.webp)
Bespaar tijd voor belangrijke telefoongesprekken
Laat het team geen tijd besteden aan repetitieve gesproken gesprekken. Veel gestelde vragen kunnen worden beantwoord door een chatbot op de website. Stuur klanten voor een antwoord naar het Helpcentrum of direct naar het juiste team.

Touchpoints hangen aan de lijn
Wat begint met een telefoongesprek kan worden opgevolgd door een sms of WhatsApp. Voeg je spraakkanaal toe aan de customer journey. En omdat alle kanalen eindigen in de inbox kan je team een gestroomlijnde journey opzetten.

Van spraakoproepen tot conversie
Vertrouw op spraaksoftware en zorg voor productiviteit van alle spraakoproepen die binnenkomen. Controleer hun onderwerp, antwoord- en oplostijd om te optimaliseren wat er gebeurt. Het team kan klanten beter te woord staan en heeft de tijd en ruimte om te groeien.