كيفية الحصول على المزيد من الحجوزات لنشاطك التجاري الخدمي باستخدام واتساب

بغض النظر عما إذا كنت تدير مطعما أو شركة استشارية أو مرآب للسيارات ؛ عندما يقدم نشاطك التجاري خدمة ، فليس هناك ما يرضي أكثر من رؤية تقويم كامل.

هذا هو السبب في أن شركات الخدمات الناجحة تبذل كل ما في وسعها لجعل حجز موعد سهل الوصول إليه وسهلا. غالبا ما يفعلون ذلك عن طريق إعادة تصميم موقع الويب الخاص بهم لإزالة الاحتكاك. طباعة بطاقات العمل. الترويج للخصم. وهذه الأشياء تعمل.

أول شيء يجب عليك فعله هو أن تجعل نفسك متاحا على قناة الاتصال التي يستخدمها عملاؤك أكثر من غيرها: WhatsApp.

لماذا؟ لأن "كن حيث يتواجد عملاؤك" هي واحدة من أقدم قواعد التسويق ولكنها لا تزال الأكثر صلة في الكتاب. ومع وجود 2 مليار + مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم ، من الآمن أن نقول إن معظم عملائك يستخدمون WhatsApp.

في هذه المقالة، سنناقش كيفية إعداد حجز موعد واتساب للأعمال لنشاطك التجاري.

مدهش. من أين أبدأ؟

أولا، عليك أن تقرر بين استخدام تطبيق واتساب للأعمال العادي وواجهة API الخاصة بواتساب للأعمال.

تم تصميم تطبيق WhatsApp Business العادي للشركات الصغيرة ويمكن استخدامه من قبل أربعة مستخدمين كحد أقصى. لديها خيارات محدودة عندما يتعلق الأمر بالأتمتة ، لكنها تنجز المهمة إذا كنت تدير عملية متواضعة.

تم إنشاء واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال للشركات الكبيرة. إنه يمكن الشركات من أتمتة عملية الحجز بالكامل على WhatsApp من خلال عمليات الدمج الصحيحة وروبوت سهل التثبيت بدون رمز. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات على أي عدد تريده من الأجهزة ومع أي عدد تريده من المستخدمين.

ملاحظة: لا تأتي واجهة برمجة التطبيقات بواجهة خاصة بها ، لذلك ستحتاج إلى تثبيتها عبر مزود حلول WhatsApp Business الرسمي مثل Trengo.

حجز موعد واتساب للأعمال: نصائح وحيل

الحصول على رقم WhatsApp Business هو مجرد البداية. الخطوة التالية هي جعل عملائك يبدأون الرسائل النصية.

أضف رمز QR WhatsApp إلى موادك التسويقية

عند النظر إلى بطاقات العمل والملصقات والنشرات الإعلانية والمواد التسويقية المطبوعة الأخرى ، سترى بانتظام رموز QR عليها. إنها طريقة سهلة للعميل لتصفح موقع الشركة على الويب. مريحة وسريعة.

ولكن بدلا من إرسال العملاء إلى موقع ويب ، فإن نصيحتي هي إرسالهم إلى WhatsApp. سيبدأ هذا على الفور محادثة بينك وبين عملائك ، حتى تتمكن من إزالة أي شكوك لديهم قبل أن يكونوا على استعداد لحجز موعد. فكر في التسعير أو التوافر أو المدة التي تستغرقها الخدمة.

يتم إنشاء رمز الاستجابة السريعة WhatsApp في أقل من دقيقتين.

أولا ، سيتعين عليك إنشاء رابط انقر للدردشة. يمكن القيام بذلك عن طريق إضافة رقم WhatsApp Business الخاص بك إلى الرابط التالي: https://wa.me/[WhatsAppNumber]

بعد ذلك ، يمكنك تحويل هذا الرابط إلى رمز الاستجابة السريعة باستخدام مواقع الويب مثل مولد رمز الاستجابة السريعة أو رمز الاستجابة السريعة.

إضافة دردشة واتساب إلى موقعك على الويب

إن جعل الأشخاص يزورون موقع الويب الخاص بك ليس بالأمر السهل ، ناهيك عن حملهم على التحويل. لتحسين معدلات التحويل ، يمكن للمسوقين إضافة دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بهم. يتيح ذلك للزائرين طرح الأسئلة التي تمنعهم من حجز موعد.

"لماذا أضيف دردشة WhatsApp إلى موقعي؟ لدي بالفعل دردشة مباشرة ".

صحيح تمامًا. ومع ذلك ، فإن دردشة WhatsApp لها ميزة كبيرة على الدردشة المباشرة الجيدة. بمجرد أن يبدأ العميل محادثة ويغادر موقعك ، لا يزال بإمكان المحادثة الاستمرار على WhatsApp. ولكن إذا جرت المحادثة على الدردشة المباشرة ، فقد فقدت نفسك عميلا محتملا.

مع Trengo ، أصبحت إضافة WhatsApp إلى موقعك أمرا سهلا.

بمجرد بدء الإصدار التجريبي المجاني في Trengo ، يمكنك إضافة أداة WhatsApp إلى موقعك بطريقتين مختلفتين:

1. عن طريق لصق البرنامج النصي للأداة في شفرة مصدر HTML لموقع الويب الخاص بك.
2. باستخدام إدارة العلامات من Google.

للحصول على شرح فني لكلتا الطريقتين ، راجع هذه المقالة.

تمكين المحادثات في الوقت الفعلي

تكمن قوة أي تطبيق مراسلة في حقيقة أن المحادثات تتم في الوقت الفعلي. عندما يتواصل الأشخاص مع الأصدقاء عبر WhatsApp ، فإنهم عادة ما يحصلون على إجابة في أي وقت من الأوقات. ويتوقعون بالضبط نفس السرعة من عملك.

لهذا السبب لا يمكنك ببساطة استخدام WhatsApp والتعامل معه بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع البريد الإلكتروني. كلتا القناتين تعتمد على النص ، ولكن هذا أيضا هو المكان الذي تنتهي فيه أوجه التشابه. يمكنك أن تأخذ يوما للرد على رسالة بريد إلكتروني. ولكن لديك دقائق فقط للرد على رسالة WhatsApp. وعندما تدير نشاطا تجاريا ، لن يكون لديك دائما الوقت لتكون بهذه السرعة.

وهنا يأتي دور الأتمتة.

باستخدام Trengo ، يمكنك إنشاء ردود سريعة للإجابة على الأسئلة المتداولة بنقرة زر واحدة. ما عليك سوى إنشاء رسالتين نموذجيتين مكتوبتين مسبقا مثل "مرحبا! نعم ، لا يزال لدينا طاولة متاحة الليلة. في أي وقت تريد أن تأكل؟". هذا يوفر عليك الكثير من الكتابة المتكررة في المستقبل.

إذا كنت ترغب في اتخاذ خطوة إلى الأمام ، فيمكنك أيضا أتمتة محادثات WhatsApp Business بالكامل باستخدام flowbot. سيأخذ الروبوت العميل من خلال مجموعة مختارة من أسئلة الاختيار من متعدد لحجز موعد. إليك ما يبدو عليه ذلك.

يعد إعداد روبوت تدفق WhatsApp أسهل مما يبدو. لست بحاجة إلى أن تكون مطورا. ما عليك سوى استخدام كتل السحب والإفلات من Trengo.

تعرف على كيفية إعداد flowbot هنا.

الوصول إلى العديد من العملاء من خلال رسائل البث

إذا كنت لا ترغب في الجلوس وانتظار العملاء لمراسلتك ، فلدي أخبار جيدة. من خلال إرسال رسالة بث WhatsApp ، يمكنك أخذ زمام المبادرة. رسالة بث واتساب هي رسالة يتم إرسالها من مستخدم واتساب واحد (للأعمال) إلى أرقام هواتف متعددة في نفس الوقت. يمكنك إرسال هذه الرسائل الصادرة إلى 800 عميل كحد أقصى يوميا.

نظرا لأن هذه ميزة جديدة تماما ، لم يتم استنفادها من قبل أي من منافسيك حتى الآن. بمعنى أنك ستحصل على تفاعل أفضل من أي من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وذلك ببساطة لأنه جديد.

ملاحظة: قبل أن تتمكن من إرسال رسالة بث ، سيتعين عليك مراعاة الأشياء التالية:

• يحتاج عملاؤك إلى الاشتراك قبل أن تتمكن من إرسال رسالة بث إليهم.
• يجب أن تكون جميع رسائل البث في الوقت المناسب (متصلة بشيء محدد زمنيا مثل عمليات الشراء السابقة) ، متوقعة (لذلك فقط بعد الاشتراك) ، وذات صلة بالعميل.
• يمكنك فقط إرسال رسائل البث باستخدام قوالب معتمدة مسبقا مع متغيرات.

يطلب WhatsApp هذه القوالب المعتمدة مسبقا لتجنب البريد العشوائي. قبل إرسال نموذج للموافقة عليه ، تحقق من سياسة التجارة الخاصة بهم أولا.

بعض الأمثلة على المحتوى الذي يمكنك إرساله في رسالة بث:

• نشرة إخبارية عبر WhatsApp تحتوي على أحدث خدماتك
• كود خصم يدوم لمدة 24 ساعة فقط
• دعوة لحضور حدث خاص للعملاء الأوفياء

تعد رسائل البث أيضا طريقة رائعة لإعادة تنشيط العملاء الحاليين. لنأخذ مثالا على مرآب للسيارات.

"مرحبا [اسم العميل]! لقد مر [عدد الأشهر] أشهر منذ آخر مرة قمت فيها بتغيير إطاراتك. نظرا لأن الشتاء في الطريق ، فقد يكون هذا هو الوقت المثالي للتبديل إلى إطارات الثلج. اسمحوا لي أن أعرف إذا كان بإمكاني حجز موعد لك ، فلا يزال لدينا توافر هذا الأسبوع ".

يمكنك إرسال النموذج المعتمد مسبقا أعلاه إلى جميع عملائك. كل ما عليك فعله هو ملء المتغيرات بين قوسين.

"آسف ، لقد حجزنا بالكامل هذا الأسبوع."

لديه خاتم لذلك ، أليس كذلك؟ استعد لكتابة هذه الرسالة كثيرا بمجرد بدء استخدام WhatsApp. قد تضطر حتى إلى تحويله إلى رد سريع ؛-)

Trengo جاهز لمساعدتك في إدارة جميع الرسائل الواردة ، وأتمتة المحادثات ، وإضافة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك ، وإرسال رسائل التسويق الصادرة.

هل أنت مستعد لمعرفة ما يمكن أن تفعله Trengo لعملك؟ ابقى على تواصل