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Trengo et Booking Experts annoncent un partenariat stratégique pour créer un engagement client exceptionnel pour les entreprises de voyage, de loisirs et d'hôtellerie.
Amsterdam, Pays-Bas - 8 juillet 2024 - Trengo, un logiciel d'engagement client de premier plan, et Booking Experts, un système de gestion immobilière de premier plan pour les parcs de vacances, ont annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique visant à transformer les expériences des clients dans l'ensemble du secteur des voyages, des loisirs et de l'hôtellerie en Europe.
Cette collaboration réunit l'expertise de Trengo en matière de communication client alimentée par l'IA et le robuste système de gestion immobilière de Booking Experts, promettant une solution unifiée qui permet aux entreprises d'avoir des conversations plus enrichies avec leurs invités en incluant les informations de réservation de Booking Experts directement dans la plateforme de Trengo.
À propos de Trengo
Trengo est une plateforme d'engagement client qui aide plus de 3 000 entreprises dans le monde à transformer les conversations avec les clients en relations significatives. En intégrant tous les canaux de communication préférés dans une seule boîte de réception intuitive, automatisée et alimentée par l'IA, Trengo donne aux équipes les moyens de suralimenter la génération de leads et de revenus ainsi que l'expérience client dans son ensemble. Avec Trengo, un service exceptionnel n'est qu'un début ; il s'agit d'offrir du plaisir dans chaque conversation.
À propos de Booking Experts
Booking Experts propose un système de gestion immobilière complet adapté aux centres de vacances, qui gère tous les aspects des opérations du centre de villégiature. Leur plateforme sécurisée, basée sur le cloud, assure une gestion transparente des réservations, de l'enregistrement au départ, offrant ainsi une solution fiable aux exploitants de centres de villégiature du monde entier.
Le partenariat
Trengo se concentrant davantage sur la création de solutions d'engagement des clients pour les entreprises du secteur des voyages, des loisirs et de l'hôtellerie, le partenariat avec Booking Experts est une évolution naturelle. L'intégration centralise toutes les conversations des clients sur tous les canaux (WhatsApp, email, chat sur le site web, Facebook, Instagram et plus encore), dans une seule boîte de réception, qui peut ensuite facilement afficher les informations et l'historique de réservation d'un client à partir de Booking Experts.
Cela simplifie le suivi des historiques de réservation et des profils des invités, et enrichit les conversations, car les utilisateurs de Trengo et de Booking Experts ont les bonnes informations en main pour guider les invités de manière plus efficace et plus personnelle.
"Nous sommes ravis de nous associer à Booking Experts et d'aider les entreprises à créer des expériences clients exceptionnelles", a déclaré Marili 't Hooft-Bolle, PDG de Trengo. "Cette collaboration souligne notre engagement à faciliter la tâche de centaines d'entreprises de vacances et de loisirs pour qu'elles fassent le bonheur de leurs clients en donnant à leurs équipes les outils nécessaires pour avoir des conversations significatives, efficaces et utiles avec leurs invités."
Wietze Bootsma, responsable du développement commercial de Booking Experts, abonde dans le même sens : "Grâce à ce partenariat, nous allons continuer à améliorer l'efficacité de la communication avec les hôtes. En rassemblant toutes les conversations sur une seule plateforme, nous aidons nos clients à offrir une expérience client indéniablement positive."
Pour les demandes de renseignements des médias, merci de contacter :
Lindsey Davison
Chef du marketing, Trengo
