reportado como spam demasiadas veces.

Usted es libre de idear su propio método para recoger estos opt-ins. No hay una manera formal de hacerlo. Sin embargo, posiblemente la forma más sencilla de hacerlo sea utilizando botones.

Para nuestro evento de WhatsApp Commerce, también necesitábamos crear un opt-in para los asistentes. Lo hicimos con un mensaje automatizado. Tras escanear el código QR, los asistentes solo tenían que pulsar enviar.

Plantillas de boletines de WhatsApp por caso de uso

Ahora que ya sabes cómo configurar técnicamente un boletín de WhatsApp, es hora de ir al grano: la creatividad. Al fin y al cabo, sea cual sea el canal que utilices, lo importante es lo que dices.

¿Necesitas inspiración? Utilice una de estas plantillas de boletines de WhatsApp. Hemos reunido plantillas que pueden reutilizarse con regularidad. Toda la información entre paréntesis se puede personalizar.

Promoción de un descuento

¡Hola [nombre]!

La semana que viene, ¡puedes conseguir un [porcentaje] de descuento en los siguientes productos!

💰[producto]

💰[producto]

💰[producto]

💰[producto]

💰[producto]

Sólo tiene que utilizar el código promocional [code] en nuestro sitio web.

¡Felices compras!

Promover un acontecimiento

Hola [nombre],

Grandes noticias: ¡acabamos de anunciar el cartel de [nombre del evento]! 🎉

Nos encantó contar con su presencia el año pasado, y esperamos que también pueda venir este año. Las entradas anticipadas se pondrán a la venta a partir de [fecha y hora].

¡No te lo pierdas! 🔥

Alerta de reposición de stock

¡Hola [nombre]!

Recientemente has intentado comprar [producto], pero lamentablemente estaba agotado 😟.

¡Pero hay BUENAS NOTICIAS! 🥁🥁🥁

Ya está disponible. Puede pedirlo aquí: [enlace].

Compartir nuevos contenidos

¡Hola [nombre]!

Acabamos de publicar nuestro nuevo podcast [título del episodio]. Esta vez trata sobre [resumen del podcast].

Puede escucharlo en:

📻 Spotify: [enlace]

📻 Soundcloud: [enlace]

📻 YouTube: [enlace]

Espero que lo disfrutes, [nombre].

En resumen: Los boletines de WhatsApp son el futuro

Si sus clientes están en WhatsApp, ¿por qué no lo está su empresa? Con las bandejas de entrada de correo electrónico inundadas de boletines, las tasas de apertura están en mínimos históricos. Al mismo tiempo, los mensajes de WhatsApp tienen una tasa media de apertura superior al 90 %.

Con la herramienta de boletines de WhatsApp de Trengo, obtendrá acceso a la API de WhatsApp Business. Esto le permite enviar boletines de WhatsApp con los siguientes beneficios:

• Responder a preguntas con varios usuarios
• Automatice las respuestas con chatbots, reglas y respuestas automáticas
• Obtenga información detallada sobre el rendimiento de su boletín de noticias

Prueba gratuita de 14 días en Trengo

PD: Consigue gratis 30 plantillas de marketing para WhatsApp

Hemos creado una hoja de Google con 30 plantillas gratuitas para las campañas de marketing de Whatsapp. Deja aquí tu dirección de correo electrónico y te enviaremos las plantillas. Sin compromiso.