Martes, 27 de octubre de 2026, a las 14:00 CEST

¡No dejes que el Black Friday te asuste!

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Seminario web en directo

El kit de emergencia para el Black Friday

Martes, 27 de octubre de 2026, a las 14:00 CEST

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¡No dejes que el Black Friday te asuste! Únete a nuestro seminario web en directo para descubrir qué puedes arreglar aún antes del Black Friday, con un avance de hacia dónde se dirige el comercio electrónico y una lista de comprobación para llevarte a casa.

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Tres cosas que te acosarán en tu bandeja de entrada durante el BFCM

«¿Dónde está mi pedido?», una pregunta que se repite mil veces. El carrito que llegó a la caja y desapareció. El mensaje directo que se quedó sin respuesta todo el fin de semana. Las tres cosas se pueden solucionar antes de que llegue el pico de tráfico. Únete a nosotros el 28 de octubre y llévate el «kit de emergencia».

El 80 % de tu bandeja de entrada son mensajes WISMO

Llega a granel desde el primer día y sigue llegando hasta enero.

El 77 % de los carritos que se perdieron

Alguien llegó hasta la caja, hizo una pregunta y se marchó discretamente.

El 47 % de los mensajes llegan después de las 17:00 h.

Una pregunta de verdad, formulada a las once de la noche, que seguía ahí el lunes por la mañana.

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Salida

Ofrezca un check out y una despedida que no olvidarán y asegúrese una crítica positiva

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¡No dejes que el Black Friday te asuste!

Miércoles, 28 de octubre

A finales de octubre, el plan ya está definido, y la única duda real que queda es qué se puede cambiar aún en las semanas previas a la llegada del tráfico. Para eso sirve esta sesión.

Lo que obtendrás:

Las cosas que nos persiguen: el «Black Friday» tal y como ocurre en realidad. Las historias de terror, los atascos y las preguntas que nunca llegaron a convertirse en tickets de asistencia.

Lo que aún puedes solucionar antes de que se alcance el pico: todos los canales en una sola bandeja de entrada y los aspectos básicos que resisten el volumen de trabajo: el enrutamiento, el cierre automático y las preguntas que merece la pena automatizar en primer lugar.

El futuro del comercio electrónico: por qué un asistente de compras basado en IA es algo distinto a un agente de atención al cliente, y un primer vistazo a algo que hemos desarrollado para el comercio electrónico.

Lista de comprobación del kit de emergencia: se envía a todas las personas que se inscriban, independientemente de si acuden o no ese día.

Nuestros ponentes

Responsable de marketing de productos

Danique Wieling

Responsable de marketing de productos

Güneş Diker

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La rapidez se traduce en ingresos. Asegúrate de ser rápido.

Configura tu bandeja de entrada y las automatizaciones antes del Black Friday, no durante ese periodo.

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