BOTS AUTOMATIQUES

Traite plus de volume avec la même équipe

Distribue tes ressources judicieusement et libère ton équipe pour qu'elle puisse se concentrer sur l'enchantement des clients à chaque conversation.
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Plus de 3 000 clients dans le monde entier lui font confiance !
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Multiplie tes efforts de soutien

Fournis une assistance proactive et automatisée lorsque c'est nécessaire. Traite les FAQ automatiquement et redirige les questions complexes vers l'équipe.
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Réponds aux questions avant qu'elles n'arrivent dans la boîte de réception

Envoie les clients au centre d'aide ou fournis des données historiques pour qu'ils aient les infos nécessaires pour agir.
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Pas de questions répétitives

Assure des transferts transparents entre les conversations automatisées et les personnes. Fournis à ton équipe un historique complet pour qu'elle puisse répondre avec rapidité et qualité.
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Soulage ton équipe grâce à l'automatisation

Personnalisation, qualité, rapidité, tout cela peut être combiné par l'automatisation conversationnelle. Et nous pouvons te montrer comment automatiser la collaboration et l'efficacité des équipes. Tu veux en savoir plus ?
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Les fonctionnalités qui permettront d'obtenir plus de conversions à chaque chat.

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Réponds en temps réel et offre une assistance automatisée ou redirige vers l'équipe.
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Utilise le @tagging et les notes internes pour renvoyer rapidement aux coéquipiers et former des réponses.
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Catégorise et priorise les conversations en mettant en place des flux de travail automatisés.
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Étiquette les conversations afin que tu puisses suivre les tendances et améliorer les mises en place pour plus d'efficacité.
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Assure-toi que les différentes équipes s'attaquent aux conversations qui leur sont destinées.
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Suis les performances de l'équipe dans ton tableau de bord pour garantir la qualité des conversations.

Ce que nos clients disent de Trengo

J'adore la possibilité d'avoir un seul endroit pour recevoir chaque demande de service à la clientèle provenant de différentes plateformes. Nous pouvons attribuer des tickets à d'autres collègues et être mis à jour en temps réel avec les commentaires internes.
Stefano G.
Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.
Jeffrey D.
Directeur du groupe
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Ihab B.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.
Julian P
Petites entreprises
L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Martijn V.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
Il dispose d'un assistant virtuel, qui nous aide à répondre avec plus de fluidité à un grand nombre de clients et à leurs demandes. Le routage automatique facilite également notre travail, puisqu'il est configuré de manière à ce que le client puisse s'adresser directement à l'agent....
Utilisateur vérifié
Biens de consommation
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Johann K.
Petites entreprises

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