Ce que ton compagnon d'aide à l'IA gère aujourd'hui :

Réponses instantanées

Réponds aux conversations entrantes via les canaux de messagerie, de chat et de courrier électronique.

Localisation

Offre une assistance en 26 langues avec 6 langues par défaut en cas d'incertitude.

Soutien de l'équipe

Génère des suggestions de réponses que les membres de l'équipe peuvent utiliser et modifier.

Réponses à la FAQ

Résout automatiquement les questions simples ou répétitives en se basant sur les connaissances utilisées pour le former.

Centre d'aide

Connecte ton centre d'aide Trengo pour le libre-service.

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Implique tes coéquipiers pour qu'ils t'aident à créer de bonnes réponses.

L'image de marque

Adapte-toi aux directives de la marque et aux connaissances que tu utilises pour la former.

"Nous répondons avec succès à jusqu'à 65 % des conversations clients entrantes en utilisant l'IA de Trengo pendant les tests. En fournissant un retour sur la qualité des réponses, nous faisons évoluer confortablement nos conversations d'IA sur davantage de sujets."

Entreprise -

Parfumado

Sanne De Ruiter

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Découvre pourquoi plus de 3 000 équipes comme la tienne utilisent Trengo pour capter les conversations répétitives, et stimuler les ventes et l'assistance.

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Ce que nos clients disent de Trengo

Les intégrations que nous faisons avec notre CRM nous permettent de tout voir et comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.

Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.

Twan Geert van Kessel

Concept solaire

Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.

Jeffrey D.

Directeur du groupe

Avec la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus à jongler avec différents onglets. Toutes les boîtes de réception des plateformes sont désormais proprement consolidées en un seul endroit. De plus, les responsables utilisent les étiquettes pour suivre les mesures de réponse dans leurs tableaux de bord et repèrent activement les possibilités d'amélioration.

Arno Klerks

Pièces détachées

Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.

Julian P

Petites entreprises

L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Martijn V.

Responsable des opérations pour le commerce électronique

Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !

Maybelline O.

Responsable de l'expérience client

Le fait d'obtenir un taux de réponse supérieur de 70 % grâce à WhatsApp a considérablement amélioré l'efficacité de notre communication. En outre, notre vitesse de traitement a été multipliée par cinq, car nous avons éliminé la tâche manuelle consistant à vérifier chaque client individuellement sur la feuille Excel. Cette approche rationalisée a permis de rendre le processus plus efficace et de gagner du temps.

Bart Alfrink

Cosmétiques Alfrink

L'automatisation nous fait gagner beaucoup de temps parce qu'elle pose beaucoup de questions simples mais nécessaires pour nous. Ainsi, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact avec les clients. Cela nous aide à offrir un meilleur service.

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