SMS

Houd het gesprek gaande

Vertrouw op bulk SMS software en bereik via de kanalen die je klanten gebruiken. Update, volg op en ondersteun via SMS om het gesprek levend te houden. Waar je klanten ook zijn.

Boek een live demo

Sluit je aan bij deze koplopers

Bereik en verras klanten

Omnichannel

Wees actief op dezelfde kanalen als de klanten

Om touchpoints te laten tellen, moet uw team actieve kanalen gebruiken. Mensen hebben hun telefoon overal bij zich en de open rate van bulk SMS software van 98% laat dat zien.

Bulk SMS klinkt misschien ouderwets, maar het mooie van kanalen die niet zo populair zijn als e-mail is dat je boodschap opvalt.

Lees verder

SMS-automatisering

Anticipeer vragen voordat ze onstaan

Wees er als eerste bij met bestelupdates, back-in-stock bulk SMS-berichten en nog veel meer om klanten op de hoogte te brengen. Op deze manier komen veelgestelde vragen niet eens in je inbox terecht, wat je team tijd bespaart.

Voor andere FAQ's zet je een flowbot op. Omdat conversationele AI teams nog meer moeite en tijd bespaart.

Begin hier

inzichten in bulk SMS

Weet waar je moet verbeteren

Schieten met hagel is geen kosteneffectieve manier van engagement. Het bijhouden van respons- en resolutietijd plus de kwaliteit van gesprekken in het dashboard is dat wel. Weet wat de status van de prestaties is en waar je moet veranderen van koers.

Parfumado keek naar de data en ontdekte dat een geautomatiseerde chatbot hen kon helpen om minstens 20% van de FAQ's binnen enkele minuten zelfstandig af te handelen.

Lees verder

Zet omnichannel op en laat een blijvende indruk achter

Van klantenservice

Reageer en fiks op snelheid

Alle bulk SMS-gesprekken verschijnen in dezelfde inbox. En volledige klantprofielen inclusief contactmomenten en orderwaardes verschijnen naast de gesprekken. Zo is alles aanwezig om snel antwoorden te geven.

NAAR MARKETING

Outbound met impact

Met een open rate van 98% is bulk SMS marketing een perfecte toevoeging aan je campagne. Heeft je doelgroep je mail ongeopend achtergelaten? Volg op via SMS en zorg voor conversie.

en Sales

Houd een oog open voor kansen

Je verkoopteam kan afstemmen op de klant en alle bulk SMS herinneringen, incentives en andere conversaties bekijken. Houd behoeften en wensen bij en weet wanneer je moet cross- en upsellen.

Zorg dat klantcontact effectief is en blijft

Flowbot

Bespaar het team tijd. Implementeer een Flowbot en laat deze FAQ's oppakken. Zo hoeft je team niet steeds dezelfde gesprekken te herhalen.

Leer hoe

@tagging

Mis nooit meer een bericht. Gebruik @tagging en interne notities om snel door te verwijzen naar teamgenoten en vragen op te lossen.

Leer hoe

Rules

Houd een schone inbox zonder handmatige inspanningen. Gebruik automatische regels om bulk SMS conversaties in één keer toe te wijzen aan collega's en teams.

Leer hoe

Labels

Versnel de productiviteit. Voeg labels toe aan conversaties zodat jouw team prioriteiten stelt, toewijst en filtert. Terwijl je trends in betrokkenheid bijhoudt.

Leer hoe

Teams

Categoriseer en organiseer. Maak clusters in de inbox om een duidelijk overzicht te houden en klanten naar de juiste teams te leiden.

Leer hoe

Rapporten

Baseer de volgende stap op data. Volg de prestaties van het team in het dashboard en zorg voor de algemene kwaliteit van de gesprekken.

Leer hoe

Hubo

"Trengo's locatiezoeker stuurt gesprekken automatisch door naar de juiste locatie en bespaart ons tijd."

Lees de klantcase

Integraties

Een gesprek dat begint met een SMS...

op WhatsApp terechtkomen. Zorg ervoor dat je inbox bulk SMS software bevat en alle kanalen die je nodig hebt om je klanten succesvol te bereiken.

Bekijk alle integraties

Relevante producten & oplossingen

Bereik klanten waar ze ook zijn

Live Chat

Verminder het aantal achtergelaten winkelwagens. Wanneer klanten vastzitten, lossen ze dit op met live chatbots in realtime.

Kijk maar

SMS

Voldoe aan klantverwachtingen en communiceer altijd netjes over de status bestellingen. Volg rechtstreeks op en informeer direct.

Bekijk hoe het werkt

Wees daar waar klanten zijn. Gebruik het populairste berichtenplatform ter wereld om in contact te komen.

Bekijk hoe het werkt

Laten we afspreken

We laten je zien hoe je de conversie verhoogt met Trengo.

Probeer gratis

Plan een demo