API Whatsapp Business

WhatsApp a lancé l'API Business pour le grand public. C'est une bonne nouvelle, car cela signifie qu'il est désormais possible de faire appel à une entreprise via Trengo sur WhatsApp. Avec cette API officielle de WhatsApp Business, WhatsApp peut être considéré comme un outil de communication de qualité pour les entreprises.

L'API WhatsApp Business dans une note d'information

L'API de WhatsApp Business est donc conçue pour permettre aux clients d'obtenir des services ou des informations de qualité, et constitue donc une avancée importante pour le service client. Ce que WhatsApp lui-même dit sur son blog: l'initiative d'une action se trouve ici au niveau du client. Il ou elle a besoin d'un coup de pouce pour commencer à travailler avec l'organisation. Si aucun contact n'est établi entre les deux parties, il n'est pas nécessaire pour l'entreprise de rédiger un rapport. C'est pourquoi WhatsApp doit faire en sorte que l'outil de promotion soit mis en place.

La règle des 24 heures est une autre règle qui permet à WhatsApp d'être plus efficace. Cela signifie que les organisations disposent d'un délai de 24 heures pour permettre aux clients de répondre à une demande. Au cours de ces 24 heures, il est possible d'utiliser plusieurs modèles (vastes réponses). Pour ces modèles, WhatsApp facturera un supplément par modèle supprimé.

* L'image de marque de l'entreprise est en dessous de l'image de marque. WhatsApp Inc, tussenleveranciers en/of Trengo kunnen mogelijk een vast bedrag per bericht en/of template hanteren.

De WhatsApp Business API en Facebook

L'API commerciale sera utilisée par le réseau Facebook et la communauté des utilisateurs. Grâce à l'utilisation de l'API, les messages destinés à l'étranger peuvent être transmis avec le cryptage de bout en bout de WhatsApp, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui.

Een WhatsApp-koppeling in Trengo

Toute la communication via une boîte de réception, telle est notre devise. À l'heure actuelle, nous sommes également préoccupés par la question des méthodes permettant d'utiliser WhatsApp officieel via Trengo. Nous sommes donc en train d'étudier la possibilité d'offrir à nos clients un service WhatsApp via l'API WhatsApp/Facebook ou un fournisseur de services de messagerie. Si nous avons plus d'informations sur l'option permettant à ton entreprise d'utiliser WhatsApp via Trengo, nous t'en tiendrons informé. Nous nous en occupons !

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