Cómo crear un enlace de mensaje directo de Instagram: guía paso a paso

Instagram es más que una plataforma visual: es el lugar donde se producen las conversaciones. Para las empresas, es donde el interés se convierte en compromiso y el compromiso en ventas. Una de las formas más sencillas de hacer que esa conexión sea perfecta es a través de un enlace de mensaje directo de Instagram. Esta función permite a los clientes ponerse en contacto contigo al instante, sin tener que buscar en tu perfil o escribir mensajes manualmente. En esta guía, exploraremos qué es un enlace de mensaje directo de Instagram, por qué es importante para tu negocio y cómo puedes crear uno paso a paso para iniciar conversaciones más significativas con tu audiencia.

Cómo entender los enlaces de mensajes directos de Instagram

Un enlace de mensaje directo de Instagram -a menudo llamado enlace DM de Instagram o enlace de chat- permite que alguien se salte la navegación por tu perfil y salte directamente a una conversación privada contigo en Instagram. En lugar de enviar a la gente a tu feed, abre una ventana de mensajería directa donde pueden hacer preguntas, compartir comentarios o iniciar una consulta de compra inmediatamente.

Estos enlaces funcionan de forma muy parecida a los atajos de URL tradicionales, con un formato diseñado por Instagram para facilitar el inicio de chats individuales. Oficialmente, Meta señala que los enlaces ig.me pueden no funcionar en la versión web de Instagram, pero en la práctica, muchas empresas los encuentran funcionando sin problemas.

Al ofrecer a su público una forma rápida de ponerse en contacto con usted, reduce la fricción en el proceso de comunicación, y eso puede marcar la diferencia cuando alguien está listo para conectar. En la siguiente sección, exploraremos por qué estos enlaces pueden ser una herramienta poderosa para construir relaciones más sólidas con los clientes y mejorar sus resultados de marketing.

Por qué las empresas deben usar los enlaces de mensajes directos de Instagram

Los enlaces DM de Instagram no solo son prácticos, sino que ayudan a las empresas a conectar más rápido y a construir relaciones más sólidas con clientes potenciales y existentes. Veamos algunas razones por las que añadir un enlace DM a tu perfil o contenido puede tener un gran impacto.

Compromiso sin esfuerzo

Con más de dos mil millones de usuarios activos, Instagram está lleno de gente dispuesta a interactuar con las marcas que les gustan. El reto es facilitar esa primera interacción. Un enlace de mensaje directo elimina las barreras, ya que permite iniciar una conversación con un solo toque. Cuando la comunicación parece sencilla, la participación aumenta de forma natural, y ahí es donde comienzan las conversaciones significativas.

Le ayuda a captar y cualificar clientes potenciales

Cada mensaje directo es un cliente potencial. Cuando alguien hace clic en su enlace de DM, está mostrando un interés genuino en su producto o servicio. Esto supone una oportunidad para conocer mejor sus necesidades, recopilar información y guiarles hacia la solución adecuada. Con el tiempo, esas conversaciones individuales pueden convertirse en valiosas relaciones a largo plazo con los clientes.

Convierte las conversaciones en ventas

Cuando un cliente inicia un mensaje directo, puede ofrecerle recomendaciones personalizadas y responder a sus preguntas al instante. Este intercambio en tiempo real ayuda a despejar dudas y acelera las decisiones de compra. Ya sea aclarando detalles del producto o compartiendo opciones de precios, tu rápida respuesta puede ser lo que convierta a un visitante curioso en un comprador fiel.

Agiliza la atención al cliente

Un enlace de Instagram DM también simplifica la comunicación posterior a la compra. Los clientes pueden enviarte mensajes directamente para comprobar las actualizaciones del pedido, compartir comentarios o solicitar ayuda, con el historial de chat disponible para que cada interacción sea coherente y personal. Es una forma rápida de resolver problemas y mostrar a los clientes que estás ahí para ellos más allá de la venta.

Cómo crear un enlace de mensaje directo de Instagram (ig.me)

Crear un enlace DM de Instagram es rápido y no requiere conocimientos técnicos. Puedes generar uno manualmente, directamente a través de Instagram o utilizando un generador de enlaces. Veamos cada método en detalle.

Crear un enlace ig.me manualmente

Si prefieres el bricolaje, puedes crear fácilmente tu propio enlace DM sólo con tu cuenta de Instagram.
Aquí te explicamos cómo:

1. Escriba esta URL: https://ig.me/m/yourusername
2. Sustituye tu nombre de usuario por tu cuenta de Instagram (sin el símbolo "@").
3. Por ejemplo, si tu usuario es @trengobusiness, tu enlace será
   https://ig.me/m/trengobusiness

Una vez creado, puede pegar este enlace en cualquier lugar -en su sitio web, firma de correo electrónico o biografía de Instagram- para que los clientes le envíen mensajes directamente.

Crear un enlace DM en Instagram

También puedes compartir un enlace de mensaje directo directamente desde la aplicación de Instagram.
A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Abre Instagram y ve a tus mensajes directos.
2. Selecciona una conversación que quieras compartir.
3. Pulse el icono de información (o tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Elige "Compartir enlace" para generar tu enlace de mensaje directo.

Esto es especialmente útil cuando quieres invitar a alguien a continuar una conversación en DMs después de una interacción inicial en una publicación o historia.

Utilice una herramienta generadora de enlaces

Si gestionas varias cuentas o quieres una opción más rápida, un generador de enlaces puede ayudarte. Plataformas como Trengo simplifican la centralización y gestión de todos los DMs de Instagram entrantes. Una vez conectado a tu bandeja de entrada de Trengo, puedes crear y compartir tu enlace ig.me al instante, combinarlo con códigos QR y realizar un seguimiento de la interacción, todo en un único espacio de trabajo.

Ahora que ya sabe cómo crear su enlace, veamos cómo puede utilizarlo eficazmente para profundizar en el compromiso y mejorar su estrategia de comunicación con el cliente.

Aprovecha el poder de la api dm de instagram con Trengo

Trengo te ayuda a sacar el máximo partido a los enlaces de mensajes directos de Instagram conectando tu bandeja de entrada a la API DM de Instagram. Una vez que tengas acceso y vincules tu cuenta de Instagram a Trengo, gestionar los mensajes de Instagram se convierte en un juego de niños.

Gestione todas las conversaciones en un solo lugar

Con la bandeja de entrada omnicanal de Trengo, puedes reunir los DM de Instagram con mensajes de Facebook, WhatsApp, Telegram y otras plataformas. Esto centraliza las conversaciones con tus clientes, facilitando el seguimiento y la respuesta rápida sin cambiar de aplicación.

Integración con su crm y plataformas de comercio electrónico

Trengo admite la integración con herramientas de CRM populares como HubSpot, Salesforce y Pipedrive, así como con plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce. Estas conexiones te permiten actualizar registros de contactos, crear acuerdos y automatizar notificaciones, todo ello mientras chateas en tiempo real en Instagram.

Automatice sus procesos de venta y asistencia

Utilice los flujos de trabajo automatizados de Trengo para dirigir mensajes a los miembros adecuados del equipo, enviar mensajes de bienvenida y de despedida, y recopilar opiniones de los clientes con encuestas. La automatización de estas tareas ahorra tiempo y garantiza respuestas rápidas y coherentes que mejoran la satisfacción del cliente.

Seguimiento del rendimiento del equipo y optimización

Las funciones de informes de Trengo proporcionan información sobre métricas como los tiempos de respuesta y los volúmenes de conversación. Utiliza estos datos para identificar los puntos fuertes y las necesidades de formación de tu equipo, lo que ayudará a tu empresa a ofrecer una mejor asistencia y a fortalecer las relaciones en Instagram.

Palabras finales

Crear un enlace de mensaje directo de Instagram es una forma sencilla pero eficaz de conectar con tu público de forma más eficiente. Al añadir un enlace de DM a tu perfil, publicaciones o historias, facilitas que los clientes se pongan en contacto contigo al instante, lo que impulsa la participación, genera clientes potenciales y aumenta las ventas. Tanto si eliges crear el enlace manualmente como a través de una herramienta como Trengo, la implementación de esta estrategia puede mejorar significativamente tus esfuerzos de comunicación y atención al cliente.

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Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Cuál es el formato de un enlace DM de Instagram?

Un enlace DM de Instagram sigue el formato https://www.instagram.com/direct/t/USER_ID, que dirige a los usuarios a un mensaje privado con una cuenta específica. También puedes utilizar https://m.me/INSTAGRAM_USERNAME a través de la integración con Facebook Messenger para abrir un DM.

¿Es posible hacer un seguimiento de los clics en mi enlace de Instagram DM?

Sí, utilizando acortadores de URL o servicios de seguimiento como Bitly o parámetros UTM, puedes controlar cuántas personas hacen clic en tu enlace DM de Instagram. Estos datos ayudan a analizar la participación y optimizar los esfuerzos de marketing.

¿Cómo ayudan los enlaces DM de Instagram en la atención al cliente y las ventas?

Los enlaces DM de Instagram ofrecen a los clientes una forma rápida y directa de llegar a tu empresa. Reducen la fricción en la comunicación, lo que permite respuestas más rápidas, asistencia personalizada y una fácil generación de contactos, todo lo cual mejora las ventas y la satisfacción.

¿Qué herramientas pueden ayudar a gestionar los DM de Instagram de forma más eficaz?

Las plataformas de mensajería omnicanal como Trengo permiten a las empresas gestionar los DM de Instagram junto con correos electrónicos, chats y mensajes de redes sociales en una bandeja de entrada centralizada. Esto simplifica el flujo de trabajo y garantiza que no se pierda ninguna consulta de los clientes.

¿Existen herramientas de automatización para responder a los DM de Instagram?

Sí, la automatización es posible con herramientas como Trengo que ofrecen respuestas automáticas, integraciones de chatbot y sugerencias basadas en IA para gestionar preguntas comunes al instante, aumentando la velocidad de respuesta y liberando al personal para cuestiones complejas.

¿Puedo integrar los DMs de Instagram con herramientas CRM?

Muchas plataformas de CRM pueden integrar los DM de Instagram para mantener los datos de los clientes y el historial de interacciones en un solo lugar. Trengo también ofrece integraciones de CRM, lo que permite una gestión perfecta de las conversaciones de Instagram junto con los perfiles de los clientes.

¿Qué herramientas me permiten gestionar los DM de Instagram de varias cuentas en un solo lugar?

Plataformas como Trengo ofrecen bandejas de entrada unificadas compatibles con varias cuentas de Instagram, lo que facilita el cambio, una colaboración en equipo más fluida y una gestión eficaz de los mensajes entre marcas o departamentos.

¿Cómo puedo seguir y medir el rendimiento de las campañas de Instagram DM?

El uso de enlaces de seguimiento con herramientas de análisis y la supervisión de las métricas de respuesta, como el volumen de mensajes, el tiempo de respuesta y las tasas de conversión, ayudan a evaluar el éxito de la campaña. Trengo ofrece funciones de generación de informes que agregan estos datos en todos los canales.

¿Cómo puedo conectar los enlaces DM de Instagram directamente a mi bandeja de entrada de Trengo?

Puedes vincular tus cuentas de empresa de Instagram a Trengo a través de su configuración de integración. Una vez conectado, todos los DMs de Instagram, incluidos los de los enlaces DM, llegan a tu bandeja de entrada de Trengo para una gestión unificada.

¿Puedo enrutar las conversaciones de enlaces DM de Instagram al equipo adecuado utilizando Trengo?

Sí, las reglas de automatización de Trengo permiten enrutar los mensajes en función de palabras clave, perfiles de clientes o cuentas, dirigiendo las conversaciones de DM de Instagram a los equipos adecuados para una asistencia más rápida y especializada.

¿Pueden las herramientas de automatización de Trengo enviar respuestas instantáneas cuando los clientes utilizan mi enlace DM de Instagram?

Trengo ofrece funciones de automatización que pueden enviar mensajes de bienvenida instantáneos o responder a preguntas frecuentes en cuanto un cliente inicie una conversación a través de tu enlace DM de Instagram.

¿Cómo mejora la captación de clientes potenciales y los tiempos de respuesta el uso de enlaces DM de Instagram con Trengo?

La combinación de los enlaces DM de Instagram con Trengo centraliza la comunicación, lo que permite a los equipos responder con prontitud, realizar un seguimiento de las conversaciones y convertir las consultas en clientes potenciales de forma más eficiente. La automatización y el enrutamiento reducen aún más los retrasos y garantizan que no se pierda ninguna oportunidad.