ContactOns – Voz con IA, agentes con IA y servicios gestionados

Haz que tus interacciones con los clientes se basen en la IA

¿Quieres automatizar tus interacciones con los clientes de forma más inteligente mediante agentes de voz con IA, agentes con IA para WhatsApp o LiveChat, o quieres sacar más partido a su integración con la plataforma Trengo?

ContactOns te acompaña desde el asesoramiento y la implementación hasta la optimización del uso diario a través de los Servicios Gestionados. Nuestra especialidad principal es la voz con IA. Analizamos el flujo de tus llamadas telefónicas e integramos la voz con IA allí donde aporta mayor valor. Por ejemplo, durante las colas, en horas punta, en caso de desbordamiento, fuera del horario de apertura, en consultas iniciales, en preguntas recurrentes o para garantizar una disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana.

Además, podemos implementar agentes de IA en WhatsApp y LiveChat, lo que garantiza que las consultas digitales de los clientes se gestionen, cada vez más, de forma directa y automática.

Nuestro principio rector: dar prioridad a la IA siempre que sea posible. Recurrir a la intervención humana cuando la atención humana aporte valor añadido.

¿Aún no utilizas Trengo?

Si aún no utilizas Trengo, te guiaremos a lo largo de todo el proceso. Trengo proporciona la plataforma de atención al cliente; ContactOns se encarga de la consultoría, la implementación, los agentes de IA, la voz de IA, la automatización, las integraciones y los servicios gestionados.

Juntos determinaremos qué canales y servicios son los más adecuados para tu organización. Podríamos empezar con una sola aplicación, como AI Voice, o con una combinación de telefonía, WhatsApp, LiveChat e inteligencia artificial.

ContactOns se encargará entonces de que todo funcione a la perfección y seguirá optimizando el sistema una vez que entre en funcionamiento.

¿Ya utilizas Trengo?

A continuación, realizaremos la integración con tu entorno actual de Trengo. Tu cuenta y tu suscripción a Trengo se mantendrán tal y como están; ContactOns se encarga de la consultoría, la implementación, los agentes de IA, la voz de IA, la automatización, las integraciones y los servicios gestionados. Por ejemplo, podemos:

• Añade agentes de voz con IA a tu línea de atención telefónica;
• Automatiza WhatsApp con agentes de IA;
• Amplía LiveChat con agentes de IA;
• mejorar los flujos de trabajo y las integraciones;
• optimizar continuamente la combinación de telefonía, canales digitales e inteligencia artificial.

Así no tendrás que empezar desde cero. Partimos de lo que ya hay.

Desde la implementación hasta la optimización continua

La IA no es una implementación puntual. Con nuestros servicios gestionados, seguimos analizando y mejorando las conversaciones, los flujos de clientes y las automatizaciones. Evaluamos en qué ámbitos la IA puede asumir más tareas, en cuáles sigue siendo necesaria la asistencia humana y en cuáles las nuevas posibilidades aportan valor añadido.

De este modo, tu relación con los clientes evoluciona paso a paso hacia un enfoque centrado en la inteligencia artificial, sin que sea necesario que cuentes con todos los conocimientos especializados a nivel interno.

¿En qué aspectos puede la IA marcar la diferencia para ti?

Tanto si acabas de empezar a utilizar Trengo como si ya estás utilizando la plataforma, ContactOns te ayuda a determinar en qué ámbitos la voz con IA y los agentes de IA aportan mayor valor.

Vamos a conocernos un poco:

¿Te gustaría saber en qué aspectos la voz con IA o los agentes de IA pueden aportar un mayor valor a tus interacciones con los clientes y cuál es la mejor forma de combinarlos con Trengo?

¡Llámanos ahora al 088-4114114 o reserva una reunión de presentación online haciendo clic en este enlace!

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