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La crisis de la asistencia al cliente en el comercio electrónico: cómo la IA está cambiando las reglas del juego

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El paso de la asistencia manual al crecimiento automatizado

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El agente de IA de Trengo resuelve las consultas más frecuentes sobre el seguimiento de pedidos y las devoluciones a través de WhatsApp, correo electrónico, chat y llamadas de voz las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ofrece las respuestas inmediatas que esperan los clientes y libera a tu equipo para que pueda dedicarse a impulsar un crecimiento real.

Lo que obtendrás:
La solución de WISMO: Por qué estos tickets son el mayor obstáculo para tu crecimiento y qué están haciendo las marcas de comercio electrónico modernas para solucionarlo.
Automatización posventa:
Cómo gestionar las devoluciones y los reembolsos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin perder el trato personalizado que esperan tus clientes.
Resultados reales de las marcas: descubre cómo equipos de comercio electrónico de éxito han adoptado un modelo basado en la inteligencia artificial para gestionar las consultas más frecuentes.

Nuestros ponentes

Trengo
, responsable de marketing de productos
Danique Wieling
Linkedin
Trengo
, responsable de éxito de clientes
Levy Verhagen
Linkedin
IKEA
Responsable global de relación con los clientes
Martín R. Villanueva
Linkedin
Trengo
Jefe de producto
Rowan Milwid
Linkedin
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Descubre el futuro de la asistencia para el comercio electrónico

Descubre cómo un enfoque centrado en la IA gestiona tus solicitudes de mayor volumen y amplía tu servicio de asistencia sin aumentar tu carga de trabajo.