Probadas y testadas 9 mejores herramientas de IA para la productividad empresarial en 2026

Las empresas modernas se ahogan en la ineficacia. Como se publicó en Bloomberg, los trabajadores del conocimiento dedican el 41 % de su tiempo a tareas repetitivas que podrían automatizarse, mientras que el 67 % de los ejecutivos afirman que sus equipos están abrumados por la sobrecarga de información. 

Fast Company añade que el agotamiento cuesta a las empresas unos 5 millones de dólares por cada 1.000 empleados al año, con pérdidas individuales que oscilan entre los 4.000 dólares del personal por horas y los 20.000 dólares de los ejecutivos.

Afortunadamente, la inteligencia artificial ofrece un camino a seguir. Los grandes avances en modelos lingüísticos de OpenAI, Google, Meta, Anthropic y otros han dado lugar a herramientas de IA que automatizan las tareas rutinarias de atención al cliente, sacan a la luz información clave sin necesidad de un equipo de analistas especializado y alivian la carga de trabajo manual de su personal.

En este blog, hemos probado 9 herramientas de IA que abordan directamente los puntos débiles que quitan el sueño a los líderes empresariales como usted. Tanto si está luchando con cuellos de botella en la comunicación, ahogado en procesos manuales o incapaz de extraer información procesable de sus datos, descubrirá qué herramientas pueden transformar estos retos en ventajas competitivas y, lo que es más importante, cuáles debe evitar. Vayamos primero a lo básico.

¿Qué son las herramientas de productividad de IA?

Las herramientas de productividad de IA combinan el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la automatización inteligente para agilizar las operaciones cotidianas. A diferencia del software tradicional, que sigue reglas estáticas, estas aplicaciones de última generación se adaptan a sus flujos de trabajo. Pueden:

• Leer y redactar textos de calidad humana para correos electrónicos, informes y documentación.
  
• Transcriba reuniones y extraiga información práctica en segundos
  
• Automatice los procesos empresariales rutinarios, como el enrutamiento de tickets, la introducción de datos y el seguimiento.
  
• Proporcionar análisis predictivos para descubrir tendencias y optimizar la asignación de recursos.
  

Al utilizar la IA para gestionar tareas repetitivas o con muchos datos, sus equipos pueden recuperar horas a la semana. Pasarán menos tiempo alternando entre aplicaciones y más tiempo en la resolución creativa de problemas, la planificación estratégica y la creación de relaciones con los clientes. Tanto si se trata de una startup como de una empresa global, las herramientas de IA para la productividad empresarial le ayudarán a hacer más con menos.

Ventajas de las herramientas de productividad con IA

Las organizaciones que adoptan una herramienta de productividad empresarial basada en IA informan de mejoras en eficiencia, precisión y colaboración. Estas son las principales ventajas:

Ahorro de tiempo

Con las herramientas de productividad de IA, ya no tiene que dedicar horas a tareas repetitivas como introducir datos o resumir documentos largos. En su lugar, esas tareas se realizan en segundo plano mientras usted se centra en crear estrategias, innovar y hacer crecer su negocio. Notará que los proyectos avanzan más rápido porque el trabajo administrativo se realiza casi al instante. Ese tiempo extra le permite abordar iniciativas de gran impacto que impulsan sus objetivos.

Mayor precisión

Con la IA gestionando los procesos rutinarios, puede confiar en que todos los resultados son precisos y coherentes. No tendrá que preocuparse por erratas en los contratos o errores en las respuestas de asistencia, porque el sistema sigue siempre las mismas reglas. Esta tranquilidad le permite ofrecer resultados fiables a clientes y partes interesadas. El control de calidad deja de ser un quebradero de cabeza y se convierte en una garantía que puede respaldar.

Mayor colaboración

Imagine a todo su equipo trabajando desde un único espacio de trabajo impulsado por la IA, donde la información se actualiza en tiempo real. Abres un archivo de proyecto y ves los últimos datos, comentarios y sugerencias generadas por IA, todo en un mismo lugar. Estas sugerencias pueden suscitar ideas durante las sesiones de brainstorming y mantener a todo el mundo alineado con los siguientes pasos. Notarás la diferencia cuando las reuniones sean más breves, las decisiones más claras y la energía creativa fluya con más libertad.

Decisiones basadas en datos

Las herramientas de IA examinan sus montañas de datos para obtener exactamente lo que necesita cuando lo necesita. Puede detectar tendencias antes de que sean obvias y tomar decisiones basadas en pruebas sólidas en lugar de conjeturas. Cuando solicite un informe, estará listo de inmediato, sin tener que esperar a que los analistas terminen sus profundas inmersiones. Esa rápida perspectiva le permite pivotar con rapidez y aprovechar oportunidades que nadie más ve venir.

Escalabilidad

A medida que su empresa crezca, no tendrá que buscar personal adicional para mantener el ritmo. Puede implementar flujos de trabajo basados en IA en nuevos equipos o departamentos con unos pocos clics. El mismo alto nivel de calidad de servicio que ofrece hoy se amplía con usted, para que nunca pierda el ritmo, incluso cuando la demanda aumente. Tendrá la confianza de saber que sus operaciones pueden ampliarse sin problemas y sin añadir una supervisión manual constante.

Cómo seleccionamos las herramientas de productividad de IA

Para identificar las mejores herramientas de productividad empresarial de IA para 2026, hemos evaluado docenas de plataformas con criterios rigurosos:

✔️ Automatización multicanal: Debe gestionar el correo electrónico, el chat en directo, las redes sociales y los SMS desde una única interfaz.

✔️ Facilidad de uso e incorporación: Configuración rápida con interfaces de usuario intuitivas y documentación sólida.

✔️ Ecosistema de integración: Conexiones perfectas con aplicaciones populares como Slack, Salesforce y Google Workspace.

✔️ ROI y modelo de precios: Niveles de precios transparentes, opciones de prueba generosas y vías de actualización claras.

✔️ Seguridad y conformidad: Cifrado de nivel empresarial, cumplimiento de GDPR/SOC-2 y controles de acceso basados en funciones.

Nuestro objetivo era sacar a la luz herramientas que ofrecieran un aumento tangible de la productividad y, al mismo tiempo, se ajustaran a los presupuestos y las pilas tecnológicas del mundo real. 

Las 9 mejores herramientas de IA para la productividad empresarial en 2026

Sin embargo, hoy en día, el 99% de las organizaciones afirman no estar "maduras para la IA", lo que significa que la mayoría de los equipos siguen dependiendo de procesos manuales que ralentizan la toma de decisiones y frenan el crecimiento. Para ayudar a tu equipo a trabajar de forma más inteligente, hemos recopilado las 9 principales herramientas de IA que aumentarán la productividad en 2026.

1. Trengo - Mejor plataforma AI de captación de clientes

Trengo centraliza las conversaciones de los clientes de más de 14 canales, incluidos WhatsApp, correo electrónico, Instagram, Facebook Messenger, chat en directo, SMS y voz, en una única bandeja de entrada compartida. La IA etiqueta y enruta automáticamente las incidencias en función de la opinión y la intención, para que las solicitudes lleguen siempre a la persona adecuada.

Funciones clave y cómo utilizarlas

• Enrutamiento y etiquetado de tickets mediante IA: La IA de Trengo analiza cada mensaje entrante, identifica si se trata de un contacto de ventas o de una incidencia de soporte, le asigna la etiqueta correcta y lo reenvía a la cola adecuada. Para aprovechar al máximo esta función, revise trimestralmente sus reglas de enrutamiento para tener en cuenta las nuevas líneas de productos o los cambios en las necesidades de los clientes.
  
• Viajes de IA sin código: Utilice el constructor de Journeys de arrastrar y soltar para crear flujos de conversación de extremo a extremo en más de 70 idiomas. Configure seguimientos automatizados como confirmaciones de pedidos, solicitudes de comentarios y recordatorios de carritos sin escribir una sola línea de código. Le recomendamos que, en primer lugar, planifique las tres situaciones principales de sus clientes y, a continuación, ponga en marcha los viajes y mida los índices de finalización en el panel de control.
  
• Macros y resúmenes inteligentes: Configure plantillas de respuesta adaptadas al contexto que rellenen previamente las respuestas basándose en el historial de chats anteriores. Active el resumen automático de cualquier chat de más de cinco mensajes para que los agentes puedan retomar una conversación en cuestión de segundos. Realice un seguimiento del uso de macros en sus análisis para encontrar oportunidades de crear nuevas plantillas.
  
• Panel de análisis en tiempo real: Supervise el tiempo de primera respuesta, el tiempo medio de resolución, las tendencias de volumen de tickets y las calificaciones CSAT en una sola vista. Configure alertas personalizadas para cualquier métrica que supere sus umbrales de SLA. Aconsejamos programar una reunión de revisión semanal con los jefes de equipo para actuar ante cualquier alerta o tendencia emergente.
  
• Integraciones profundas: Conecta Trengo a más de 1700 apps, incluidas Salesforce y Shopify a través de integraciones nativas o Zapier. Vincule los perfiles de los clientes a través de los sistemas para ver el historial de pedidos y los detalles clave de la cuenta directamente en la bandeja de entrada.
  

Recomendaciones

• Invierta tiempo en el Journeys Builder para que sus rutas de asistencia y ventas más habituales estén automatizadas desde el primer día.
  
• Realice auditorías periódicas de sus etiquetas AI y reglas de enrutamiento para mantenerse al día con las actualizaciones de productos y las fluctuaciones estacionales.
  
• Utilizar el panel de análisis para impulsar la mejora continua. Compartir los datos con los agentes en reuniones semanales.
  

Limitaciones a tener en cuenta

• Las funciones avanzadas de elaboración de informes, como los cuadros de mando personalizados y las perspectivas más profundas, requieren el plan Profesional. Si necesita análisis de nivel empresarial, prevea un presupuesto para el nivel superior.
  
• Los Journeys complejos con múltiples sucursales pueden tardar varias horas en configurarse de forma óptima. Habla con el equipo de atención al cliente de Trengo para conocer las mejores prácticas durante la configuración inicial.

2. Zapier - La mejor herramienta de automatización de flujos de trabajo de IA

Zapier conecta tus aplicaciones favoritas y utiliza IA para automatizar disparadores y acciones sin código. Crea flujos de trabajo personalizados llamados Zaps que ejecutan tareas de varios pasos en el momento en que se produce un evento.

Características destacadas

• Sugerencias de Zaps populares basadas en IA
• Lógica condicional (rutas) para gestionar flujos de trabajo complejos
• Formateador de datos y funciones de retardo integrados
  

Lo que nos ha gustado

• Biblioteca masiva de más de 5.000 integraciones
• Interfaz intuitiva para usuarios no técnicos
• Las sugerencias de la IA aceleran la creación de Zap
  

Lo que no nos gustó

• Los precios varían rápidamente en función del volumen de tareas
• Retraso ocasional en flujos de trabajo de alta frecuencia
  
  

3. Notion AI - Mejor asistente de gestión del conocimiento de IA

Notion AI mejora su espacio de trabajo generando contenidos, resumiendo notas y sugiriendo propiedades de bases de datos. Aporta inteligencia directamente allí donde los equipos planifican proyectos y documentan procesos.

Características destacadas

• AI writer para documentos: convierte las viñetas en párrafos completos
• Resúmenes de las reuniones con los puntos de acción
• Las bases de datos sugieren automáticamente nombres y tipos de propiedades
  

Lo que nos ha gustado

• Integración nativa en las páginas flexibles de Notion
• Activación/desactivación de la asistencia de la IA por bloque con un solo clic
• Complemento asequible por usuario
  

Lo que no nos gustó

• Capacidades de IA limitadas fuera de las tareas de texto
• Alucinaciones ocasionales cuando las indicaciones son vagas.
  

4. Grammarly Business - Mejor entrenador de escritura AI

Grammarly Business va más allá de la revisión ortográfica. Su motor de inteligencia artificial refina el tono, la claridad y el estilo de los correos electrónicos, las propuestas y las publicaciones en redes sociales, para que cada mensaje sea perfecto.

Características destacadas

• Guía de estilo del equipo para imponer la voz de la marca
• Detector de tonos para información en tiempo real
• Comprobación de plagio y legibilidad
  

Lo que nos ha gustado

• Integración perfecta en navegadores web y aplicaciones de Office
• Normas personalizables para la redacción de textos específicos del sector
• Cuadro de mandos de administración de la empresa para supervisar la adopción
  

Lo que no nos gustó

• Falsos positivos ocasionales en términos técnicos
  

5. Otter.ai - Mejor herramienta de transcripción de reuniones con IA

Otter.ai captura el audio de las reuniones y crea al instante transcripciones que permiten realizar búsquedas. Su IA destaca palabras clave, genera resúmenes y se sincroniza con eventos del calendario para la grabación automática.

Características destacadas

• Transcripción en directo durante las videollamadas
• Identificación del orador y marca de tiempo
• Resumen de palabras clave y vídeos destacados
  

Lo que nos ha gustado

• Integraciones con Zoom, Teams y Google Meet
• Opciones de exportación: Word, PDF, SRT
• Edición colaborativa de transcripciones compartidas
  

Lo que no nos gustó

• La precisión disminuye en entornos ruidosos
• Funciones de resumen avanzadas ocultas tras los planes Premium
  

6. Jasper - Mejor plataforma de generación de contenidos de IA

Jasper aprovecha los modelos basados en GPT para redactar entradas de blog, textos publicitarios y contenido social. Con plantillas personalizadas y ajustes de voz de marca, los equipos pueden ampliar los esfuerzos de marketing sin sacrificar la calidad.

Características destacadas

• Plantillas prediseñadas: AIDA, PAS, descripciones de productos
• Ajuste de voz de marca y glosarios personalizados
• Detector de robo de contenidos y comprobación de plagio
  

Lo que nos ha gustado

• Alta velocidad y calidad
• Modo de generación masiva para varios titulares o párrafos
• Una comunidad activa que comparte buenas prácticas
  

Lo que no nos gustó

• Mayor coste de los paquetes de redacción larga
• Necesidad ocasional de comprobación manual de los hechos
  

7. Miro AI - Mejor aplicación de pizarra mejorada con IA

Las herramientas de inteligencia artificial de Miro ayudan a los equipos a generar ideas y prototipos más rápidamente. Desde la organización automática de notas adhesivas hasta la generación de esquemas a partir de mensajes de texto, Miro AI mejora la colaboración a distancia.

Características destacadas

• Autoorganización de contenidos libres
• Generación de diagramas y esquemas a partir de texto
• Sugerencias inteligentes para organigramas y marcos de trabajo
  

Lo que nos ha gustado

• Mantiene la experiencia familiar de pizarra de Miro
• Ideación rápida con plantillas basadas en IA
• Controles de permisos flexibles para equipos grandes
  

Lo que no nos gustó

• Las funciones de IA aún están en fase beta en algunos planes
• Desajustes ocasionales entre el mensaje y el lienzo.
  

8. Fathom - Mejor herramienta AI de resumen de reuniones

Fathom registra y resume las reuniones virtuales con un solo clic. Su nube de inteligencia artificial captura los puntos clave del debate, las decisiones y las acciones, y los envía a tus aplicaciones de flujo de trabajo.

Características destacadas

• Grabación con un solo clic dentro de Zoom
• Reportaje automatizado y enlaces compartibles
• Integración con CRM para registrar resúmenes de llamadas
  

Lo que nos ha gustado

• Configuración mínima, funciona nada más sacarlo de la caja con Zoom
• Los resúmenes breves reducen la carga de tomar notas
• Integración directa con Salesforce y HubSpot
  

Lo que no nos gustó

• Aún no hay soporte para Equipos o Reuniones
• Personalización limitada de la identificación del altavoz
  

9. Clique AI - Mejor plataforma de aceleración de ventas por IA

Clique AI acelera el alcance de las ventas analizando las señales de intención del comprador y redactando correos electrónicos hiperpersonalizados. Se integra con su CRM para identificar a los mejores clientes potenciales.

Características destacadas

• Cuadro de mandos de datos de intención que destaca los prospectos calientes
• Secuencias de correo electrónico generadas por inteligencia artificial y adaptadas a cada cuenta
• Análisis de los índices de apertura y respuesta
  

Lo que nos ha gustado

• Sincronización directa con Salesforce y HubSpot
• El aprendizaje continuo se adapta a sus mejores trabajadores
• Información práctica sobre los mejores momentos para contactar
  

Lo que no nos gustó

• Mayor curva de aprendizaje para los usuarios no comerciales
• Precios especiales para fuentes de datos de intención
  

Mejores herramientas de IA para la productividad empresarial en 2026: menciones honoríficas por categoría

¿Listo para más? Eche un vistazo a estas herramientas de IA que pueden facilitar aún más su trabajo diario:

Chatbots

En primer lugar, los chatbots conversacionales gestionan las preguntas rutinarias de los clientes y las solicitudes de ayuda interna para que su personal pueda centrarse en la estrategia. Aprenden con el tiempo, mejoran en el enrutamiento de los clientes potenciales frente a los problemas de soporte e incluso gestionan las preguntas frecuentes más comunes en su sitio web.

• Trengo
• ChatGPT
• Claude
• Meta IA
• Agentes Zapier
  

Creación de contenidos

Plataformas que generan entradas de blog, textos de marketing y contenidos para redes sociales a partir de sencillas instrucciones, ahorrando horas de redacción. Estas herramientas convierten sencillas indicaciones en artículos, publicaciones en redes sociales y campañas de correo electrónico perfeccionados, liberando a tu equipo de la parálisis de la página en blanco:

• Jasper
• Cualquier palabra
• Escritor
  

Gramática y reescritura

Haz que cada escrito brille con luz propia. Estos editores de IA detectan errores tipográficos, perfeccionan frases incómodas y sugieren un lenguaje más atractivo. Los documentos, entradas de blog y propuestas de tu equipo tendrán siempre un aspecto pulido y profesional.

• QuillBot
• Wordtune
• ProWritingAid
  

Creación y edición de vídeo

Incluso los no editores pueden producir vídeos atractivos en cuestión de minutos. Estas suites cortan clips, añaden subtítulos y gestionan las transiciones automáticamente. Son perfectas para demostraciones de formación, contenido social o actualizaciones internas rápidas. 

• Pista de aterrizaje
• Describa
• Wondershare Filmora
  

Generación de imágenes

Cuando necesite imágenes rápidamente, estos modelos convierten sus mensajes de texto en ilustraciones únicas, maquetas de productos o imágenes de marketing sin necesidad de recurrir a un diseñador gráfico. Tendrás imágenes de marca en cuestión de segundos.

• DALL-E 3
• A mitad de camino
• Ideograma
  

Motores de búsqueda

Cuando su equipo necesita respuestas rápidas, estas plataformas de búsqueda basadas en IA ofrecen resúmenes concisos y resultados actualizados. Pasarás menos tiempo buscando y más tiempo actuando:

• Perplejidad
• Perspectivas generales de la IA de Google
• Arco de búsqueda
  

Gestión de tareas y proyectos

Convierte automáticamente notas de reuniones o correos electrónicos en tareas procesables. Estas plataformas reordenan las prioridades en función de los plazos y la capacidad del equipo para que todo el mundo sepa qué hacer a continuación.

• Asana
• Cualquiera
• BeeDone

Gestión de redes sociales

Mantén tus canales activos sin conjeturas. Programe publicaciones, obtenga sugerencias de hashtags y vea los análisis de participación en un solo lugar. Tu gestor de redes sociales puede planificar campañas con semanas de antelación y hacer un seguimiento de lo que resuena.

• FeedHive
• Vista Social
• Tampón

Generación de voz y música

Añade narración profesional o música de fondo a tus presentaciones y vídeos sin tener que pagar un estudio. Solo tienes que pegar el guión o describir el ambiente y estas herramientas te ofrecen voces en off y pistas originales que suenan naturales.

• ElevenLabs
• Suno
• AIVA
  

Gestión del conocimiento y base de la IA

Convierta los documentos, registros de chat y correos electrónicos de su empresa en un cerebro en el que se pueden realizar búsquedas. Cuando alguien hace una pregunta, estas herramientas extraen las respuestas de tus propios datos para que nada se pierda en los hilos del chat.

• Mem
• Preguntas y respuestas sobre Notion AI
• IA personal
  

Productividad del correo electrónico

Controle su bandeja de entrada haciendo que la IA clasifique los mensajes, redacte respuestas rápidas y resuma los hilos largos. Tu equipo puede dedicar menos tiempo al correo electrónico y más al trabajo de alto impacto.

• Trengo
• Onda corta
• Microsoft Copilot Pro para Outlook
• Gemini para Gmail
  

Asistentes de transcripción y reuniones

Capture todos los detalles de las llamadas a clientes y las reuniones internas. Obtén transcripciones con función de búsqueda, resúmenes automáticos y recordatorios de seguimiento, todo ello sin levantar un bolígrafo.

• Luciérnagas
• Avoma
• tl;dv
  

Presentaciones y diapositivas

Transforma viñetas en diapositivas pulidas con unos pocos clics. Estas herramientas sugieren diseños, eligen colores acordes con la marca e incluso rellenan gráficos para que tu próxima presentación esté lista.

• Tomo
• Beautiful.ai
• Slidesgo
  

Programación

Se acabaron las idas y venidas por correo electrónico para encontrar horarios de reunión. Estos calendarios inteligentes sugieren franjas horarias que funcionan para todos, bloquean periodos de concentración e incluso se ajustan cuando cambian los planes.

• Reclame
• En el sentido de las agujas del reloj
• Movimiento
  

Elegir la mejor herramienta de IA para su empresa

A la hora de elegir una herramienta de IA, piensa en las tareas que te ralentizan y elige la que esté diseñada para gestionarlas.

Identificar las pérdidas de tiempo

Empiece por observar cómo pasa el día su equipo. Haga una lista de todas las tareas repetitivas, desde la introducción manual de datos hasta la redacción de correos electrónicos rutinarios. Hable con sus empleados sobre los pasos que les resultan más tediosos. Una vez que sepas dónde están los verdaderos cuellos de botella, podrás centrarte en las funciones de IA, como la transcripción automática o las plantillas inteligentes, que liberarán horas de trabajo y permitirán a tu personal centrarse en proyectos de mayor valor.

Mapee su pila tecnológica

Haga inventario de las aplicaciones y sistemas que su equipo utiliza a diario. ¿Depende de Salesforce para los datos de ventas y de Slack para el chat del equipo? Busque herramientas de IA que se integren a la perfección sin obligarle a reconstruir los flujos de trabajo. Integración significa menos tiempo copiando y pegando, menos dolores de cabeza de inicio de sesión y una adopción más rápida por parte de su personal.

Pilotar antes de comprar

En lugar de comprometerse de inmediato, inscríbase en pruebas y demostraciones gratuitas. Elija un departamento o un proyecto pequeño y compruebe cuánto tiempo ahorra o cuántos errores evita. Utilice métricas sencillas, como el tiempo medio de respuesta o el número de documentos procesados, para ver los beneficios reales. Una prueba piloto corta le ayuda a validar las afirmaciones de los proveedores y a decidir qué solución ofrece el mejor retorno de la inversión.

Equilibrio entre simplicidad y potencia

Una plataforma repleta de funciones puede parecer impresionante, pero puede abrumar a un equipo pequeño o menos técnico. A la inversa, una herramienta muy sencilla puede carecer de la profundidad que usted necesita. Elija una solución que ofrezca las funciones básicas que necesita ahora, además de espacio para crecer. Compruebe que la interfaz de usuario sea intuitiva y que su equipo pueda aprender los conceptos básicos en una sola sesión de formación.

Considerar el apoyo y la formación

Detrás de cada gran herramienta de IA debe haber un proveedor receptivo dispuesto a ayudarle a incorporar y solucionar problemas. Busque empresas que ofrezcan guías paso a paso, tutoriales en vídeo y asistencia por chat en directo. Pregunte por los acuerdos de nivel de servicio y por la rapidez con la que responden a problemas críticos. Un soporte sólido le garantiza que evitará tiempos de inactividad y que podrá implantar la solución de IA que haya elegido sin tener que recurrir constantemente a la extinción de incendios.

Utilice esta lista de comprobación para orientar a los responsables de la toma de decisiones y asegurarse de que invierte en soluciones que generan un retorno de la inversión medible.

Palabras finales

En 2026, las herramientas de productividad basadas en IA no son sólo una palabra de moda. Son una apuesta segura para equipos ambiciosos tanto de pymes como de grandes organizaciones. Tanto si necesitas una interacción más inteligente con el cliente con Trengo, flujos de trabajo sin fricciones mediante Zapier o creación de contenidos impulsada por IA con Jasper, hay una solución adaptada a tus necesidades.

Al integrar estas herramientas, puede recuperar entre un 20 y un 30% de su semana laboral, reducir los errores manuales y mantener los proyectos en marcha. Ahora le toca a usted ponerlo a prueba. ¿Está listo para experimentar la verdadera automatización multicanal? Obtenga su demo gratuita de Trengo hoy mismo y vea cómo se dispara la productividad de su equipo.

Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Qué herramientas de IA pueden ayudar a automatizar las tareas empresariales repetitivas?

Las herramientas de IA pueden gestionar la introducción de datos, la programación de citas, el enrutamiento de las consultas de los clientes y la generación de informes. Plataformas como Trengo automatizan el enrutamiento de conversaciones, envían mensajes de seguimiento y se integran con los sistemas existentes para completar procesos rutinarios. Otras herramientas de IA como Zapier y Make.com pueden conectar varias aplicaciones y automatizar flujos de trabajo entre departamentos.

¿Qué herramientas de IA mejoran la comunicación y la colaboración en equipo?

Las plataformas basadas en IA, como Trengo, agilizan la comunicación reuniendo el correo electrónico, el chat, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería en un único espacio de trabajo. Esto garantiza que todos tengan acceso al mismo contexto y al historial de conversaciones. Herramientas de colaboración como Slack, Microsoft Teams y Notion también utilizan IA para resumir actualizaciones, priorizar tareas y mantener los proyectos en marcha.

¿Pueden las herramientas de IA ayudar a programar reuniones y tomar notas?

Sí. Los asistentes de programación de IA como Calendly y Motion pueden organizar reuniones en función de la disponibilidad, mientras que las herramientas de toma de notas como Otter.ai y Fireflies transcriben y resumen las conversaciones. Cuando se combinan con Trengo, los resúmenes de las reuniones y los elementos de acción pueden almacenarse junto con las conversaciones con los clientes, lo que facilita la referencia a las decisiones clave y el seguimiento.

¿Cuál es la diferencia entre las herramientas de IA generales y las específicas para empresas?

Las herramientas generales de IA (como ChatGPT) pueden utilizarse para diversos fines, desde la escritura hasta la codificación. Las herramientas de IA específicas para empresas están diseñadas para necesidades sectoriales o de flujo de trabajo, como Trengo, que se centra en la comunicación con el cliente, la automatización del soporte y la productividad del equipo. Esta última suele integrarse a fondo con CRM, servicios de asistencia y sistemas de ventas para aportar un valor especializado.

¿Cómo se integran las herramientas de productividad de IA con los CRM, el correo electrónico y otros programas?

Muchas herramientas de IA ofrecen integraciones nativas o utilizan API para conectarse con los sistemas existentes. Trengo se integra con CRM como HubSpot, servicios de correo electrónico como Gmail y Outlook, y herramientas de colaboración como Slack. Esto permite a la IA extraer datos de los clientes, enviar actualizaciones automáticas y garantizar que todas las plataformas funcionen juntas a la perfección.

¿Qué herramientas de IA son mejores para automatizar las redes sociales y la atención al cliente?

Para las redes sociales, herramientas de IA como Buffer, Hootsuite y Later pueden programar publicaciones y analizar la participación. Para la atención al cliente, Trengo combina chatbots de IA con una bandeja de entrada unificada para gestionar conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, etc., garantizando respuestas rápidas y coherentes y liberando a los agentes humanos para casos complejos.

¿Cómo elijo la herramienta de productividad de IA adecuada para mi empresa?

Empiece por identificar sus mayores retos de productividad, ya sea la gestión de consultas repetitivas, la mejora de la comunicación o la aceleración de los flujos de trabajo. Busque herramientas de IA que se integren con sus sistemas actuales, ofrezcan funciones de automatización y puedan adaptarse a sus necesidades. Trengo es ideal si desea una única plataforma para centralizar la comunicación, automatizar las respuestas y mejorar la eficiencia del equipo.

¿Cuál es el futuro de las herramientas de IA en la productividad laboral?

Las herramientas de IA serán más proactivas, anticipándose a las necesidades e iniciando acciones sin que nadie se lo pida. Trabajarán en todos los departamentos, combinando datos de múltiples fuentes para proporcionar información, sugerir mejoras y automatizar decisiones. Plataformas como Trengo liderarán este cambio combinando la comunicación, la automatización y los conocimientos basados en IA en un único centro, lo que agilizará el trabajo y lo hará más inteligente y colaborativo.