TRENGO IA
Conversaciones más rápidas y de mayor calidad gracias a la IA y la automatización
La IA puede responder a más del 80% de sus conversaciones repetitivas, dando tiempo a su equipo para centrarse en momentos de gran valor para el cliente.
Nuestra visión
El mundo de la IA
que creamos y en el que creemos
Estamos reimaginando por completo la bandeja de entrada, yendo más allá del trabajo y los flujos de trabajo tal y como "siempre han sido".
Nuestro objetivo es que los equipos de servicio y asistencia se sientan menos abrumados y se diviertan más. Los equipos deben tener tiempo para centrarse en momentos de gran valor y ofrecer a los clientes un servicio excelente. Avanzamos hacia un mundo en el que los equipos puedan contar con un compañero de IA que les ayude y los clientes puedan resolver sus dudas al instante.
Patrick Meutzner - Director general y fundador
65%
Conversaciones resueltas al instante
Parfumado ha mejorado notablemente su comunicación gracias a nuestras automatizaciones.
5x
Tiempo de manipulación más rápido
Los agentes de IA intervienen al instante, en horas punta y fuera del horario comercial habitual.
100%
Embudo de ventas de autoservicio automatizado
Surfawhile detecta todas las oportunidades y el equipo es capaz de captar clientes potenciales en piloto automático.
La IA funciona en todos nuestros canales de comunicación compatibles
Reducir el tiempo de primera respuesta, reducir el tiempo medio de resolución y aumentar la satisfacción de los clientes ofreciendo un servicio rápido y de calidad.
Conoce a tu compañero de equipo de IA. Siempre activo, siempre listo.
Ofrezca a sus clientes respuestas inmediatas y personalizadas en cualquier canal, en cualquier momento y en más de 70 idiomas, incluso cuando no esté conectado.
Cree recorridos de cliente ideales. Sin necesidad de código.
Enrute automáticamente las conversaciones, capture los detalles clave de los clientes y responda a las preguntas frecuentes en tiempo real con la automatización impulsada por IA.
Enrutamiento AI sin esfuerzo. Lleva a los clientes al equipo adecuado.
Con AI Journeys, nuestro creador de flujos de trabajo basados en IA, usted tiene el control. Configure flujos de trabajo en cuestión de minutos y deje que la IA se encargue de las preguntas de la A a la Z. Su equipo puede centrarse en casos complejos o intervenir cuando sea necesario.
Una IA que se encarga del trabajo pesado
cuando tu equipo más lo necesita
Establezca el tono de voz que mejor se adapte a su marca. Mantenga el control de la IA o deje que los compañeros humanos intervengan cuando sea necesario. Elija exactamente cuándo y dónde debe intervenir la IA.
Agentes de IA
Crea un agente digital basado en IA que funcione de forma autónoma, pero siempre bajo tu supervisión.
AI Journeys
Cree flujos de trabajo y procesos de atención al cliente fluidos con la última tecnología de IA y agentes de IA.
Desbloquee su plataforma AI-first con...
Bandeja de entrada omnicanal centrada en la IA · Mantén tu presencia donde realmente importa. Añade WhatsApp a tu bandeja de entrada omnicanal
Respuestas sugeridas por IA: la IA puede responder basándose en los conocimientos de la empresa para que su equipo no tenga que repetirse.
Resúmenes AI: ¡menos lectura! Las conversaciones en curso pueden resumirse fácilmente
Traducciones AI - Traduce fácilmente tus conversaciones en cualquier idioma para una rápida comprensión.
Etiquetado con IA · Deja que la IA analice cada conversación y añada los temas adecuados para que sepas en qué aspectos debes mejorar.
Informes y análisis · Descubre cómo tus agentes humanos y de IA resuelven las consultas que reciben.
"Trengo AI es sencillo y fácil de usar, con una configuración rápida y directa. Es fantástico tener el control total sobre cómo experimentamos y aprovechamos la IA".
Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo
La automatización ahorra mucho tiempo porque plantea a los clientes preguntas sencillas pero necesarias de antemano. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio".
Empleado de
BAS World
Las integraciones que tenemos con nuestro CRM nos permiten verlo todo. Además, como utilizamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.
Esto nos ayuda mucho, ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.'
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo".
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
«Gracias a la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que estar saltando de una pestaña a otra. Ahora, todas las bandejas de entrada están perfectamente agrupadas en un solo lugar. Además, los responsables utilizan etiquetas para hacer un seguimiento de las métricas de respuesta en sus paneles de control e identificar de forma activa oportunidades de mejora».
Arno Clarks
Piezas de motor
Añada más valor a sus conversaciones con la IA y la automatización
Descubra cómo la IA y la automatización pueden potenciar su relación con los clientes
