Respuestas reales del chat de un hotel, algunas humanas y otras de inteligencia artificial. A ver si puede distinguirlas.
Reduzca el estrés de su equipo y los costes de asistencia con la bandeja de entrada basada en IA de , diseñada para ayudarle a gestionar sus periodos de mayor actividad.
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Experiencia Trengo
Descubra cómo puede llegar a sus clientes potenciales y prestarles un mejor servicio con una bandeja de entrada omnicanal basada en IA.
Una bandeja de entrada central desde la que se gestionan todas las comunicaciones de los huéspedes a través de todos los canales.
Proporcionamos una forma sencilla de hacer que los agentes de IA actúen a través de la comunicación de ese huésped: consta de 3 partes:
Gestión del conocimiento
Responda a los viajeros más rápidamente con respuestas precisas extraídas de su centro de ayuda, guías de destinos y mucho más.
Comportamiento de los agentes
Entrene a su agente de IA para interactuar con viajeros y huéspedes en el tono de su marca. Controle los temas de conversación y defina cómo se dirige a los clientes.
Orquestación
Gestione al instante la primera línea de comunicación del viajero y active el agente de IA adecuado en función del contenido y el contexto de cualquier conversación relacionada con viajes.
Integre Trengo con su actual pila tecnológica
Cloudbeds
Gestione reservas, responda preguntas o gestione registros con la integración de Cloudbeds
Bandeja de entrada omnicanal basada en la inteligencia artificial : esté presente donde están sus clientes y añada inteligencia artificial para empezar a dar servicio más rápido y mejor...
Respuestas sugeridas por IA: la IA puede responder basándose en los conocimientos de la empresa para que su equipo no tenga que repetirse.
Resúmenes AI : ¡menos lectura! Las conversaciones en curso pueden resumirse fácilmente.
Traducciones de IA · Traduzca fácilmente sus conversaciones en varios idiomas para una comprensión rápida.
Etiquetado AI - Deja que la IA investigue cada conversación y añada los temas adecuados para que sepas dónde mejorar.
Informes y análisis: comprenda cómo sus agentes humanos y de inteligencia artificial resuelven las preguntas entrantes.
Trengo AI es sencillo y fácil de usar, con una configuración rápida y directa. Es fantástico tener el control total sobre cómo experimentamos y aprovechamos la IA".
Trabajamos de forma muy eficaz con todos los canales conectados, y eso se nota en nuestro tiempo medio de primera respuesta, que es de sólo 25 segundos".
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Pregunta 1
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Pregunta: ¿Está incluido el desayuno en el precio de la habitación?
Respuesta: ¡Gran pregunta! Algunos de nuestros paquetes incluyen el desayuno. Si el tuyo no lo incluye, puedes añadirlo cuando llegues: ¡nuestro desayuno buffet merece la pena! Tu elección: Bot Respuesta correcta: Humano
Pregunta 2
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Pregunta: ¿Está incluido el desayuno en el precio de la habitación?
Respuesta: ¡Gran pregunta! Algunos de nuestros paquetes incluyen el desayuno. Si el tuyo no lo incluye, puedes añadirlo cuando llegues: ¡nuestro desayuno buffet merece la pena! Tu elección: Bot Respuesta correcta: Humano
Pregunta 3
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Pregunta: ¿Está incluido el desayuno en el precio de la habitación?
Respuesta: ¡Gran pregunta! Algunos de nuestros paquetes incluyen el desayuno. Si el tuyo no lo incluye, puedes añadirlo cuando llegues: ¡nuestro desayuno buffet merece la pena! Tu elección: Bot Respuesta correcta: Humano
Pregunta 4
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Pregunta: ¿Está incluido el desayuno en el precio de la habitación?
Respuesta: ¡Gran pregunta! Algunos de nuestros paquetes incluyen el desayuno. Si el tuyo no lo incluye, puedes añadirlo cuando llegues: ¡nuestro desayuno buffet merece la pena! Tu elección: Bot Respuesta correcta: Humano
Pregunta 5
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Pregunta: ¿Está incluido el desayuno en el precio de la habitación?
Respuesta: ¡Gran pregunta! Algunos de nuestros paquetes incluyen el desayuno. Si el tuyo no lo incluye, puedes añadirlo cuando llegues: ¡nuestro desayuno buffet merece la pena! Tu elección: Bot Respuesta correcta: Humano