Tus llamadas.
Una sola bandeja de entrada.
Con todo el contexto.

Consigue un número local o nacional en cuestión de minutos, o transfiere el que tus clientes ya conocen. Da la impresión de estar en tu zona, independientemente de dónde operes: en toda la UE y más allá.

Cuando suena el teléfono, el historial del cliente ya aparece en pantalla: conversaciones anteriores, tickets abiertos, pedidos recientes. Resuelve las llamadas a la primera, en lugar de poner a los clientes en espera para buscar la información.

Configura menús IVR, colas, reglas de desbordamiento y horarios de atención directamente en Trengo. Desvía las llamadas por equipo, idioma u hora del día, para que cada cliente se ponga en contacto con la persona adecuada.

Las llamadas generan automáticamente tickets. Las grabaciones se incorporan a la conversación. La responsabilidad sobre la interacción se mantiene, por lo que la siguiente persona que se haga cargo de ella podrá ver qué ha ocurrido, quién la ha gestionado y en qué punto se quedó.