.png)
المبيعات لا تقف أبدًا في مكانها أبدًا، وتتطور دائمًا بشكل سريع، مدفوعة بالتكنولوجيا المبتكرة وتوقعات المستهلكين المتغيرة. ومن بين أهم التطورات هي أدوات المبيعات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والمصممة لتبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية وتحسين مشاركة العملاء.
سواء كنت جزءًا من شركة صغيرة ناشئة أو مؤسسة كبيرة، فإن الاستفادة من أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات يمكن أن تميزك عن منافسيك. في هذه المقالة، سنستكشف الميزات الرئيسية لأفضل أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي هذه، وسنقدم قائمة منتقاة بأكثر الخيارات المتاحة اليوم فعالية.
ما الذي يجعل أفضل أدوات المبيعات بالذكاء الاصطناعي؟
عند البحث عن أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات، من الضروري التركيز على الميزات التي لا تعزز الكفاءة فحسب، بل تحقق نتائج مؤثرة لعملك أيضًا.
فيما يلي أهم العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار:
تحليل البيانات والرؤى
في مشهد المبيعات التنافسي اليوم، تُعد القدرة على تفسير البيانات والتصرف بناءً عليها أمرًا بالغ الأهمية. توفر أفضل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المبيعات تحليلاً متقدماً للبيانات، وتكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم واتجاهات السوق.
من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات، يمكنك الاستفادة من التحليلات التنبؤية التي تتنبأ بالصفقات المحتملة، وتحديد الأنماط في تفاعلات العملاء، وتحديد أولويات العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يتم تحويلهم. وهذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يعزز استراتيجية المبيعات الخاصة بك.
سواء أكنت تدير شركة ذكاء اصطناعي للبيع أو تعمل على تحسين عمليات المبيعات الخاصة بك، فإن التقارير القابلة للتخصيص وتتبع المقاييس في الوقت الفعلي أمران مهمان لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات التي تزيد من معدلات الإغلاق.
قدرات التكامل
يجب أن تعمل أداة مبيعات الذكاء الاصطناعي الرائعة بسلاسة مع مجموعة تقنيات المبيعات الحالية لديك، خاصةً نظام إدارة علاقات العملاء ومنصات إدارة المبيعات الأخرى.
تأتي أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات، مثل Trengo، مزوّدة بدعم واجهة برمجة التطبيقات، مما يسمح بتبادل البيانات بسهولة بين المنصات ويضمن عدم انقطاع سير العمل.
علاوة على ذلك، لا بد من وجود واجهة سهلة الاستخدام من أجل الاعتماد السريع، مما يتيح لفريق المبيعات لديك الاستفادة من الأداة بكفاءة دون الحاجة إلى منحنى تعليمي حاد.
إذا كان عملك يتعامل مع مبيعات أدوات الذكاء الاصطناعي أو الخدمات، فإن وجود نظام متكامل يضمن أيضًا التخلص من صوامع البيانات، مما يجعل التعاون بين الفرق أكثر سلاسة.
دعم العملاء وتدريبهم
حتى أقوى أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تكون غير مستغلة بشكل كافٍ بدون الدعم المناسب. ابحث عن المنصات التي تقدم خدمة عملاء قوية، بما في ذلك الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وجلسات التدريب المخصصة، ومكتبة من الموارد مثل البرامج التعليمية والندوات عبر الإنترنت. هذا الأمر مهم بشكل خاص للفرق الجديدة في مجال الذكاء الاصطناعي، مما يضمن تحقيق أقصى استفادة ممكنة من هذه الأدوات.
لا تقتصر أفضل حلول الذكاء الاصطناعي للمبيعات على الدعم الفني الرائع فحسب، بل تأتي مع مجتمع مستخدمين نشط حيث تتم مشاركة النصائح وأفضل الممارسات. هذا الدعم المستمر أمر حيوي للتكيف مع التحديثات أو التغييرات داخل النظام الأساسي، مما يحافظ على كفاءة فريقك وثقته أثناء الاستفادة من أداة الذكاء الاصطناعي للمبيعات لتحقيق أفضل النتائج.
نظرة ثاقبة لأنشطة المبيعات اليومية وكيف يساعد الذكاء الاصطناعي في ذلك
وغالباً ما تجد فرق المبيعات نفسها في كثير من الأحيان تتنقل بين العديد من المهام، بدءاً من التنقيب والمتابعة إلى تتبع العملاء المحتملين وتحليل تفاعلات العملاء.
يمكن أن يبدو الأمر وكأنه مشهد من فيلم رومانسي كوميدي فوضوي حيث يركض الجميع في محاولة لإنجاز الأمور ولكن بدون كوميديا أو نهاية سعيدة.
أدخل أدوات المبيعات بالذكاء الاصطناعي، وهي طاقم الدعم من وراء الكواليس الذي يمكنه تحويل هذه الفوضى إلى أداء مدروس جيداً.
أتمتة المهام المتكررة
أحد أكبر مضيعة للوقت في المبيعات هو التعامل مع المهام المتكررة. إذا كنت تقضي ساعات في إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة أو إدخال البيانات يدويًا في نظام إدارة علاقات العملاء، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات أتمتة هذه العمليات، مما يتيح لك التركيز على بناء العلاقات وإتمام الصفقات.
الأمر أشبه بوجود مساعد شخصي لا ينام أبداً!
من خلال تسلسل البريد الإلكتروني الآلي وتسجيل العملاء المحتملين، يمكنك تحديد أولويات جهودك على العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.
وكما قال فيريس بويلر في مقولته الشهيرة: "الحياة تسير بسرعة كبيرة. إذا لم تتوقف وتنظر حولك من حين لآخر، فقد يفوتك ذلك."
من خلال تعامل الذكاء الاصطناعي مع الأمور الدنيوية، يمكنك أخذ قسط من الراحة والتركيز على الصورة الأكبر.
رؤى محسّنة للعملاء
توفر أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي أيضًا رؤى قيمة حول سلوك العملاء. تخيل أن تكون قادرًا على التنبؤ بما سيحتاجه عملاؤك قبل أن يعرفوه بأنفسهم!
من خلال تحليل البيانات التنبؤية، يمكن لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في المبيعات الكشف عن الاتجاهات والتفضيلات وحتى نقاط الألم. تسمح هذه المعلومات لفرق المبيعات بتخصيص عروضهم وتقديم تجارب مخصصة تلقى صدى لدى العملاء. الأمر يشبه أن تكون قارئاً للأفكار، بدون المشاعر المخيفة!
انسيابية التواصل
في يوم عادي، قد يجد مندوبو المبيعات أنفسهم يتنقلون بين رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات. يمكن أن تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات على تبسيط التواصل من خلال التكامل مع أنظمتك الحالية، مما يوفر منصة مركزية لجميع التفاعلات.
هذا يعني أنه لا مزيد من البحث عن سلاسل رسائل البريد الإلكتروني أو فك رموز ملاحظات الاجتماعات الغامضة. كل شيء في مكان واحد، مما يسهل على فريقك البقاء منظماً ومطلعاً.
وبفضل الذكاء الاصطناعي الذي يجعل التواصل أكثر سلاسة، يمكن لفريقك التركيز على إنجاز تلك الصفقات!
التحليلات في الوقت الحقيقي
وأخيراً، تمنح التحليلات في الوقت الفعلي فرق المبيعات القدرة على تعديل استراتيجياتها بشكل فوري. فبدلاً من انتظار التقارير الشهرية، توفر مبيعات أدوات الذكاء الاصطناعي رؤى فورية حول ما ينجح وما لا ينجح.
هذا المستوى من خفة الحركة يمكن أن يغير قواعد اللعبة في سوق اليوم سريع الوتيرة. تخيل أن يكون لديك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الذي يعيد ضبطه أثناء قيادتك للسيارة - مما يبقيك على المسار الصحيح نحو أهداف مبيعاتك.
أفضل أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأداء
مع توفر العديد من أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي المتاحة، قد يبدو اختيار الأداة المناسبة أمرًا مربكًا. لتبسيط عملية البحث، قمنا بتجميع قائمة بأفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات في عام 2024.
1. مركز مبيعات HubSpot
نظرة عامة والميزات الرئيسية
يوفر HubSpot Sales Hub نظامًا أساسيًا شاملاً يتضمن تتبع البريد الإلكتروني، وإدارة خطوط الأنابيب، وإمكانات الأتمتة. إن تكاملها السلس مع إدارة علاقات العملاء HubSpot يجعلها خيارًا ممتازًا للشركات التي تتطلع إلى تبسيط عمليات المبيعات الخاصة بها.
حالات الاستخدام الأساسية
مثالي للشركات من جميع الأحجام، خاصةً تلك التي تستخدم بالفعل نظام إدارة علاقات العملاء HubSpot.
ما الذي يميز HubSpot Sales HubSpot Sales HubSpot؟
واجهة سهلة الاستخدام، وميزات أتمتة قوية، وأدوات إعداد تقارير شاملة.
هيكل التسعير
تبدأ بفئة مجانية، مع توفر باقات متميزة للمزيد من الميزات المتقدمة.
2. سيلز فورس أينشتاين
نظرة عامة والميزات الرئيسية
تستفيد Salesforce Einstein من الذكاء الاصطناعي لتقديم رؤى وتوصيات، مما يساعد فرق المبيعات على اتخاذ قرارات قائمة على البيانات. وهو يتكامل بسلاسة مع منصة Salesforce، مما يعزز تجربة إدارة علاقات العملاء بشكل عام.
حالات الاستخدام الأساسية
الأنسب للمؤسسات الكبيرة التي تبحث عن حل شامل لإدارة علاقات العملاء.
ما الذي يجعل Salesforce Einstein متميزاً؟
إمكانات التحليلات المتقدمة وتقييم العملاء المحتملين التنبؤي.
هيكلية التسعير
يختلفالسعر بناءً على حزمة Salesforce المحددة، بدءًا من الأسعار التنافسية.
3. Zoho CRM
نظرة عامة والميزات الرئيسية
يوظف Zoho CRM الذكاء الاصطناعي من خلال مساعد Zia، الذي يقدم رؤى وأتمتة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدم. توفر المنصة ميزات شاملة، بما في ذلك إدارة خطوط الأنابيب والدعم متعدد القنوات.
حالات الاستخدام الأساسية
مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تبحث عن القدرة على تحمل التكاليف دون التضحية بالوظائف.
ما الذي يجعل Zoho CRM متميزًا؟
قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ودعم عملاء ممتاز.
هيكلية التسعير
أسعار تنافسية مع فئة مجانية وخيارات اشتراك متنوعة.
4. Pipedrive
نظرة عامة والميزات الرئيسية
تركز أدوات مبيعات Pipedrive التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تصور خط المبيعات ومساعدة الفرق على تتبع التقدم المحرز وتحديد أولويات الصفقات بفعالية. تضمن ميزة تسجيل العملاء المحتملين إعطاء الأولوية القصوى للعملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية.
حالات الاستخدام الأساسية
مثالية للمؤسسات التي تركز على المبيعات والتي تحتاج إلى أداة مباشرة وفعالة لإدارة خطوط الأنابيب.
ما الذي يميز Pipedrive؟
واجهة مرئية وميزات سهلة الاستخدام.
هيكل التسعير
تتوفر خطط اشتراك ميسورة التكلفة مع نسخة تجريبية مجانية.
5. مغذي الرصاص
نظرة عامة والميزات الرئيسية
يساعد برنامج Leadfeeder فرق المبيعات على تحديد زوار الموقع الإلكتروني وتتبع تفاعلاتهم، وتحويل الزيارات المجهولة إلى عملاء محتملين قابلين للتنفيذ.
حالات الاستخدام الأساسية
الأفضل للشركات التي تركز على استراتيجيات المبيعات الواردة وتوليد العملاء المحتملين.
ما الذي يجعل برنامج Leadfeeder متميزاً؟
التعرف على الزوار في الوقت الحقيقي والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء.
هيكلية التسعير
تقدم نسخة تجريبية مجانية، مع توفر باقات مميزة.
6. Chorusai.co
نظرة عامة والميزات الرئيسية
يقوم Chorus AI بتسجيل مكالمات المبيعات وتحليلها، مما يوفر رؤى حول أداء الفريق واتجاهات المحادثات.
حالات الاستخدام الأساسية
فعال للمؤسسات التي تعتمد بشكل كبير على المبيعات عبر الهاتف.
ما الذي يميز Chorus.ai؟
تحليلات المكالمات المتقدمة وميزات التدريب.
هيكلية التسعير
تسعير قائم على الاشتراك، مصمم خصيصاً لتلبية احتياجات الفريق.
7. كريستال يعرف
نظرة عامة والميزات الرئيسية
يستخدم برنامج Crystal Knows الذكاء الاصطناعي لتحليل السمات الشخصية والتفضيلات، مما يساعد محترفي المبيعات على تصميم عروضهم الترويجية للعملاء الأفراد.
حالات الاستخدام الأساسية
مفيد للفرق التي تتطلع إلى تحسين التواصل والعلاقة مع العملاء.
ما الذي يجعل كريستال نوز تتميز عن غيرها؟
رؤى مخصصة ونصائح تفاعلية.
هيكل التسعير
مستويات تسعير مختلفة بناءً على حجم الفريق وميزاته.
8. Gong.io
نظرة عامة والميزات الرئيسية
يوفر Gong.io تحليلات للمحادثات في الوقت الفعلي، مما يساعد الفرق على فهم ما يحفز نجاح المبيعات. يحلل الذكاء الاصطناعي الخاص به تسجيلات المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
حالات الاستخدام الأساسية
مثالي للشركات التي تعطي الأولوية للتدريب والتحسين المستمر في فرق المبيعات لديها.
ما الذي يميز Gong.io؟
رؤى شاملة عبر جميع قنوات التواصل.
هيكل التسعير
أسعار متدرجة بناءً على حجم الفريق وميزاته.
9. فريش سيلز
نظرة عامة والميزات الرئيسية
تجمع منصة Freshsales بين إمكانات الذكاء الاصطناعي وواجهة سهلة الاستخدام، وتوفر ميزات مثل تسجيل العملاء المحتملين والأتمتة وإعداد التقارير.
حالات الاستخدام الأساسية
مناسب للشركات من جميع الأحجام التي تبحث عن حل حديث ومتكامل لإدارة علاقات العملاء.
ما الذي يميز فريش سيلز؟
إعداد بسيط وتصميم بديهي.
هيكل التسعير
مستويات تسعير مختلفة مع خيار الإصدار التجريبي المجاني.
10. التوعية
نظرة عامة والميزات الرئيسية
يركز برنامج Outreach على تعزيز التواصل والمشاركة في المبيعات من خلال الرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي. يساعد فرق المبيعات على أتمتة المهام وتتبع التفاعلات.
حالات الاستخدام الأساسية
فعال للشركات التي لديها فرق مبيعات كبيرة تحتاج إلى تحسين الإنتاجية.
ما الذي يجعل التوعية تبرز؟
ميزات الأتمتة القوية وإمكانيات إعداد التقارير.
هيكل التسعير
أسعار مخصصة بناءً على حجم الفريق ومتطلباته.
11. كاب
نظرة عامة والميزات الرئيسية
يقدم Keap حلاً متكاملاً لإدارة علاقات العملاء مع ميزات الذكاء الاصطناعي التي تعزز التقاط العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة العملاء.
حالات الاستخدام الأساسية
رائعة للشركات الصغيرة والمستقلين الذين يحتاجون إلى أداة شاملة لإدارة المبيعات وعلاقات العملاء.
ما الذي يجعل Keap متميزاً؟
أتمتة ممتازة وواجهة سهلة الاستخدام.
هيكل التسعير
خطط تسعير متنوعة مع خيار الإصدار التجريبي المجاني.
أكثر من مجرد أداة مبيعات للذكاء الاصطناعي
نظرة عامة والميزات الرئيسية
Trengo هي منصة تواصل شاملة مصممة لتبسيط التواصل مع العملاء عبر جميع القنوات. فهي تُمكِّن الشركات من إدارة المحادثات من مختلف المنصات - مثل البريد الإلكتروني وواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة المباشرة - في صندوق وارد واحد موحد، مما يعزز تعاون الفريق ومشاركة العملاء.
بدءاً من المبيعات والتأهيل وحتى نجاح العملاء، تعمل جميع الفرق معاً في هذه المنصة لتقديم تجربة عملاء واحدة متسقة.
حالات الاستخدام الأساسية
مثالي للشركات من جميع الأحجام التي ترغب في إدارة الاتصالات متعددة القنوات بكفاءة. ويُعد Trengo مفيداً بشكل خاص لفرق دعم العملاء التي تحتاج إلى حل مركزي يتعامل مع الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الاستفسارات وتحسين أوقات الاستجابة بشكل أفضل من أي وقت مضى.
ما الذي يميز ترينجو؟
كدعم متعدد القنوات، وأدوات تعاون الفريق، وواجهة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة تتكيف مع احتياجات التواصل المختلفة. تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي في Trengo، مثل الروبوتات والرحلات، على تسهيل بناء اتصالات العملاء.
هيكل التسعير
تقدم مستويات تسعير متعددة لتناسب مختلف أحجام الأعمال واحتياجاتها، مع إتاحة نسخة تجريبية مجانية لاستكشاف الميزات الأساسية للمنصة.
كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في فرق مبيعات خدمة العملاء؟
في عالم الخدمات الاستهلاكية سريع الوتيرة - مثل المطاعم والفنادق وخدمات السيارات - يرتقي الذكاء الاصطناعي بالمبيعات إلى المستوى التالي.
المطاعم:
تخيّل أنك تدخل إلى مطعمك المفضل، وبدلاً من انتظار المدير، ستجلس في غضون دقائق لأن المطعم استخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالأوقات الأكثر ازدحاماً والحجوزات وفقاً لذلك. ها أنت ذا! لا مزيد من الانتظار كما لو كنت في طابور الأفعوانية.
الفنادق:
وتقفز الفنادق على عربة الذكاء الاصطناعي أيضاً. تخيل هذا: أنت تقوم بتسجيل الوصول بعد يوم طويل من السفر. فبدلاً من التعامل مع موظف مكتب الاستقبال الجاهل، تكون قد شاركت بالفعل تفضيلاتك للغرفة من خلال موقع الويب الخاص بهم مع روبوت محادثة ودود يعمل بالذكاء الاصطناعي.
السيارات:
والآن، دعنا ننتقل إلى مجال خدمة السيارات. باستخدام البيانات المستمدة من مستشعرات سيارتك، يمكن للأنظمة المزوّدة بالذكاء الاصطناعي أن تُعلمك عندما يحين وقت تغيير الزيت أو تبديل الإطارات. يبدو الأمر كما لو أن سيارتك توجه سيارتك إلى داخلها من فيلم Back to the Future -"مارتي، عليك تغيير الزيت قبل أن ينتهي بنا المطاف عالقين في الماضي!"
من خلال تبني الذكاء الاصطناعي، فإن فرق خدمة العملاء لا تجعل الحياة أسهل لأنفسهم فحسب، بل إنها تعزز أيضاً من رضا العملاء. لأنه دعنا نواجه الأمر، فالعملاء السعداء هم عملاء مخلصون. وعندما تجلس في مطعم أو تستمتع بالإقامة في غرفة هادئة في فندق، ألا تفضل التركيز على التجربة بدلاً من القلق بشأن التفاصيل الصغيرة؟ الذكاء الاصطناعي هو البطل من وراء الكواليس، حيث يضمن لك أن يسير يومك بسلاسة ويتركك تستمتع باللحظة.
لذا، في المرة القادمة التي تنغمس فيها في تناول وجبة لذيذة، أو تنزل في فندق مريح، أو تحصل على خدمة صيانة سيارتك، تذكّر: يعمل الذكاء الاصطناعي بجد لجعل تجربتك سلسة وممتعة قدر الإمكان.
أتمتة مبيعاتك من خلال أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي
يُعد الاستثمار في أدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا للحفاظ على القدرة التنافسية في سوق اليوم الذي يتسم بسرعة الوتيرة. فمن خلال دمج الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات تعزيز الإنتاجية وتحسين تجارب العملاء وزيادة نمو الإيرادات. سيمكنك فهم قدرات هذه الأدوات من اتخاذ قرارات مستنيرة تفيد مؤسستك.
إذاً، متى ستأخذ الذكاء الاصطناعي في تجربة قيادة تجريبية؟
