Cookie voorkeuren
Sluit
Live Chat

Verbinden, converseren en converteren in real-time

Uitstekende ervaringen bestaan niet uit lange wachttijden

Omnichannel

Hulp, service en snelle oplossing

Als het te lang duurt om op gesprekken te reageren, vertrekken klanten. Gebruik Live chat om directe ondersteuning en updates te bieden op alle kanalen die klanten nodig hebben en verwachten.

90% van de klanten vindt een 'onmiddellijke' reactie zeer belangrijk (onderzoek HubSpot). Met de Live chat is het oppakken van snelheid eenvoudig.

Personalisatie

Eerst bereiken

Chatgroeten op de juiste pagina, of een uiterst nuttig helpcentrumartikel op het juiste moment. Dit soort aanwijzingen zijn het verschil tussen klanten die vertrekken en gedenkwaardige, waardevolle ervaringen.

In een concurrerende markt is personalisering essentieel voor merkloyaliteit. Bovendien verwacht 54% van de consumenten niets minder dan sterk gepersonaliseerde ervaringen.

Live Chat automatisering

Maak uw team vrij

Geautomatiseerde chatbots kunnen gesprekken voeren terwijl ze FAQ's oplossen of klanten doorverwijzen naar het juiste teamlid of team.

Parfumado gebruikt een flowbot om 20% van de gesprekken binnen enkele minuten af te handelen, zonder hulp van een medewerker.

Ervaringen creëren voor trouwe klanten

Van klantenservice

Geef snel de juiste antwoorden

Met alle klantgegevens geconsolideerd in de inbox, is alles op zijn plaats voor snelle antwoorden. Uw team kan naast elk gesprek volledige klantprofielen, contactpunten en dealgroottes zien.

NAAR MARKETING

Aanraakpunten personaliseren

Volg uw webbezoekers en maak contact met hen wanneer het belangrijk is. Is er een uitverkoop? Bereik klanten die momenteel webpagina's bekijken met een nieuwsbriefinschrijving en een kortingscode.

en Sales

Moeiteloos up- en cross-selling

Via pre-chat formulieren onthoudt de Live chat klanten en hun gegevens. Laat je pijplijn niet leeglopen maar maximaliseer de contactinfo en volg op het juiste moment op voor conversie.

Parfumado

"Ons supportteam was 30% productiever door Trengo's automatisering en we zagen onze resolutietijd dalen van 24 uur naar +/- 14 uur."

Integraties

Eén chat. Alle kanalen

Relevante producten & oplossingen

Bereik klanten waar ze ook zijn

Live Chat

Verminder het aantal achtergelaten winkelwagens. Wanneer klanten vastzitten, lossen ze dit op met live chatbots in realtime.

SMS

Voldoe aan klantverwachtingen en communiceer altijd netjes over de status bestellingen. Volg rechtstreeks op en informeer direct. 

WhatsApp

Wees daar waar klanten zijn. Gebruik het populairste berichtenplatform ter wereld om in contact te komen.

Kom in contact

Zet je eerste stappen naar gepersonaliseerde interacties met je klanten, een betere betrokkenheid bij je leads en gelukkigere, effectievere teams.