كيفية إرسال رسائل تذكير على WhatsApp مع أمثلة وقوالب

لديك عميل قادم بحلول الساعة 9:00 صباحا. الساعة حاليا 8:45 صباحا ، كل شيء جاهز وجاهز للانطلاق. 9:00 صباحا ، ثم 9:15 صباحا ، 9:30 صباحا - الآن الساعة 10:00 صباحا ولم يظهر عميلك بعد. 

يمكنك الاتصال بالعميل بشأن موعده ، فقط للحصول على استجابة نموذجية لعدم الحضور مثل ، 

• أوه ، كان اليوم؟ رمى!
• أنا آسف ، لقد نسيت. هل يمكننا إعادة الجدولة؟ - أو أي عذر آخر. 

في حين أن حالات عدم الحضور هذه قد تكون بريئة ، إلا أنها يمكن أن تكون خسارة كبيرة لعملك ، مما يؤثر على أرباحك النهائية. وفقا للتقارير الأخيرة ، فإن متوسط معدل عدم الحضور هو 10-15٪. هذا يعني أنه إذا كان عملك يكسب 300,000 يورو ، فسوف تتكبد خسارة في الإيرادات قدرها 30,000 يورو - 45,000 يورو سنويا. 

لحسن الحظ ، يمكنك التخفيف من معدلات عدم الحضور عن طريق إرسال رسائل تذكير على WhatsApp. في هذه المدونة ، سنستكشف الفوائد والقوالب التي يجب استخدامها وكيفية إعدادها.

فوائد إرسال التذكيرات على WhatsApp

يقلل من حالات عدم الحضور

السبب الرئيسي لإرسال رسائل التذكير هو قراءتها من قبل المستلم المستهدف. يمكنك اختيار رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، لكن معدل الفتح بالكاد 20٪. ومع ذلك ، مع WhatsApp ، يرتفع هذا المعدل إلى 98٪ ، مما يجعله منصة ممتازة لتذكير عملائك بالمواعيد والأحداث والمواعيد النهائية القادمة.  

أيضا ، يضمن الجمع بين التذكيرات ورسائل متابعة WhatsApp المتسقة قبل التاريخ الفعلي أن يكون عملك في طليعة ذهن العميل. 

يعزز العلاقة بين العميل والعميل

نظرا لأن WhatsApp يوفر نهج اتصال أكثر ودية ، فمن المرجح أن يستجيب العملاء بشكل إيجابي لتذكيراتك. باستخدام هذا ، يمكنك تخصيص رسالتك لكل عميل بناء على تاريخ الحدث واحتياجاته ونوع الخدمة وما إلى ذلك.

إليك مثال على شكل تذكير WhatsApp.

كيفية إعداد تذكير WhatsApp

يمكنك إعداد تذكير WhatsApp باتباع الخطوات التالية: 

• قم بالتسجيل للحصول على حساب Trengo لتنشيط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بك. 
• انتقل إلى علامة التبويب "التدفقات" ، وانقر على "إنشاء تدفق".
• امنح تدفقك اسما وحدد "WhatsApp" كقناة مفضلة. 
• انتقل إلى Trengo > البث > البث الجديد. 
• قم بإعداد البث الخاص بك واختر القالب المفضل لديك. 
• جدولة البث. 
• أضف عملائك بشكل فردي أو كقائمة في "المستلمون".
• حفظ وإرسال على الفور أو جدولة لوقت لاحق. 

ملاحظة: يجب أن يكون القالب الخاص بك قد تمت الموافقة عليه مسبقا من قبل واتساب قبل إضافته إلى البث الخاص بك. يمكن القيام بذلك بسهولة عبر Trengo.

بمجرد تنشيط ذلك ، سيرسل WhatsApp تذكيرك إلى المستلم (المستلمين) المعينين في الوقت المحدد. 

💡نصيحة احترافية → يتيح لك Trengo تتبع التسليم وقراءة حالة رسالتك والردود المستلمة. 

→ ذات الصلة كيفية جدولة الرسائل على واتساب للأعمال

كيفية أتمتة إرسال تذكيرات WhatsApp

إذا كنت تدير نشاطا تجاريا حيث يقوم العديد من العملاء بحجز المواعيد معك ، فقد يكون إرسال التذكيرات يدويا مهمة شاقة. في هذه الحالة ، ستؤدي أتمتة العملية بأكملها إلى تخفيف الحمل عنك وعن فريقك.

لجعل هذا العمل ، ستحتاج أولا إلى إنشاء chatbot في Trengo والذي سيؤدي إلى تشغيل عملية إعداد التذكير. 

• انتقل إلى الإعدادات > الأتمتة > Flowbot. 
• انقر فوق علامة "+" الخضراء لإنشاء الروبوت الخاص بك. 
• ابدأ في تصميم flowbot الخاص بك عن طريق سحب وإسقاط الخطوات والإجراءات. 

• بمجرد الانتهاء ، احفظه. 
• بعد ذلك ، ارجع إلى الإعدادات > Automation > Flowbot وحدد روبوت WhatsApp الذي أنشأته للتو وانقر على "تكوين flowbot الخاص بك".
• املأ النموذج أدناه للسماح للروبوت بجمع جميع المعلومات الضرورية من المستخدم. يمكن أن يشمل ذلك تاريخ ووقت الحدث ورقم هاتف المستلم. 

• بمجرد أن يجمع chatbot المعلومات ، استخدم ميزة " القاعدة" على Trengo لتشغيل إعداد تذكير WhatsApp. 
• يمكنك استخدام كلمات رئيسية أو عبارات ، مثل "تعيين تذكير" أو "جدولة رسالة" ، لتشغيل القاعدة لإرسال رسالة بث مخصصة مسبقا في الوقت المحدد إلى المستلم (المستلمين) المستهدفين.

قوالب تذكير أحداث WhatsApp

1. تذكير الويبينار

"مرحبا [الاسم] ، 

نحن نتطلع إلى انضمامك إلينا في ندوة الويب القادمة حول [الموضوع]! 

مجرد تذكير سريع بأنه يحدث في [التاريخ] في [الوقت]. 

سنرسل لك الرابط للانضمام قريبا. 

نراكم هناك!

[اسم المرسل]"

2. تذكير المؤتمر

"مرحبا [الاسم] ، 

إنه ذلك الوقت من العام مرة أخرى. 

[اسم المؤتمر] قاب قوسين أو أدنى. 

نحن متحمسون للغاية لانضمامك إلينا في [التاريخ] في [الوقت]. 

إذا كنت ترغب في التحقق من الجدول الزمني ، فما عليك سوى الرد ب "الجدول الزمني" ، وسنرسله على الفور. 

لا استطيع الانتظار لرؤيتك هناك. 

[اسم المرسل]"

3. تذكير إطلاق المنتج

"مرحبا [الاسم] ، 

هذا مجرد تذكير ودي بأن منتجنا الجديد - سيتم إطلاق [اسم المنتج] في [التاريخ] في [الوقت]. 

نريدك أن تكون أول من يضع يديك عليها من خلال طلبها مسبقا الآن. 

مخزون محدود متاح. لا تنتظر طويلا!

[اسم المرسل]"

4. تذكير الموعد

"مرحبا [الاسم] ، 

نشكرك على اختيار العمل مع [اسم النشاط التجاري]. 

هذا مجرد تذكير ودي بأن لديك موعدا معنا في [التاريخ] في [الوقت]. 

يرجى التواجد في الوقت المحدد ، وإخبارنا إذا كنت بحاجة إلى إعادة الجدولة. 

نحن نتطلع إلى منحك أفضل تجربة. 

استمتع ببقية يومك. 

[اسم المرسل]."

5. تذكير الحفل

"مرحبا [الاسم] ، 

الحفل الذي كنت تنتظره هنا تقريبا!

لا تنس أن تأتي إلى [المكان] في [التاريخ] في [الوقت]. 

أحضر تذكرتك واستعد لقضاء ليلة لا تنسى!

[اسم المرسل]"

6. تذكير حدث ورشة العمل

"مرحبا [الاسم] ، 

سيأتي حدث ورشة عمل [اسم الشركة] قريبا في [التاريخ] في [الوقت]. 

تعال وتعلم من المحترفين وانتقل بمهاراتك إلى المستوى التالي. 

لا يزال هناك عدد قليل من المواقع المتبقية. 

لا تفوت الفرصة! 

[اسم المرسل]."

7. تذكير الدفع

"مرحبا [الاسم] ، 

هذا تذكير ودي بأن دفعتك مستحقة قريبا. 

يرجى التأكد من إجراء الدفع بحلول [تاريخ الاستحقاق] لمواصلة الاستمتاع بخدمتنا وأيضا لتجنب أي رسوم متأخرة. 

إذا كان لديك أي أسئلة ، من فضلك لا تتردد في إعلامنا. 

[اسم المرسل]."

نصائح لصياغة رسائل تذكير فعالة على WhatsApp 

• اجعلها قصيرة وبسيطة. يحد WhatsApp من الرسائل إلى 4096 حرفا. في حين أن هذا قد يبدو كثيرا ، إلا أن إبقاء رسالة التذكير قصيرة ومباشرة هو الأفضل. القاعدة الأساسية هي التأكد من أن المستلم (المستلمين) يمكنهم رؤية جميع رسائلك دون الحاجة إلى التمرير.
  
• استخدم لهجة ودية ولكن محترمة. WhatsApp عبارة عن منصة اجتماعية بها العديد من الرسائل غير الرسمية. على هذا النحو ، فإن صياغة رسالة تذكير ودية أمر مهم لجعل المستلم (المستلمين) يشعرون براحة أكبر ويشاركون في رسالتك. ومع ذلك ، تذكر دائما أن تبقيها احترافية.
  
• قم بتضمين جميع التفاصيل اللازمة. يجب أن تتضمن رسالة التذكير معلومات ذات صلة مثل التاريخ والوقت والموقع واسم الحدث والموقع. سيساعد هذا في ضمان حصول المستلم (المستلمين) على كل ما يحتاجونه لحضور الحدث أو إكمال المهمة.
  
• اجعل التفاعلات شخصية. يمكن أن يؤدي استخدام اسم المستلم أو الإشارة إلى أشياء من تفاعلك السابق في رسالة التذكير إلى جعلها لا تنسى ، مما قد يؤثر على رد فعله.
  
• تأكد من أن التعليمات واضحة. قدم تعليمات واضحة في رسالة التذكير الخاصة بك حول ما يحتاج المستلم إلى القيام به ، وكيفية القيام بذلك ، ومكان القيام به ، ومتى يجب القيام به [على سبيل المثال ، المواعيد النهائية]. سيضمن ذلك أن المستلم يفهم ما هو متوقع منه. 

قلل من حالات عدم الحضور عن طريق أتمتة رسائل تذكير WhatsApp الخاصة بك باستخدام Trengo

باتباع العمليات التي تمت مناقشتها أعلاه ، يمكنك الآن البدء في إرسال رسائل تذكير WhatsApp أفضل. 

ومع ذلك ، فإننا نعلم أن إرسال رسائل WhatsApp يدويا يمكن أن يكون مهمة تستغرق وقتا طويلا ومملة ، خاصة إذا كان لديك قاعدة عملاء كبيرة أو مواعيد متعددة لإدارتها. 

ولهذا السبب أنشأنا Trengo لمساعدتك على أتمتة رسائل التذكير الخاصة بك للمواعيد أو الأحداث أو أي مهمة مهمة أخرى. بهذه الطريقة ، يمكنك توفير الوقت والأخطاء وتحسين كفاءة عمليات عملك بينما يعتني Trengo بالباقي. 

انضم إلى شركات 3k + التي تستخدم Trengo لأتمتة أعمالها.

خطط لعرض تجريبي مجاني اليوم