WhatsApp Business para todo tu equipo

La API de WhatsApp Business es una herramienta que permite a las empresas recibir y responder a un número ilimitado de mensajes de WhatsApp a gran escala. A diferencia de la aplicación estándar de WhatsApp Business, la API se conecta a una plataforma como Trengo, lo que permite funciones como bandejas de entrada para equipos, chatbots con IA e integración con otro software empresarial.

La aplicación gratuita Business App está pensada para un solo usuario en un único dispositivo. La API de WhatsApp está diseñada para equipos. Permite que varios usuarios gestionen conversaciones desde una plataforma compartida como Trengo y ofrece funciones avanzadas como agentes de IA, chatbots e integración con otras herramientas empresariales.

No, la API oficial de WhatsApp Business no es gratuita. Meta (la empresa matriz de WhatsApp) cobra a las empresas por cada conversación. Sin embargo, las primeras 1.000 conversaciones de atención al cliente al mes son gratuitas. Trengo ofrece acceso a la API y a la plataforma para gestionarla, con planes de precios adaptados a tus necesidades.

Puedes acceder al servicio a través de un proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business (BSP), como Trengo. Nos encargamos de la integración técnica con Meta, te proporcionamos el software para gestionar tus conversaciones y te guiamos a lo largo del rápido proceso de vinculación de tu número de teléfono.

Un Meta Business Partner es una empresa reconocida por Meta por su experiencia técnica y su capacidad para ayudar a las empresas a crecer a través de las plataformas Meta. Estos socios tienen acceso a recursos exclusivos, formación y soporte de Meta.

Sí, con la API de WhatsApp Business integrada a través de Trengo, puede enviar mensajes de difusión a varios destinatarios simultáneamente. Esta función es ideal para compartir promociones, boletines y actualizaciones con tu audiencia.

En Trengo, las plantillas de mensajería de WhatsApp le permiten preescribir mensajes para diversos escenarios, como confirmaciones de citas, actualizaciones de entrega o contenido promocional. Estas plantillas garantizan una comunicación coherente y eficaz con sus clientes.

¡Sí! Trengo permite a varios equipos gestionar y responder a mensajes desde el mismo número de WhatsApp Business. Puedes asignar los mensajes entrantes a miembros específicos del equipo y colaborar de forma eficiente dentro de la plataforma.

Utilizar WhatsApp Business a través de Trengo ofrece varias ventajas:

• Comunicación centralizada: Gestione todas las interacciones con los clientes en una sola plataforma
• Colaboración en equipo: Varios miembros del equipo pueden mantener conversaciones simultáneamente.
• IA y automatización: Utilice chatbots y respuestas automáticas para responder a las conversaciones. Además, utiliza AI Journeys para gestionar automáticamente las preguntas frecuentes.
• Difusión: Envíe mensajes masivos a su base de clientes.
• Integraciones: Conecta con otras herramientas como sistemas CRM para mejorar la funcionalidad.

Sí, Trengo le permite crear y gestionar campañas de marketing en WhatsApp. Puedes enviar mensajes de difusión a clientes potenciales, compartir contenido promocional y relacionarte con clientes potenciales directamente a través de la plataforma.

El coste de usar WhatsApp Business (y el precio de la API de WhatsApp Business) varía en función de factores como el volumen y el plan que elijas. Trengo ofrece precios competitivos, que incluyen la gratuidad de las tarifas de conexión y de los primeros mil mensajes mensuales. Para obtener información detallada sobre precios, consulte nuestra página de precios.

Trengo proporciona una plataforma unificada en la que las empresas pueden gestionar las comunicaciones de WhatsApp junto con otros canales como el correo electrónico, el chat en directo y las redes sociales. Somos expertos en WhatsApp Business desde el principio . Nuestra integración del canal facilita una colaboración en equipo fluida, automatización avanzada y análisis exhaustivos, mejorando el compromiso general con el cliente.

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Para obtener información más detallada sobre cómo configurar WhatsApp Business API, visite el Centro de ayuda de Trengo.