Socio comercial oficial
Mejor asistencia y más ingresos con WhatsApp Business
Se acabaron las conversaciones dispersas: utiliza WhatsApp Business directamente desde la bandeja de entrada omnicanal de Trengo para automatizar, interactuar y responder a clientes y huéspedes.
Meta Business Partner
4,3 Puntuación G2
¡Lo utilizan más de 15 000 personas en todo el mundo!
70%
Mayor tasa de respuesta
Utilizando canales populares y preferidos por los clientes, como WhatsApp.
5x
Tiempo de manipulación más rápido
Cuando vinculas WhatsApp a tu bandeja de entrada y configuras la automatización.
70%
Aumento de la generación de clientes potenciales
Llegue, responda al instante y capte el interés.
Inicia la conversación antes de que lo hagan tus clientes
Los correos electrónicos suelen pasar desapercibidos y las idas y venidas de respuestas hacen perder un tiempo muy valioso. Toma el control con las plantillas de WhatsApp. Comparte novedades, recordatorios e información clave antes de que tus clientes te pregunten.
En lugar de sufrir el estrés de última hora, los clientes disfrutarán de un servicio oportuno y personalizado, y te recordarán por ello.
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Reclutamiento de clientes
Convierta las conversaciones en
una oportunidad de venta
Un bajo nivel de compromiso no tiene por qué ser sinónimo de pérdida de ventas. Con las difusiones de WhatsApp, puedes volver a captar clientes, mantener vivas las conversaciones y abrir la puerta a las ventas adicionales.
Respuestas basadas en IA, sin ningún esfuerzo
Deje de perder el tiempo con preguntas repetitivas. Deje que la IA se encargue del trabajo pesado. Con la IA resolviendo preguntas en segundos, su equipo puede centrarse en lo que de verdad importa: ofrecer experiencias de cliente inolvidables.
Desbloquea tu bandeja de entrada con...
Traducciones · Traduce fácilmente tus conversaciones a cualquier idioma para entenderlas al instante
Resumir con inteligencia artificial: ¡menos lectura! Las conversaciones en curso pueden resumirse fácilmente
Multiusuario y equipos: colabore en las conversaciones, independientemente del tamaño o la ubicación de su equipo.
Widget de sitio web - Ofrezca una experiencia multicanal con nuestro widget de sitio web
Bandeja de entrada omnicanal · Mantén tu presencia donde realmente importa. Añade WhatsApp a tu bandeja de entrada omnicanal
Trengo AI · Utiliza la IA en WhatsApp para que te ayude a gestionar las conversaciones repetitivas
Proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business
Como socio comercial oficial de Meta, ofrecemos acceso verificado a la API de WhatsApp. Nuestra plataforma cumple con los estrictos estándares de rendimiento y seguridad de Meta, lo que te garantiza una conexión fiable y asistencia especializada para una configuración rápida y sin complicaciones.
Hemos reducido la tasa de asistencia de casi el 50%, lo que significa que ahora cinco de cada diez conversaciones generales con los clientes las gestiona íntegramente la IA. Esto ha supuesto una gran victoria para nosotros".
Encuentra la respuesta aquí
Preguntas más frecuentes
¿Qué es la API de WhatsApp?
La API de WhatsApp Business es una herramienta que permite a las empresas recibir y responder a un número ilimitado de mensajes de WhatsApp a gran escala. A diferencia de la aplicación estándar de WhatsApp Business, la API se conecta a una plataforma como Trengo, lo que permite funciones como bandejas de entrada para equipos, chatbots con IA e integración con otro software empresarial.
¿Cuál es la diferencia entre la aplicación WhatsApp Business y la API?
La aplicación gratuita Business App está pensada para un solo usuario en un único dispositivo. La API de WhatsApp está diseñada para equipos. Permite que varios usuarios gestionen conversaciones desde una plataforma compartida como Trengo y ofrece funciones avanzadas como agentes de IA, chatbots e integración con otras herramientas empresariales.
¿Es gratuita la API de WhatsApp?
No, la API oficial de WhatsApp Business no es gratuita. Meta (la empresa matriz de WhatsApp) cobra a las empresas por cada conversación. Sin embargo, las primeras 1.000 conversaciones de atención al cliente al mes son gratuitas. Trengo ofrece acceso a la API y a la plataforma para gestionarla, con planes de precios adaptados a tus necesidades.
¿Cómo puedo acceder a la API de WhatsApp?
Puedes acceder al servicio a través de un proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business (BSP), como Trengo. Nos encargamos de la integración técnica con Meta, te proporcionamos el software para gestionar tus conversaciones y te guiamos a lo largo del rápido proceso de vinculación de tu número de teléfono.
¿Qué es un Meta Business Partner oficial?
Un Meta Business Partner es una empresa reconocida por Meta por su experiencia técnica y su capacidad para ayudar a las empresas a crecer a través de las plataformas Meta. Estos socios tienen acceso a recursos exclusivos, formación y soporte de Meta.
¿Puedo enviar mensajes masivos o de difusión de WhatsApp Business?
Sí, con la API de WhatsApp Business integrada a través de Trengo, puede enviar mensajes de difusión a varios destinatarios simultáneamente. Esta función es ideal para compartir promociones, boletines y actualizaciones con tu audiencia.
¿Qué puedo hacer con las plantillas de mensajería de WhatsApp en Trengo?
En Trengo, las plantillas de mensajería de WhatsApp le permiten preescribir mensajes para diversos escenarios, como confirmaciones de citas, actualizaciones de entrega o contenido promocional. Estas plantillas garantizan una comunicación coherente y eficaz con sus clientes.
¿Pueden varios compañeros de equipo utilizar el mismo número de WhatsApp Business en Trengo?
¡Sí! Trengo permite a varios equipos gestionar y responder a mensajes desde el mismo número de WhatsApp Business. Puedes asignar los mensajes entrantes a miembros específicos del equipo y colaborar de forma eficiente dentro de la plataforma.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar WhatsApp Business en Trengo?
Utilizar WhatsApp Business a través de Trengo ofrece varias ventajas:
- Comunicación centralizada: Gestione todas las interacciones con los clientes en una sola plataforma
- Colaboración en equipo: Varios miembros del equipo pueden mantener conversaciones simultáneamente.
- IA y automatización: Utilice chatbots y respuestas automáticas para responder a las conversaciones. Además, utiliza AI Journeys para gestionar automáticamente las preguntas frecuentes.
- Difusión: Envíe mensajes masivos a su base de clientes.
- Integraciones: Conecta con otras herramientas como sistemas CRM para mejorar la funcionalidad.
¿Puedo crear campañas de marketing para clientes potenciales en WhatsApp con Trengo?
Sí, Trengo le permite crear y gestionar campañas de marketing en WhatsApp. Puedes enviar mensajes de difusión a clientes potenciales, compartir contenido promocional y relacionarte con clientes potenciales directamente a través de la plataforma.
¿Cuánto cuesta utilizar WhatsApp Business en Trengo?
El coste de usar WhatsApp Business (y el precio de la API de WhatsApp Business) varía en función de factores como el volumen y el plan que elijas. Trengo ofrece precios competitivos, que incluyen la gratuidad de las tarifas de conexión y de los primeros mil mensajes mensuales. Para obtener información detallada sobre precios, consulte nuestra página de precios.
¿En qué se diferencia el uso de WhatsApp Business en Trengo de otras soluciones de captación de clientes?
Trengo proporciona una plataforma unificada en la que las empresas pueden gestionar las comunicaciones de WhatsApp junto con otros canales como el correo electrónico, el chat en directo y las redes sociales. Somos expertos en WhatsApp Business desde el principio . Nuestra integración del canal facilita una colaboración en equipo fluida, automatización avanzada y análisis exhaustivos, mejorando el compromiso general con el cliente.
Para obtener información más detallada sobre cómo configurar WhatsApp Business API, visite el Centro de ayuda de Trengo.
¿Aún tienes preguntas sin respuesta?
Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo
La automatización ahorra mucho tiempo porque plantea a los clientes preguntas sencillas pero necesarias de antemano. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio".
Empleado de
BAS World
Las integraciones que tenemos con nuestro CRM nos permiten verlo todo. Además, como utilizamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.
Esto nos ayuda mucho, ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.'
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo".
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
«Gracias a la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que estar saltando de una pestaña a otra. Ahora, todas las bandejas de entrada están perfectamente agrupadas en un solo lugar. Además, los responsables utilizan etiquetas para hacer un seguimiento de las métricas de respuesta en sus paneles de control e identificar de forma activa oportunidades de mejora».
Arno Clarks
Piezas de motor
Aumenta las ventas y la participación con WhatsApp a través de Trengo: ¡no vuelvas a perder una oportunidad!
Descubre cómo puedes llegar a más clientes con WhatsApp Business
