.png)
هذا اليوم ، واثنين الإنترنت ، هي أيام مزدحمة للغاية. لقد رأينا جميعا مقاطع فيديو للعملاء وهم يطرقون أبواب المتاجر. ربما عانينا جميعا من محاولة الحصول على عملية البيع الأخيرة عبر الإنترنت وفقدان العناصر الأخيرة. ولكن على الرغم من أن أسعار البيع المرتفعة موجهة لتوليد الكثير من الزيارات ، فليس من المؤكد أن العملاء سيأتون إليك. قد ينتهي بهم الأمر عند منافسيك.
يحتاج العملاء ، القدامى والجدد ، إلى معرفة صفقات الجمعة السوداء الخاصة بك. لهذا السبب تريد الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. أسهل طريقة لحجز نتائج رائعة؟ ابدأ حملة تسويقية عبر WhatsApp. لأنه مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم نشط ، فإن منصة مراسلة الوسائط الاجتماعية هذه هي الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم.
لذلك دعونا نلقي نظرة على كيف يمكن أن يكون WhatsApp ذا قيمة كبيرة لحملتك التسويقية ومبيعات الجمعة السوداء. ويضمن زيارة العملاء لمتجرك ، أو مقابلتك عبر الإنترنت قبل وبعد الجمعة السوداء.
إعداد واتساب للأعمال ليوم الجمعة الأسود السلس
يعرف WhatsApp Business بالفعل بأنه منصة رائعة لاستخدامها في خدمة العملاء والدعم. بالإضافة إلى ذلك ، تتطور المنصة لتصبح أداة توعية رائعة لفرق التسويق. لبدء تواصل تسويقي رائع ، وتجهيز كل شيء للخدمة والدعم الذي ستحتاجه في يوم الجمعة الأسود نفسه ، قم بتغطية هذه الخطوات الثلاث:
1. الاتصال بواجهة API الخاصة بواتساب للأعمال عبر مقدم حلول الأعمال
تطبيق WhatsApp Business رائع ولكن به بعض القيود. ينظر إلى التطبيق على أنه حل لخدمة العملاء وليس أداة توعية. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن التعامل مع الرسائل الواردة إلا بواسطة عضو واحد في الفريق في كل مرة.
للحصول على الميزات التي ستساعدك على تعزيز صفقات الجمعة السوداء ، من الضروري الاتصال بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. ويمكن لمزود حلول واتساب للأعمال القيام بذلك نيابة عنك. يقومون بإنشاء اتصال بين بياناتك وواجهة برمجة التطبيقات. على سبيل المثال ، باستخدام حل مثل Trengo ، سيكون لديك صندوق وارد مشترك يتضمن قناة WhatsApp الخاصة بك ، ويسمح بالوصول إلى جميع الميزات المهمة مثل الردود التلقائية والسريعة وروبوتات الدردشة. وبالطبع ، سيتمكن فريقك بأكمله من تلقي الرسائل وإرسالها إلى عملائك.
2. التكامل مع متجر الويب الخاص بك
الهدف من حملتك التسويقية هو خلق ضجة حول صفقات الجمعة السوداء الخاصة بك. مما يؤدي إلى الكثير من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ومتجرك.
لكنك لا تريد أن تضيع الوقت أثناء الاندفاع بسبب عدم الكفاءة. يجب التعامل مع جميع نقاط اتصال العملاء ، قبل الحملة وأثناءها وبعدها ، بعناية فائقة. لذلك بطبيعة الحال ، تريد إعداد جميع الفرق بكل ما يحتاجون إليه لتقديم دعم سريع وتجارب عملاء رائعة.
لتقديم فرق تحتاج إلى معرفة ما يحدث. عندما يتصل بهم أحد العملاء ، فإنهم بحاجة إلى معرفة من أين جاء هذا العميل ، وما هو سؤالهم ، وماذا طلبوا ... وأكثر من ذلك. ويفضل أن يكون ذلك في نظرة عامة واحدة. باختصار: تحتاج فرقك إلى نظرة ثاقبة لبيانات العملاء في المكان الذي تجري فيه المحادثة.
هذا هو المكان الذي يلعب فيه التكامل مع متجر الويب الخاص بك. بعد أن يتم إعدادك من قبل مزود حلول WhatsApp Business الخاص بك ، مع صندوق وارد مشترك يتضمن WhatsApp كقناة تسويقية تتكامل مع متجر الويب الخاص بك عبر Shopify أو Magento أو Lightspeed أو غيرها.
3. إعداد القوالب
نحن نقترب من بداية حملات صفقات الجمعة السوداء. لذا توقف أخيرا قبل أن تكون مستعدا للتسويق عبر WhatsApp: إنشاء قوالب. لأنها تحتاج إلى موافقة WhatsApp.
لا داعي للقلق ، يستغرق WhatsApp 48 ساعة لمراجعة القالب الخاص بك ، لذا إذا وضعت القوالب الخاصة بك للمراجعة مسبقا ، فأنت جاهز تماما! وبمجرد الموافقة عليها ، ستساعدك هذه القوالب على تقليل وقت الاستجابة بشكل كبير.
نصيحة: ضع في اعتبارك وضع نموذجين مختلفين وقيمين للمراجعة ، لذلك بمجرد الموافقة ، يكون لديك القوالب المختلفة التي تحتاجها ، مثل إشعارات المبيعات والتحديثات الإعلامية حول الطلبات والشحن والأسئلة المتداولة.
بدء استخدام التسويق عبر واتساب
الجمعة السوداء قادمة وتريد إعطاء دفعة تسويقية إضافية. لقد أعددت واتساب للأعمال، والقناة متصلة بالبريد الوارد المشترك، وكذلك متجر الويب الخاص بك. كل شيء يبدو جيدا.
الآن يريد فريق التسويق الخاص بك أن يعرف الجميع عن صفقات الجمعة السوداء الخاصة بك. كيف؟ هناك ثلاثة جهود من شأنها أن تعزز بشكل كبير من انتشار حملة الجمعة السوداء الخاصة بك:
المحادثات مع روبوتات المحادثة وروبوتات التدفق
روبوتات الدردشة و flowbots على موقع الويب الخاص بك للحصول على خدمة ودعم رائعين ، نعم بالتأكيد. لكن لا تنس قيمتها التسويقية.
يمكن أن تظهر كل من الدردشة و flowbots على موقع الويب الخاص بك ، وإجراء محادثات ذكية مع العملاء. تتعرف روبوتات المحادثة على الكلمات الرئيسية وتجيب بإجابات مملوءة مسبقا. الإجابات التي يمكنك ملؤها مسبقا بصفقات الجمعة السوداء الخاصة بك.
تحاكي Flowbots المحادثات مع العملاء المحتملين والعملاء ويمكنها إعادة التوجيه إلى فرق أخرى أو إعطاء خيارات متعددة الخيارات. مرة أخرى يمكنك ذكر تخفيضات الجمعة السوداء الخاصة بك.
باستخدام كل من chatbot و flowbot ، يمكنك مشاركة الصفقات مع زوار موقع الويب أو دعوتهم للحضور إلى المتجر. بعد الجمعة السوداء ، يمكنك مشاركة رمز الخصم ل Cyber Monday.
هام: اطلب الاشتراك في واتساب عبر روبوتات الدردشة ومحادثات flowbot. لأن هذا سيزيد بشكل كبير من قائمة الرسائل الإخبارية الخاصة بك وسيسهل إرسال الرسائل المبثوعة.
بث WhatsApp صفقات الجمعة السوداء الخاصة بك
باستخدام WhatsApp Broadcast ، يمكنك الوصول إلى مجموعات كبيرة من العملاء. قم بإنشاء قائمة بالعملاء المحتملين أو العملاء المحتملين أو العملاء الذين تريد إقناعهم بالقدوم إلى المتجر أو موقع الويب الخاص بك ، وأرسل لهم رسالة حول عملية البيع القادمة.
WhatsApp هو القناة المثالية لتعزيز المشاركة. نظرا لمتوسط معدل الفتح البالغ 90٪ ، فأنت متأكد من قراءة رسالة صفقة الجمعة السوداء.
قوالب واتساب الجمعة السوداء
1. قالب بيع الجمعة السوداء
أخيرا هنا!
غدا ، نطلق تخفيضات الجمعة السوداء التي طال انتظارها. لمدة 24 ساعة فقط يمكنك تسجيل أفضل الصفقات لهذا العام. لا تفوت الفرصة لأن العروض تستمر حتى نفاذ الكمية.
تحقق من العناصر المفضلة لديك بأقل سعر على الإطلاق في متجرنا في 25 نوفمبر.
تفتح الأبواب في الساعة 9 ، لذا كن في الوقت المحدد!
2. بيع قالب WhatsApp عبر الإنترنت
لا حاجة للركض على الأبواب في متاجرنا هذا العام! نحن ندير صفقات الجمعة السوداء الخاصة على مجموعاتنا لمدة 24 ساعة القادمة عبر الإنترنت.
استخدم [رمز الجمعة البيضاء] للحصول على هذه الصفقات وأنت مرتاح في منزلك. تحقق منها بسرعة على موقعنا الآن: [رابط].
3. قالب WhatsApp الماضي صفقات الجمعة السوداء دفع:
مع بيع أكثر من {{1}} عنصر ، يسير [المنتج] بسرعة كبيرة. فقط بضع ساعات أخرى للقبض على أفضل صفقة لهذا العام!
قم بزيارة متجرنا في 25 ، أو إذا لم تكن من متاعب الجمعة السوداء ولكنك ترغب في تسجيل العنصر المفضل لديك بسعر الجمعة السوداء ، فقم بزيارة موقعنا على الإنترنت يوم الاثنين عبر الإنترنت.
تبدأ صفقات Cyber Monday عبر الإنترنت في 8 حادة ، لا تنسى: [رابط]
إرسال رسالة إخبارية عبر واتساب
بجانب البث ، يمكنك أيضا ذكر صفقات الجمعة السوداء القادمة في رسائلك الإخبارية بالطبع. ولكن ليس فقط في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني التي يبلغ معدل فتحها حوالي 20٪ فقط (رسائل البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لديها متوسط معدل فتح أقل يبلغ 15.68٪). لأن لديك خيار إرسال رسالة إخبارية WhatsApp. حتى تتمكن من مقابلة عملائك على القناة التي يستخدمونها أكثر من غيرها.
قالب النشرة الإخبارية WhatsApp الجمعة السوداء
مرحبا {{1}} ،
أنت أحد أكثر عملائنا ولاء! لذلك من المنطقي أن نقدم لك بعض المعلومات الداخلية حول صفقات الجمعة السوداء الخاصة بنا.
في 25 نوفمبر ، ستفتح أبوابنا في الساعة 9 صباحا ويمكنك التحقق هنا من العناصر التي سيتم خصمها بشكل كبير:
[رابط المجموعة 1]
[رابط المجموعة 2]
[رابط المجموعة 3]
تحقق من الاتجاهات إلى المتجر: [رابط]
لا يمكنك الوصول إلى المتجر؟ لا قلق! سنبقيك على اطلاع دائم ب Cyber Monday ورمز الخصم عبر الإنترنت الذي تحتاجه لتسجيل الصفقة الرائعة التالية.
التسويق عبر الواتساب موسمي؟ لا لكل عملية بيع
تدور الحملات التسويقية حول إنشاء ضجة وتوعية وتحويل. من خلال إضافة WhatsApp Business كقناة ، فإنك تصل إلى العديد من العملاء عبر نظامهم الأساسي المفضل. التأكد من أن أكبر عدد ممكن من الأشخاص يسمعون عن حملة الجمعة السوداء ويتفاعلون معها.
تعال في 25 نوفمبر ، سيكون مشغولا للغاية في المتجر و Cyber Monday عبر الإنترنت. لذا تأكد أيضا من أن فرق CS الخاصة بك جاهزة لأكثر أوقات السنة ازدحاما. كيف؟ تحقق من نصائحنا هنا.
جرب WhatsApp Business Trengo في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يوما
