كيفية استخدام واتساب للأعمال مع أرقام متعددة

يتمثل التحدي الكبير للعديد من الفرق في معرفة كيفية استخدام WhatsApp Business بأرقام متعددة بكفاءة. ولكن باستخدام WhatsApp Business API ، يمكن للشركات إدارة أرقام WhatsApp متعددة في عرض واحد. يحصل الفريق بأكمله على إمكانية الوصول إلى منصة واحدة ويتم جمع جميع الرسائل من جميع الأرقام في عرض واحد. مريحة وفعالة وسريعة.

كيفية إدارة واتساب للأعمال برقمين (أو أكثر)

باستخدام Trengo ، يمكنك إدارة أرقام WhatsApp Business متعددة في منصة خدمة عملاء واحدة. لذلك لن تضطر إلى رمي الهواتف في جميع أنحاء المكتب بعد الآن. 😉

ستعمل أنت وزملاؤك معا في طريقة عرض واحدة حيث تجتمع جميع الرسائل من أرقام واتساب للأعمال المتعددة معا. من السهل إما التقاط الرسائل أو تعيينها أو حتى التعاون فيها - سواء كان فريقك يعمل عن بعد أو في المكتب.

💡 احجز عرضا تجريبيا مع أحد خبراء واتساب لدينا لمعرفة كيف يمكن لنشاطك التجاري البدء في استخدام أرقام واتساب للأعمال المتعددة

مزايا إدارة واتساب بيزنس بأرقام متعددة في منصة واحدة

تم تصميم تطبيق WhatsApp Business بشكل أساسي للشركات الصغيرة. لهذا السبب لا يمكنك استخدام التطبيق إلا برقم هاتف واحد ومستخدم واحد وجهاز واحد. هذا جيد عند تشغيل متجر صغير للأم والبوب. لكن هذا لا يكفي عندما تكون شركة متوسطة الحجم أو كبيرة. في هذه الحالة ، يحتاج فريقك إلى إمكانية التعاون. إليك السبب في أن Trengo يجعل إدارة WhatsApp Business بأرقام متعددة أمرا سهلا:

1. إدارة جميع محادثات واتساب للأعمال مع فريقك

لنفترض أن لديك رقم WhatsApp واحد لفريق المبيعات الخاص بك وواحد لخدمة العملاء. قد تكون إعادة توجيه المحادثات بدون البنية التحتية المناسبة مؤلمة. يجب عليك إرسال رقم هاتف للعميل بعنوان بريد إلكتروني في هذه الحالة.

لكنك لا تريد ذلك. تريد مساعدة عملائك ، بغض النظر عن الرقم الذي تواصلوا معه. يجب أن تكون إعادة التوجيه معك.

يجعل Trengo استخدام WhatsApp Business مع فريقك أمرا سهلا. عندما تقرر إدارة رسائلك لكل فريق ، يمكن لهذه الفرق إعادة توجيه الرسائل بسهولة إلى فريق آخر - دون الحاجة إلى إزعاج العملاء بأي إجراءات إضافية.

2. أتمتة المحادثات على واتساب للأعمال باستخدام روبوت محادثة

من خلال إدارة محادثات WhatsApp Business الخاصة بك في Trengo ، يمكنك الحصول على القدرة على استخدام روبوتات المحادثة. إذا كان هذا يبدو مخيفا ، فلا تقلق. يعد إعداد chatbot في Trengo أمرا سهلا ، ولا تحتاج إلى مهارات ترميز على الإطلاق. كل ما عليك فعله هو تحريك بعض كتل السحب والإفلات.

يمكنك نشر هذه الروبوتات للإجابة تلقائيا على الأسئلة المتداولة. هذا يوفر لك ولفريقك الوقت الذي يمكنك استخدامه لمساعدة العملاء في الأسئلة الأكثر تعقيدا.

3. الحصول على رؤى قيمة

من خلال ربط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بمنصة خدمة عملاء مثل Trengo ، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول محادثات WhatsApp Business الخاصة بك.

احصل على إجابات لأسئلة مثل:

• كم عدد محادثات WhatsApp التي يجريها فريقك يوميا؟
• ما مدى سرعة استجابة فريقك لرسائل WhatsApp الواردة؟
• ما هي الأسئلة الأكثر شيوعا عبر WhatsApp؟
• ما هي المنتجات التي نبيعها في أغلب الأحيان عبر WhatsApp؟

4. حافظ على جميع اتصالاتك في منصة واحدة

بصرف النظر عن WhatsApp فقط ، يمكنك أيضا إدارة جميع قنوات الاتصال الأخرى الخاصة بك في منصة خدمة عملاء Trengo. من البريد الإلكتروني إلى الصوت ومن WhatsApp إلى Facebook Messenger. يمنح هذا فريقك القدرة على الاحتفاظ بنظرة عامة واضحة.

كما أنه يمنعك من النقر ذهابا وإيابا بين الأدوات طوال الوقت. ولا أحد يريد ذلك.