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Si ya has conectado a WhatsApp Business para reservar citas, ofrecer servicio de atención al cliente o simplemente estar en contacto con ellos. Ahora es el momento de conocer las claves obtener ventas a través de WhatsApp. Pues bien, empecemos por cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business.
Con la función de catálogo, WhatsApp permite destacar tus productos a través de la aplicación. Añade los artículos, colócalos en diferentes categorías, además proporciona una información detallada. De este modo, a tus clientes les resultará aún más fácil encontrar el producto que buscan.
En este artículo aprenderás:
- Qué es un catálogo de WhatsApp
- Cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business
- 4 buenas prácticas que debes tener en cuenta al crear un catálogo para WhatsApp
Qué es un catálogo de productos para WhatsApp
Con el catálogo de productos, WhatsApp te ofrece a las empresas mostrar sus productos desde la aplicación. Esto facilita a los clientes hacer pedidos y a los empresarios vender en ese mismo momento. Además, dispones de un máximo de 500 productos para agregar en tu catálogo.
En el catálogo de productos para WhatsApp puedes compartir la siguiente información:
- Imagen del producto
- Nombre del producto o servicio
- Precio
- Descripción
- Enlace web
- Código del producto o servicio
Cómo funciona
Cuando un cliente visite el perfil de tu empresa en WhatsApp, aparecerá una ventana con información adicional sobre tu negocio. Al principio, los clientes podrán leer una breve descripción que tendrá detalles como horarios de apertura, dirección y otros datos relevantes. Después, podrán ver el catálogo de productos debajo de esta sección de información.
Cuando el cliente haga clic en el catálogo, se abrirá otra ventana, donde aparecerán todos tus productos, con una imagen y el nombre del producto, incluida de una pequeña descripción y el precio. A partir de aquí, los clientes pueden desplazarse por tus productos, compartirlos o hacer preguntas directamente a través de WhatsApp.
Cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business
A continuación, te explicamos cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business en 7 sencillos pasos:
- Abre la aplicación WhatsApp Business y haz clic en el icono de más opciones en la esquina superior derecha.
- Ve a Configuración > Herramientas de empresa > Catálogo.
- Dale clic en Añadir nuevo elemento para crear un nuevo catálogo.
- Haz clic en el icono más y, a continuación, en Añadir imágenes.
- Selecciona en Galería y elige fotos o pulsa en Cámara para hacer fotos.
- Añade un nombre a su foto y detalles opcionales como precio, descripción, enlace al sitio web y código del producto/servicio.
- Haz clic en Guardar.
Si quieres una guía más visual, te recomiendo el siguiente vídeo. 👇
4 buenas prácticas a tener en cuenta
No sólo quieres crear un catálogo de productos. Quieres clavarlo. Por eso he enumerado 4 prácticas recomendadas que te ayudarán a sacar el máximo partido al catálogo de productos de WhatsApp.
1. Comprueba la política de comercio de WhatsApp
WhatsApp quiere comprobar si tu imagen, producto o servicio cumple con la Política de Comercio de WhatsApp. Por eso, cada producto que subas al catálogo, será sometido a una revisión.
Compruebe la póliza de antemano, para que no haya sorpresas.
2. Elige bien tus imágenes
Las imágenes representan tu catálogo. Son lo primero que tu cliente ve al abrir tu perfil de WhatsApp Business. Asegúrate de que tus imágenes muestran bien tu producto y de que tienen una gran calidad.
3. La descripción debe ser breve y concisa
Aparte de las imágenes, la descripción es lo siguiente que salta a la vista. Comprueba la longitud máxima de la descripción y resalta sólo lo más importante. Puedes omitir información como los precios, ya que hay un lugar aparte para ello.
4. Utilizar un código de producto
A través de un código de producto realizas un seguimiento de los artículos dentro del catálogo. Eso te dará información sobre la popularidad y las ventas de las mismas. Medir es saber.🙌
Empieza a vender más a través de WhatsApp Business
Ya estás totalmente preparado para vender tus productos a través de WhatsApp Business. Así que, ve a hacer algunas fotos de tus productos y ponlos en el punto de mira.
Por si quieres saber más sobre cómo vender a través de WhatsApp Business, he recopilado algunos artículos a los que quizá quieras dar una leída:
- Cómo usar WhatsApp para vender [incluye ejemplos].
- La guía definitiva para triunfar en WhatsApp Business
Preguntas más frecuentes (FAQ)
Qué es un catálogo de productos en WhatsApp Business?
Un catálogo de productos en WhatsApp Business es un escaparate digital de tus productos o servicios, que se muestra directamente en tu perfil de empresa. Cada artículo incluye un título, al menos una imagen y detalles opcionales como el precio, la descripción, el enlace al sitio web y el código del producto. Los catálogos facilitan que los clientes examinen tus ofertas y seleccionen artículos sin necesidad de pedir detalles o salir de WhatsApp.
Cómo puedo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business?
Para crear un catálogo de productos, abre la aplicación WhatsApp Business y toca el icono de más opciones en la esquina superior derecha. Ve a "Ajustes" > "Herramientas de negocio" > "Catálogo". Pulsa "Añadir nuevo artículo", sube hasta 10 imágenes y añade el nombre del producto junto con detalles opcionales como el precio, la descripción, el enlace al sitio web o el código del producto. Pulse "Guardar" para añadir el artículo a su catálogo. Una vez aprobado, el producto aparecerá en su catálogo para que los clientes puedan verlo y realizar pedidos.
¿Puedo editar o actualizar los artículos de mi catálogo después de publicarlos?
Sí, puedes editar, actualizar o incluso ocultar elementos de tu catálogo en cualquier momento. Solo tiene que ir a "Catálogo" en su aplicación WhatsApp Business, seleccionar el producto o servicio que desea editar, realizar los cambios y guardar. También puede ocultar o eliminar elementos según sea necesario, asegurándose de que su catálogo siempre refleje sus últimas ofertas.
¿Puedo crear varios catálogos para distintas categorías de productos?
No puede crear catálogos completamente independientes, pero puede organizar sus productos en colecciones dentro de su catálogo. Las colecciones le permiten agrupar los productos por categorías, lo que facilita a los clientes encontrar lo que necesitan. Para crear una colección, vaya a "Catálogo", pulse "Añadir nueva colección", asigne un nombre a la colección y seleccione los artículos que desea incluir. Las colecciones se revisan por WhatsApp antes de publicarse.
¿Cómo comparto un producto o catálogo con los clientes en el chat?
Puede compartir productos individuales o todo su catálogo directamente en un chat de WhatsApp. Vaya a su perfil de empresa, pulse "Catálogo", seleccione el producto o servicio, pulse "Reenviar elemento", elija el contacto o grupo y pulse "Enviar". También puedes compartir enlaces al catálogo a través de mensajes directos o en las redes sociales para llegar a un público más amplio.
¿Puedo utilizar los catálogos de productos de WhatsApp para productos o servicios digitales?
Sí, los catálogos de productos WhatsApp pueden utilizarse tanto para productos o servicios físicos como digitales. Puedes añadir descargas digitales, consultas online o paquetes de servicios con descripciones, precios y detalles relevantes, igual que harías con los productos físicos. Esta flexibilidad hace que WhatsApp Business sea adecuado para una amplia gama de tipos de negocios.
