Live chat

Verbinden, converseren en converteren in real-time

Mis geen geschikte momenten om klanten te helpen en naar een aankoop te leiden. Gebruik de Live chat als eerste aanspreekpunt en richt, repareer en los snel op.

Boek een live demo

Vertrouwd door 3000+ klanten wereldwijd!

Uitstekende ervaringen bestaan niet uit lange wachttijden

Omnichannel

Hulp, service en snelle oplossing

Als het te lang duurt om op gesprekken te reageren, vertrekken klanten. Gebruik Live chat om directe ondersteuning en updates te bieden op alle kanalen die klanten nodig hebben en verwachten.

90% van de klanten vindt een 'onmiddellijke' reactie zeer belangrijk (onderzoek HubSpot). Met de Live chat is het oppakken van snelheid eenvoudig.

Lees verder

Personalisatie

Eerst bereiken

Chatgroeten op de juiste pagina, of een uiterst nuttig helpcentrumartikel op het juiste moment. Dit soort aanwijzingen zijn het verschil tussen klanten die vertrekken en gedenkwaardige, waardevolle ervaringen.

In een concurrerende markt is personalisering essentieel voor merkloyaliteit. Bovendien verwacht 54% van de consumenten niets minder dan sterk gepersonaliseerde ervaringen.

Begin hier

Live Chat automatisering

Maak uw team vrij

Geautomatiseerde chatbots kunnen gesprekken voeren terwijl ze FAQ's oplossen of klanten doorverwijzen naar het juiste teamlid of team.

Parfumado gebruikt een flowbot om 20% van de gesprekken binnen enkele minuten af te handelen, zonder hulp van een medewerker.

Lees verder

Ervaringen creëren voor trouwe klanten

Van klantenservice

Geef snel de juiste antwoorden

Met alle klantgegevens geconsolideerd in de inbox, is alles op zijn plaats voor snelle antwoorden. Uw team kan naast elk gesprek volledige klantprofielen, contactpunten en dealgroottes zien.

NAAR MARKETING

Aanraakpunten personaliseren

Volg uw webbezoekers en maak contact met hen wanneer het belangrijk is. Is er een uitverkoop? Bereik klanten die momenteel webpagina's bekijken met een nieuwsbriefinschrijving en een kortingscode.

en Sales

Moeiteloos up- en cross-selling

Via pre-chat formulieren onthoudt de Live chat klanten en hun gegevens. Laat je pijplijn niet leeglopen maar maximaliseer de contactinfo en volg op het juiste moment op voor conversie.

Herstellen en oplossen voordat het in uw inbox belandt

Widget automatisering

Geen verlaten winkelwagens meer. Activeer Widget automatisering en trigger gepersonaliseerde berichten. Of het nu gaat om begroeten of converteren.

Leer hoe

Flowbot

Snijd repetitief werk uit. Flowbots lossen FAQ's op of vragen wat nodig is en leiden klanten door naar het team of de pagina die hun vraag beantwoordt.

Leer hoe

Rules

Versnel het werk. Regels wijzen inkomende gesprekken automatisch toe aan het juiste team, of verdelen ze gelijkmatig over de teamleden.

Leer hoe

Labels

Werk vanuit een schone inbox. Label alle gesprekken en categoriseer naar urgentie, team, product en nog veel meer.

Leer hoe

Voorformulier

Vul uw pijplijn. Pre-formulieren verzamelen gegevens voordat gesprekken beginnen. Dus zelfs wanneer klanten vertrekken kunt u opvolgen.

Leer hoe

Rapporten

Luister naar klanten. Kijk in uw gegevens om te zien wat kan worden geautomatiseerd en uw team te verlossen van het herhalen van dezelfde taken.

Leer hoe

Ferryscanner

"Tijdens het hoogseizoen zagen we een toename van 700% in klantvragen, via vijf verschillende communicatiekanalen. Door Trengo konden we deze stijging met gemak afhandelen."