La alternativa de Gorgias
Gorgias frente a Trengo: paga menos por conversación
Trengo está diseñado para satisfacer las necesidades actuales del comercio electrónico: prioriza WhatsApp, incorpora inteligencia artificial en todos los canales y ofrece una estructura de precios que no frena el crecimiento.
4.3 Puntuación G2
4.3 Puntuación en Trustpilot
Socio oficial de WhatsApp Business en el que confían marcas de comercio electrónico en rápido crecimiento y minoristas internacionales
Por qué Trengo
Por qué las marcas de comercio electrónico eligen Trengo en lugar de Gorgias
01 — Precios
Precios predecibles; sin facturas inesperadas
No te compliques: opta por un modelo que ofrezca planes claros, amplios límites de interacción y una estructura de precios sencilla y escalable que se adapte a tu crecimiento.
02 — Canales
Tus clientes están en WhatsApp; tu herramienta también debería estarlo
Trengo potencia los ingresos a través de WhatsApp. Como socio certificado de Meta, aprovechamos las funciones nativas de WhatsApp, como los mensajes masivos y los flujos interactivos basados en IA, que convierten las conversaciones en ventas al instante.
03 — Asistencia
Un equipo de asistencia especializado, cuando más se necesita
Creemos que una plataforma de asistencia debería servirte de ayuda de verdad. Nuestro equipo está siempre disponible, responde con rapidez y se esfuerza por resolver el problema, yendo más allá de un simple artículo del centro de ayuda.
04 — IA
IA que funciona en todos los canales, incluida la voz
Inteligencia artificial omnicanal real para todo tu sistema. Crea flujos de trabajo de IA una sola vez y utilízalos allá donde estén tus clientes. Automatiza el chat, la mensajería y la comunicación por voz a nivel global en más de 90 idiomas sin necesidad de herramientas independientes.
.avif)
"Con Trengo, hemos encontrado el punto óptimo entre la automatización y el servicio personal. Nuestro equipo tiene más tiempo, nuestros comerciantes reciben mejor asistencia y cada conversación con el cliente resulta más fluida."
Socio comercial oficial de WhatsApp
18 plantillas de WhatsApp Business para el comercio electrónico
Mensajes listos para usar y preaprobados para cada etapa del recorrido del cliente en el comercio electrónico: desde la confirmación del pedido hasta la captación de clientes perdidos. Cada plantilla cumple con las directrices de WhatsApp e incluye variables fáciles de personalizar.
Descargue su guía gratuita
Encuentre la guía gratuita en su bandeja de entrada, o descárguela aquí
Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo
La automatización ahorra mucho tiempo porque plantea a los clientes preguntas sencillas pero necesarias de antemano. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio".
Empleado de
BAS World
Las integraciones que tenemos con nuestro CRM nos permiten verlo todo. Además, como utilizamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.
Esto nos ayuda mucho, ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.'
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo".
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
«Gracias a la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que estar saltando de una pestaña a otra. Ahora, todas las bandejas de entrada están perfectamente agrupadas en un solo lugar. Además, los responsables utilizan etiquetas para hacer un seguimiento de las métricas de respuesta en sus paneles de control e identificar de forma activa oportunidades de mejora».
Arno Clarks
Piezas de motor
Encuentra la respuesta aquí
Preguntas más frecuentes
¿Qué es un agente de IA?
Un agente de IA es un asistente inteligente capaz de gestionar automáticamente las conversaciones con los clientes y realizar tareas en todos tus sistemas.
¿Cuánto tiempo se tarda en montarlo?
Podrás empezar en unos 5 minutos con una formación mínima.
¿Puede el agente de IA realizar acciones en mis sistemas?
Sí, puede realizar acciones básicas como el seguimiento de pedidos a través de integraciones.
¿Funciona en varios canales?
Sí, funciona en distintos canales, como WhatsApp, el correo electrónico y el chat de la página web.
¿Cómo mejora la IA con el tiempo?
Identifica las lagunas en sus conocimientos y sugiere mejoras para que puedas optimizar el rendimiento de forma continua.
¿Puedo personalizar las acciones del agente de IA?
Sí, puedes utilizar escenarios y personalizarlos para adaptarlos a tus flujos de trabajo.
¿Qué tipo de conversaciones puede gestionar?
Puede encargarse de las conversaciones relacionadas con la venta de servicios de asistencia y la calificación de clientes potenciales.
¿Es solo para el comercio electrónico?
No, aunque es especialmente eficaz para aplicaciones de comercio electrónico, se puede utilizar en distintos sectores.
¿Seguiré necesitando agentes humanos?
Sí, la IA se encarga de las tareas repetitivas para que tu equipo pueda centrarse en conversaciones más complejas.
¿Cómo contribuye a aumentar los ingresos?
Al interactuar con los clientes en tiempo real, se recuperan los carritos abandonados y se convierten los clientes potenciales más rápidamente.
¿Aún tienes preguntas sin respuesta?
Reunámonos
Podemos ofrecerle una plataforma diseñada para su equipo. Dé un paso más para satisfacer a sus clientes como nunca antes.
¿Quieres automatizar todas las preguntas frecuentes y aumentar la tasa de conversión de los carritos abandonados?
Comprueba cómo funcionaría Trengo AI en tu configuración