Operadores turísticos y agencias
Convierte cada viaje en una experiencia de cinco estrellas
Los operadores turísticos utilizan Trengo para gestionar WhatsApp, el correo electrónico, el chat en directo y las redes sociales en una única bandeja de entrada, de modo que se responda a todas las consultas, se confirme cada reserva y cada viajero se sienta bien atendido desde el momento en que realiza la consulta hasta su regreso.
Socio oficial de WhatsApp Business en el que confían los operadores turísticos y los proveedores de actividades de todo el mundo
"Durante la temporada alta, vimos un aumento del 700% en las consultas de los clientes a través de cinco canales de comunicación diferentes y pudimos gestionarlas con facilidad gracias a Trengo."
Captura una experiencia, no solo un viaje
Cree una experiencia de cliente de la que hablen a todo el mundo
Reservas
Comparta disponibilidad, servicios y complementos. Automatice las confirmaciones de pago y los detalles del viaje.
Antes de que se pongan en marcha
Comunique cualquier cambio o cancelación. Automatizar los extras que se cancelan y enviar recordatorios.
Durante y después
Estar disponible para cualquier urgencia o reclamación. Automatizar las solicitudes de revisión y las encuestas de satisfacción.
Con Trengo, comunícate por cualquier canal desde una sola bandeja de entrada
Centralice en un solo lugar las consultas sobre reservas procedentes de redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, chats en directo, etc. No vuelvas a perderte una consulta de un huésped, una nueva reserva o una solicitud. Su equipo trabajará desde una única plataforma para que nada se pierda.
Crea experiencias inolvidables con WhatsApp
Ofrece una experiencia excepcional sobre la marcha. Automatiza las confirmaciones de reserva, personaliza las opciones adicionales y responde rápidamente a las consultas con la solución WhatsApp Business de Trengo.
Aproveche la IA para dar respuestas rápidas a los huéspedes
La IA actúa como un miembro más del equipo. Responderá al instante a las consultas de los huéspedes en su idioma, sugerirá respuestas, resumirá las conversaciones e incluso atenderá las consultas más habituales con la información que tú elijas.
5x
mayor rapidez de respuesta
Centraliza las consultas de los huéspedes con un buzón omnicanal, que incluye WhatsApp y otras plataformas, y responde más rápido que nunca
98%
Tasa de apertura en WhatsApp frente al 20 % del correo electrónico.
WhatsApp es un canal muy popular. Lo verás reflejado en tus métricas de interacción.
84%
de preguntas frecuentes resueltas al instante
Ahorra tiempo al responder a preguntas repetitivas. El agente de IA y los flujos de trabajo de Trengo ayudarán a los huéspedes y aligerarán la carga de trabajo.
Experiencia Trengo
Descubre cómo puedes llegar a tus clientes potenciales y actuales, y atenderlos mejor, con una bandeja de entrada omnicanal basada en la inteligencia artificial.
Conecta tus sistemas y sincroniza la información de los clientes.
Conecta tus herramientas y sistemas a Trengo. Añade integraciones de datos como Shopify y Lightspeed y dispondrás siempre de una visión general completa de tus clientes.
No se fíe sólo de nuestra palabra
La automatización ahorra mucho tiempo porque plantea a los clientes preguntas sencillas pero necesarias de antemano. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio".
Empleado de
BAS World
Las integraciones que tenemos con nuestro CRM nos permiten verlo todo. Además, como utilizamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.
Esto nos ayuda mucho, ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.'
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo".
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
«Gracias a la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que estar saltando de una pestaña a otra. Ahora, todas las bandejas de entrada están perfectamente agrupadas en un solo lugar. Además, los responsables utilizan etiquetas para hacer un seguimiento de las métricas de respuesta en sus paneles de control e identificar de forma activa oportunidades de mejora».
Arno Clarks
Piezas de motor
Prueba nuestra plataforma y aumenta la satisfacción de los huéspedes
Descubre cómo puedes ponerte en contacto con tus huéspedes de forma proactiva y con facilidad, y atenderles durante las temporadas de mayor afluencia.
