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È ora di semplificare la vita ai venditori aziendali di bol.com. Ora puoi gestire le richieste dei clienti dal tuo account di vendita bol.com interamente in Trengo. Ciò significa che puoi rispondere ai bol.com messaggi insieme a tutti gli altri tuoi canali in un'unica piattaforma. In questo modo puoi offrire il servizio tramite bol.com senza dover fare clic avanti e indietro tutto il tempo.
Con l'integrazione di Bol e Trengo puoi:
- Ricevi le richieste dei tuoi clienti bol.com insieme ad altri canali in un'unica piattaforma
- Avere una visione immediata di tutte le informazioni relative ai clienti e agli ordini
- Utilizza strumenti pratici per automatizzare la comunicazione con i clienti
- Collabora con il tuo team per rispondere alle domande dei clienti.
Potenze combinate
Bol.com è un collegamento importante tra molte aziende di e-commerce e i loro clienti. Ci sono già più di 40.000 imprenditori che vendono la loro gamma di prodotti attraverso il negozio online. Durante questo processo di vendita, ci sono diversi momenti di contatto tra cliente e venditore. Trengo è la soluzione per ottimizzare il contatto con i clienti
Come funziona?
Quando ricevi un messaggio da bol.com, apparirà in Trengo. Il messaggio è riconoscibile dall'indirizzo e-mail bol.com e dal numero d'ordine nel titolo.
Se un cliente ha una domanda su un ordine, puoi trovare tutte le informazioni sull'ordine direttamente nella barra laterale. Ciò include informazioni sui prodotti ordinati, sulla spedizione, sui dettagli di pagamento, ecc.
Con queste informazioni a portata di mano, puoi fornire immediatamente al cliente una risposta e non perderai tempo a cercare i dettagli del cliente in un altro sistema.
Guarda il video
https://youtu.be/6sNlBB4_w14?t=127
Coltiva i tuoi clienti
La nostra integrazione bol.com rende ancora più facile per i venditori aziendali su bol.com mantenere le relazioni con i clienti. Tutti i messaggi da bol.com vengono ricevuti insieme a tutti gli altri canali di comunicazione in Trengo.
Quando il cliente pone una domanda tramite bol.com, questa apparirà automaticamente come un ticket in Trengo. Puoi quindi utilizzare i nostri strumenti per lavorare con il ticket. Pensa all'assegnazione di ticket, all'implementazione di chatbot o all'invio di messaggi automatici. Tutto per aiutare il cliente nel miglior modo possibile e nel più breve tempo possibile.
Siamo orgogliosi di essere la prima piattaforma di assistenza clienti con questa integrazione bol.com. Speriamo di poter aggiungere mercati ancora più grandi come Amazon alla nostra lista in futuro.
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