Telegram para empresas: el nuevo canal de correo electrónico

Ya sabes que la aplicación de mensajería Telegram es cada vez más popular. Si lo prefieres, puedes utilizar la aplicación tú mismo y decirnos si te interesa utilizar Telegram para tu empresa. 

Con más de 500 millones de usuarios activos al mes -en todo el mundo-, el número de usuarios de la aplicación es enorme. Aprende a usar esta popular aplicación de mensajería y descubre las ventajas de Telegram para tu empresa. 

En este blog leerás: 

• Wat Telegram es
• Por qué las empresas deben utilizar Telegram 
• El éxito de Telegram para tu empresa
• Cómo automatizar los mensajes de Telegram 

¿Qué es Telegram? 

Telegram es una aplicación de mensajería gratuita centrada en la privacidad. La aplicación es popular debido a su política de privacidad. Puedes utilizar Telegram para enviar mensajes, fotos, vídeos, pegatinas y otros contenidos. 

Estas son las mayores ofertas de Telegram para Insider: 

Cifrado de extremo a extremo: con el modo de chat secreto se puede cifrar de principio a fin.

Informes de autoevaluación: los informes de autoevaluación pueden ser ingeridos en cualquier momento. 

Más información: Telegram ofrece hasta 2 GB de capacidad. 

Usuarios de Telegram 

Telegram tiene 500 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo. Entre estos 500 millones de usuarios se encuentran: 

• 38% en Austria
• 27% uit Europa
• 21% en América Latina 
• 8% en MENA 

Cuando hablamos de los usuarios de Telegram, hay más estadísticas que podemos leer: 

• Los usuarios de Telegram suman 2,9 horas al mes de actividad en la aplicación. 
• Según datos demográficos, el 41,1% de los usuarios son mujeres y el 58,6% hombres. 
• El 85% de los usuarios de Telegram tiene dispositivos Android. 

Por qué las empresas deben utilizar Telegram

Privacidad

La privacidad también es importante para los usuarios. Esto convierte a Telegram en una interesante aplicación de mensajería para uso personal. Los usuarios comparten información personal a través de una sencilla aplicación de mensajería. Esto no es tan importante, pero Telegram se ha convertido en un elemento esencial. 

Grupos de telegramas

Las características de los grupos de Telegram también son interesantes para tu empresa. Con los grupos y supergrupos puedes comunicarte con entre 200 y 5.000 usuarios. Es una forma fantástica de estar en contacto con tus clientes. 

Telegramas

Puedes crear una cuenta de Telegram y enviar mensajes desde ella. Los usuarios de Telegram pueden suscribirse a esta cuenta y enviar mensajes. Los canales tienen un número limitado de suscripciones y no se pueden comunicar entre sí. Puede utilizar un canal para enviar a los usuarios noticias, eventos, etc. 

Búsqueda de tiendas

¿Has enviado un mensaje a otra cuenta para descargar más contenido? En Telegram puedes enviar contratos, formularios y otros contenidos hasta 2 GB. Esto significa que no necesitas más espacio de almacenamiento para enviar documentos. 

El éxito de Telegram para tu empresa

La comunicación con los clientes es el lugar ideal para una de las siguientes redes: servicio de atención al cliente o ventas. Ik vertel je graag hoe je Telegram voor beide doeleinden kunt inzetten. 

Servicio de telegramas para clientes

Esto es para que los clientes que se pongan en contacto con usted puedan informarse sobre su producto o servicio. Puede obtener antes que nadie un informe, o utilizar una de las siguientes funciones para mejorar su servicio: 

• Videoconferencias: puedes iniciar una videoconferencia en Telegram para un máximo de 1000 usuarios. De este modo, puedes ofrecer asistencia en directo para consultas personales o para informar a un grupo de clientes. 
• Compartir pantalla: si además de la imagen de vídeo no quieres ver nada más, puedes compartir tu pantalla en unos segundos. 
• Envío de documentos: puedes enviar documentos de hasta 2 GB a grupos y particulares. Esto es útil si desea enviar un formulario o una guía. 

Puedes utilizar estas funciones o cambiarlas por un paquete más básico. Además, Telegram es una gran ayuda para los servicios de mensajería instantánea. 

Telegrama de ventas

También puedes utilizar Telegram para realizar ventas o recibir actualizaciones sobre productos, descuentos y nuevas colecciones. Estas son algunas de las interesantes funciones que puedes utilizar para ampliar tu experiencia y obtener más: 

• Añadir canales: puede añadir canales para enviar códigos de descuento y actualizaciones a los clientes. 
• Premios a la creatividad: los responsables de canales y grupos públicos pueden organizar premios a la creatividad en directo para miles de personas. Es la mejor forma de inspirar a sus clientes con nuevos productos y promociones. 

Para que lo sepas, Telegram te ofrece más formas avanzadas de comunicarte. Esto te da la oportunidad de comunicarte con otros usuarios y de compartir tus experiencias. 

Cómo automatizar los mensajes de Telegram

Aunque todas las funciones anteriores aún no están disponibles, hay más formas de mejorar la experiencia de usuario. Con una plataforma de servicio al cliente, como Trengo, puedes automatizar los mensajes de Telegram mediante chatbots, respuestas rápidas y respuestas automáticas. 

Respuestas rápidas: puede obtener respuestas rápidas a preguntas frecuentes. 

Respuestas automáticas: puedes enviar respuestas automáticas a tus clientes, por ejemplo, por correo electrónico. 

Chatbots: un bot de Telegram puede proporcionar sencillos servicios de soporte, conectar automáticamente a los clientes con los mejores proveedores y gestionar las respuestas más frecuentes. 

Empieza con Telegram para tu empresa

Cada vez más usuarios comienzan a utilizar Telegram. Esto significa que también deberías estar aquí. Al utilizar Telegram para tu empresa, puedes personalizar el soporte y obtener más información. ¿Quieres compartir tus mensajes de Telegram con todos los demás usuarios? En Trengo puedes compartir todos tus canales en una sola vista, trabajar juntos en la creación de mensajes y utilizar tus herramientas para automatizar las tareas pendientes. 

Crea aquí una cuenta de usuario gratuita y accede tanto a Telegram como a Trengo.