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Il est temps de faciliter la vie des vendeurs professionnels chez bol.com. Vous pouvez désormais gérer les demandes des clients à partir de votre compte de vente bol.com entièrement dans Trengo. Cela signifie que vous pouvez répondre à bol.com messages ainsi qu’à tous vos autres canaux sur une seule plateforme. Ainsi, vous pouvez offrir un service via bol.com sans avoir à cliquer d’avant en arrière tout le temps.
Grâce à l’intégration Bol et Trengo, vous pouvez :
- Recevez vos bol.com les demandes de vos clients ainsi que d’autres canaux sur une seule plateforme
- Bénéficiez d’un aperçu instantané de toutes les informations relatives aux clients et aux commandes
- Utilisez des outils pratiques pour automatiser votre communication avec les clients
- Travaillez avec votre équipe pour répondre aux questions des clients.
Des puissances combinées
Bol.com est un lien important entre de nombreuses entreprises de commerce électronique et leurs clients. Il y a déjà plus de 40 000 entrepreneurs qui vendent leur gamme de produits via la boutique en ligne. Au cours de ce processus de vente, il y a plusieurs moments de contact entre le client et le vendeur. Trengo est la solution pour optimiser ce contact client
Comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsque vous recevez un message de bol.com, il apparaît dans Trengo. Vous pouvez reconnaître le message par l’adresse e-mail bol.com et le numéro de commande dans le titre.
Si un client a une question sur une commande, vous pouvez trouver toutes les informations sur la commande directement dans la barre latérale. Il s’agit notamment d’informations sur les produits commandés, l’expédition, les détails de paiement, etc.
Avec ces informations à portée de main, vous pouvez fournir une réponse immédiate au client et vous ne perdrez pas de temps à rechercher les détails du client dans un autre système.
Regarder la vidéo
https://youtu.be/6sNlBB4_w14?t=127
Nourrissez vos clients
Grâce à notre intégration bol.com, il est encore plus facile pour les vendeurs professionnels sur bol.com d’entretenir la relation client. Tous les messages de bol.com sont reçus avec tous vos autres canaux de communication dans Trengo.
Lorsque le client pose une question via bol.com, elle apparaît automatiquement sous forme de ticket dans Trengo. Vous pouvez ensuite utiliser nos outils pour travailler avec le ticket. Pensez à l’attribution de tickets, au déploiement de chatbots ou à l’envoi de messages automatiques. Tout pour aider le client le mieux et le plus rapidement possible.
Nous sommes fiers d’être la première plateforme de service client à intégrer cette bol.com. Espérons que nous pourrons ajouter des places de marché encore plus grandes comme Amazon à notre liste à l’avenir.
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