Viajes, hostelería y ocio
Tu temporada alta. A cargo de Trengo.
Esta temporada alta no habrá contrataciones temporales. Gestiona las interacciones con los huéspedes a lo largo de todo el proceso, mientras la IA se encarga de hasta el 80 % de las solicitudes, para que tu equipo pueda centrarse en ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes.
Socio comercial oficial de WhatsApp en el que confían empresas de todo el mundo
Diseñado para hoteles, alojamientos vacacionales y equipos del sector hotelero
5x
tiempo de resolución más rápido
Resuelve las consultas de los huéspedes más rápidamente gestionando todas las conversaciones en un solo lugar. Al disponer de toda la información de cada canal y sistema, tu equipo podrá responder con rapidez y centrarse en ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes.
80%
gestionado mediante agentes de IA
Automatiza las preguntas habituales de los huéspedes en todos los canales, desde consultas frecuentes —como los horarios de registro de entrada y la disponibilidad— hasta solicitudes en tiempo real. Los agentes de IA gestionan las conversaciones al instante y toman medidas cuando es necesario, para que tu equipo pueda centrarse en las interacciones de mayor valor y atender un mayor volumen de solicitudes sin necesidad de personal adicional.
24/7
asistencia al cliente
Haz que cada huésped se sienta atendido, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Responde al instante con un servicio de asistencia basado en inteligencia artificial a través de WhatsApp, correo electrónico, chat y otras plataformas. Gracias a la información completa sobre el huésped y a la gestión automatizada de las preguntas frecuentes y las solicitudes, ofrece una experiencia coherente en todo momento.
Acompañar a los huéspedes en cada etapa de su estancia
Reservas
Consigue reservas al instante gracias a la IA, que responde a las preguntas de los huéspedes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde la disponibilidad hasta los servicios, incluso en momentos de máxima demanda.
Antes de la llegada
Establece expectativas y fomenta las ventas adicionales desde el principio compartiendo automáticamente los detalles del registro de entrada, las preguntas frecuentes y las ofertas personalizadas antes de la llegada.
Facturación
Agiliza el proceso de registro con respuestas automáticas y ofertas de ventas adicionales oportunas, desde mejoras de categoría hasta servicios complementarios, sin sobrecargar a tu personal de recepción.
Permanezca en
Gestiona las solicitudes de los clientes en tiempo real: la IA responderá al instante a las preguntas más habituales, mientras tu equipo se centra en las necesidades más complejas.
Después de la estancia
Convierte las estancias en reservas recurrentes mediante seguimientos automáticos, solicitudes de opiniones y ofertas personalizadas.
Toda la comunicación con tus huéspedes, reunida en un solo lugar
Gestiona todas las conversaciones con los huéspedes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo y OTA en una sola bandeja de entrada, totalmente conectada a tu PMS y a los sistemas de tu establecimiento. Obtén toda la información necesaria sin tener que cambiar de herramienta y responde más rápido con una visibilidad completa.
Una plataforma para gestionar la comunicación con los huéspedes a lo largo de toda su estancia
Desde la reserva hasta el servicio posestancia, Trengo centraliza las comunicaciones, conecta los sistemas de tu hotel y utiliza la inteligencia artificial para automatizar las interacciones con los huéspedes, de modo que tu equipo pueda ofrecer una experiencia excelente sin aumentar la carga de trabajo.
Una bandeja de entrada para todos los canales, las OTA y tu PMS
Gestiona todas las conversaciones con los huéspedes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo y OTA en una sola bandeja de entrada, totalmente conectada a tu PMS y a los sistemas del hotel. Obtén toda la información necesaria sin tener que cambiar de herramienta y responde más rápido con una visibilidad completa.
Descubra la bandeja de entrada omnicanal
Trabaja de forma más inteligente en esta temporada alta
Descubre cómo los equipos del sector hotelero gestionan un gran volumen de comunicaciones con los huéspedes a lo largo de todo el proceso sin aumentar la carga de trabajo.
Automatización basada en la inteligencia artificial a lo largo de todo el recorrido del huésped
Automatiza las conversaciones rutinarias con los huéspedes mediante la inteligencia artificial, desde responder a las preguntas frecuentes hasta enviar mensajes antes de la llegada y mensajes de seguimiento. Ofrece recomendaciones de productos adicionales de forma inteligente en el momento adecuado y en varios idiomas, mientras tu equipo se centra en proporcionar una experiencia excepcional a los huéspedes.
Descubrir los viajes
Asistencia 24/7 en todos los idiomas con IA
Responde al instante a las consultas de los huéspedes a cualquier hora del día. La IA gestiona automáticamente las preguntas que se reciben, lo que ayuda a tu equipo a hacer frente a los picos de demanda y a ofrecer un servicio de calidad constante sin necesidad de personal adicional.
Explorar Trengo AI
Socio comercial oficial de WhatsApp
Mejora la experiencia de tus huéspedes en esta temporada alta
Una guía práctica para gestionar la comunicación con los huéspedes a lo largo de todo el proceso, automatizar hasta el 80 % de las solicitudes y ofrecer experiencias fluidas a los huéspedes a gran escala.
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WhatsApp como tu centro de comunicación digital con los huéspedes
Interactúa con los huéspedes a través de su canal preferido antes, durante y después de su estancia. Responde a sus preguntas, infórmales sobre mejoras de habitación, salidas tardías o experiencias locales a través de canales como WhatsApp, y gestiona sus solicitudes en tiempo real, todo ello desde tu bandeja de entrada central.
Descubre WhatsApp
Prepárate para la temporada alta sin contratar personal temporal.
Gestiona las interacciones con los huéspedes desde la reserva hasta después de la estancia, automatiza hasta el 80 % de las solicitudes con inteligencia artificial y ofrece una experiencia excepcional a los huéspedes a gran escala.
Idioma
English
Socio comercial oficial de WhatsApp
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