كيفية إعداد دردشة WhatsApp ووردبريس في 15 دقيقة

في هذا العالم سريع الخطى ، لا يريد أي عميل الانتظار بنشاط للرد على الاستعلام الذي يطرحه على العلامات التجارية. أصبح الوقت ذا قيمة متزايدة ، وبسبب توقعات خدمة العملاء العالية ، تفشل الشركات في تلبية احتياجات عملائها بكفاءة. 

ولكن لا تعرف العديد من الشركات أنه يمكنها إصلاح ذلك بحل بسيط مثل تضمين زر دردشة WhatsApp على موقعها على الويب.

فوائد إضافة زر WhatsApp ووردبريس إلى موقع الويب الخاص بك

#1. الوصول إلى الزوار بعد مغادرتهم موقع الويب الخاص بك

تؤدي إضافة زر WordPress WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك إلى إنشاء قناة اتصال مباشرة تسمح للزوار ببدء محادثة معك أو مع فريقك من خلال WhatsApp ، حتى بعد مغادرتهم موقع الويب الخاص بك. 

يشجع هذا العملاء على التواصل أو طرح الأسئلة أو تقديم التعليقات ، مما يجعلهم يشعرون بمزيد من الاتصال والقيمة. 

افترض أن زوار موقعك لديهم سؤال حول منتج. بدلا من استخدام ميزة الدردشة المباشرة ، يمكنهم طرح الأسئلة عبر WhatsApp وعدم انتظار مندوب العميل الخاص بك للاتصال بالإنترنت والإجابة. يمكنهم فقط مغادرة موقع الويب ، ويمكنك الرد عليهم على WhatsApp أينما كان فريق دعم العملاء متصلا بالإنترنت.

#2. تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق من خلال إعادة توجيه WhatsApp

يعد تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق جانبا مهما لنجاح التجارة الإلكترونية. باستخدام WhatsApp ، يمكن للشركات التفاعل بنشاط مع المتخلفين عن سلة التسوق وزيادة معدلات التحويل والمبيعات الإجمالية. 

يمكنك الإجابة على أي أسئلة لم تتم الإجابة عليها جعلتهم لا يخضعون لعملية الدفع ، أو منح الزوار خصومات على أول عملية شراء لتحويلهم إلى عملاء.

#3. التفاعل المخصص

يتيح واتساب إمكانية التواصل الأكثر تخصيصاً مقارنةً بنماذج الاتصال التقليدية أو البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعد هذا المستوى من التخصيص في بناء علاقة مع جمهورك، مما يزيد من رضا العملاء وولائهم.

حتى الآن، عندما تحدثنا عن التخصيص، كانت الدردشة المباشرة هي اسم اللعبة. ولكن تقريباً كل الأعمال التجارية التي تراها على الإنترنت في الوقت الحاضر تستخدم أداة الدردشة المباشرة، مما يجعلها حلاً شائعاً. 

أصبح WhatsApp الآن قناة الاتصال الفريدة التالية لتخصيص التواصل مع عملائك.

الآن بعد أن عرفت سبب أهمية إعداد دردشة WordPress WhatsApp لعملك ، دعنا نوضح لك كيفية القيام بذلك باستخدام Trengo.

دليل خطوة بخطوة لإعداد دردشة WordPress WhatsApp الحية

1. في حساب Trengo الخاص بك ، انقر فوق رمز "الإعدادات " في الزاوية اليسرى السفلية ، ثم انقر فوق خيار "أدوات الويب ".

2. انقر فوق أداة موقع الويب > التثبيت.

من خلال هاتين الخطوتين، تكون قد نجحت في نسخ كود تثبيت دردشة واتساب إلى الحافظة الخاصة بك. هناك طريقتان لتضمين واتساب في موقع الويب الخاص بك على ووردبريس:

1. استخدام "إدارة العلامات من Google"
2. استخدم المكون الإضافي WordPress (WPCode)

دعونا أولا نلقي نظرة على كيفية تثبيت WhatsApp على WordPress باستخدام Google Tag Manager.

تثبيت "إدارة العلامات من Google"

1. افتح حساب Google Tag Manager الخاص بك وحدد موقع الويب الذي تريد تثبيت أداة موقع WhatsApp على الويب.

2. انقر فوق "علامة جديدة".

3. أضف اسما لأداة WhatsApp.

4. بعد تسمية عنصر واجهة المستخدم الخاص بك ، انقر فوق " تكوين العلامة" ، وقم بالتمرير لأسفل حتى ترى خيارا - "مخصص" ، وحدد "HTML مخصص".

5. تذكر رمز التثبيت الذي نسخته إلى الحافظة الخاصة بك في وقت سابق؟ حان الوقت للصقه في علامة تبويب HTML المخصصة.

6. الآن ، حان الوقت لتحديد الصفحات التي ستحتوي على أداة WhatsApp هذه. حدد " جميع الصفحات" إذا كنت تريد أن تكون دردشة WhatsApp في كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك.

7. انقر فوق "حفظ".

8. انقر فوق " إرسال" وفويلا! أداة دردشة WhatsApp الخاصة بك مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

إضافة أداة دردشة WhatsApp على موقع WordPress عبر WPCode

1. انتقل إلى لوحة معلومات موقع WordPress الخاص بك (WP Admin) ، وانقر فوق المكونات الإضافية > إضافة جديد.

2. في شريط البحث ، اكتب WPCode وقم بتثبيت المكون الإضافي الأول الذي يظهر على الشاشة.

3. انقر فوق "تنشيط".

4. في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر ، سترى خيارا يسمى "مقتطفات الشفرة". اضغط عليها.

5. انقر فوق "إضافة جديد".

6. لدينا رمز مخصص لتثبيت أداة WhatsApp من وقت سابق ، لذا انقر فوق "إضافة الرمز المخصص الخاص بك".

7. الصق كود HTML في نافذة معاينة التعليمات البرمجية.

8. قم بالتمرير لأسفل وتأكد من تعيين خيار الموقع على "رأس على مستوى الموقع".

9. انقر فوق "حفظ المقتطف" ، وستكون أداة موقع WhatsApp جاهزة لبدء البث المباشر.

من خلال دمج واتساب في WordPress، يمكنك تحويل زوارك الباردين إلى عملاء محتملين ساخنين، وفي النهاية إلى عملاء يشترون. وذلك لأن واتساب يتيح لك التواصل مع الزائرين بعد مغادرتهم لموقعك الإلكتروني، ويقلل من التخلي عن عربة التسوق، ويجعل المحادثات مخصصة.

يمكن لمزود حلول WhatsApp Business الرسمي مثل Trengo تسهيل الأمور عليك ، ومن خلال الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك إضافة زر WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك في 15 دقيقة فقط.

كل ما عليك فعله هو التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مع Trengo وتحويل زوارك إلى مشترين.