4 عينات رسائل مجمعة جاهزة للاستخدام في واتساب للأعمال

بيعك قادم بسرعة بالفعل. وقد يكون عقلك بالفعل في التخفيضات الموسمية التالية أيضا. بالطبع ، تريد إخبار جميع عملائك عن المبيعات القادمة. عبر قنوات اتصال العملاء التي يستخدمونها أكثر من غيرها.

ولكن لم يعد جميع عملائك يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بعد الآن. بينما يبلغ معدل فتح البريد الإلكتروني بشكل عام حوالي 20٪. يبلغ متوسط معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية 15.68٪ فقط. لذلك في حين أن معظم رسائل البريد الإلكتروني Black Friday ستهبط في مجلدات البريد العشوائي ، فقد لا يتم فتحها أيضا.

ومع ذلك ، فإن معدل فتح WhatsApp يزيد عن 90٪. وعبر هذه القناة ، يمكنك ، كما هو الحال مع البريد الإلكتروني ، الوصول إلى الكثير من العملاء في نفس الوقت. تحتاج فقط إلى استخدام الرسائل المجمعة في WhatsApp Business. لهذا السبب أنشأنا 4 عينات رسائل مجمعة عملية وجاهزة للاستخدام في واتساب للأعمال يمكنك استخدامها لإرسال تحديثات المبيعات إلى جميع عملائك.

في هذه المقالة ، سنقوم بتفصيل كل ما تحتاج لمعرفته حول هذه الميزة:

• ما هي رسالة WhatsApp المجمعة
• طريقة سريعة لإنشاء رسالة مجمعة في واتساب للأعمال
• متى يتم استخدامها
• عينات رسائل مجمعة جاهزة للاستخدام في واتساب للأعمال

أول الأشياء أولا: ما هي رسالة WhatsApp Business المجمعة؟

الرسالة الجماعية هي رسالة واتساب يرسلها مستخدم واتساب واحد إلى عدة أشخاص في الوقت نفسه. تسمى أيضا رسالة بث واتساب.

يتم إرسال رسالة بث من حسابك على واتساب للأعمال إلى أرقام هواتف متعددة في الوقت نفسه. كانت هذه ميزة للمستهلك فقط. ولكنه متاح الآن للشركات أيضا. جعل WhatsApp أيضا قناة صادرة.

سيرى كل مستلم رسالة WhatsApp المجمعة الخاصة بك كرسالة خاصة. لذلك على الرغم من أنه سيبدو أنك تتواصل في مجموعة ، لا يمكن لعملائك رؤية أن الرسالة يتم بثها. وهذا يجعل رسالة WhatsApp Business المجمعة ملائمة لك ولا تزال شخصية للعملاء.

المتابعة التالية: في الواقع إرسال رسالة مجمعة بالطبع! تحقق من الخطوات الإرشادية السهلة في دليلنا.

نصيحة: أثناء إنشاء قالب واتساب للأعمال، ضع في اعتبارك قاعدة ال 24 ساعة. عندما يرسل لك أحد العملاء رسالة ، فأنت بحاجة إلى الرد في غضون 24 ساعة. إذا فاتتك تلك النافذة ، فلا داعي للقلق! يمكنك استخدام قالب واتساب للأعمال لإعادة تشغيل نظام ال 24 ساعة. هذا سوف يتطلب رسوم رمزية. لذلك من الأفضل الرد عاجلا وليس آجلا.

متى ستستخدم رسالة مجمعة؟

أفضل طريقة لعدم إرسال بريد عشوائي إلى العملاء والحفاظ على تصنيف الجودة الخاص بك هي البقاء على صلة! قد يبدو هذا أسهل مما هو عليه. ولكن مرة أخرى ، هدفك كشركة تجارة إلكترونية هو دعم وخدمة عملائك. لذا استمر في مساعدة عملائك بأفضل طريقة ممكنة.

يمكنك الوصول إلى عملائك ومساعدتهم من خلال إرسال:

1. الرسائل الترويجية مثل الإشعارات الموسمية وإشعارات العطلات
2. رسائل إعادة التنشيط مثل تحديثات المنتج الاحتياطية في المخزون
3. رسائل البيع الزائد والبيع العابر مثل تحديثات عربة التسوق
4. تحديثات الاتصالات والخدمات مثل إشعارات الطلبات

يمكن أن تكون رسالة WhatsApp المجمعة هي الحل. بأكثر من طريقة. يمكن لفريق الدعم الخاص بك تجنب الأسئلة المتكررة على سبيل المثال ، من خلال التواصل مع الكثير من العملاء في وقت واحد. في حين أن الأهم من ذلك ، أنه يمكن أن يساعد عملائك وينشطهم ويدفعهم إلى تقديم طلب أخيرا أو مرة أخرى.

4 من عينات الرسائل المجمعة الأكثر استخداما في واتساب للأعمال

1. رسالة ترويجية

هل تبدأ تخفيضات كبيرة في الجمعة السوداء أو عيد الميلاد وتريد أن تمنح العملاء المخلصين تنبيها؟ فقط لنشر فترات الازدحام قليلا؟

يمكن أن يحقق موسم العطلات الكثير من الإيرادات. وهو أمر رائع بالطبع! ولكن في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون محموما للغاية. واطلب الكثير من الجهد من فريق خدمة العملاء والدعم. لذلك يمكن أن يكون حلا لنشر الانشغال. بدلا من كل الاستعداد لقمة أو قمتين فوضويتين.

لماذا لا تقسم عملائك وترسل بعض الوصول المبكر إلى عملية البيع القادمة؟

عينة الإخطارات الموسمية والعطلات:

مرحبا ، الجمعة السوداء هنا تقريبا!

50٪ أو 70٪؟ الخصم على أفضل العلامات التجارية والأنماط لدينا ليس مرتفعا كما هو الآن.

احصل على وصول مبكر إلى تخفيضات الجمعة البيضاء. وقم بتسجيل العناصر المفضلة لديك بينما لا يزال بإمكانك ذلك ، قبل وقت طويل من اختفاء كل شيء.

تحقق من البيع الآن: [رابط إلى الموقع]

عينة البيع العامة:

مرحبا! يبدأ [اسم العرض الترويجي] الخاص بنا في أقل من [الوقت]! سيتم بيع جميع منتجاتنا بخصم [النسبة المئوية]. هل أنت مستعد؟

تحقق من بيعنا الآن: [رابط إلى الموقع]

2. رسالة إعادة التنشيط

هل استفسر منك العديد من العملاء عن عنصر نفد من المخزون؟ لكنك الآن قمت بتخزينها. وتريد أن تدع الجميع يعرف؟

يمكن أن تكون تحديثات المنتج الاحتياطية رائعة لإعادة تنشيط عملائك. ربما نظروا إلى عنصر ما ولكنهم تركوا موقع الويب الخاص بك لأنه لم يكن في المخزون. لذلك دعونا نتأكد من أنهم يعودون إليك وليس منافسيك.

نموذج تحديث المنتج في المخزون:

مرحبا [الاسم]

لدينا أخبار جيدة! [العنصر] الذي كنت تبحث عنه عاد إلى المخزون. وجاهز لوضعه في عربة التسوق الخاصة بك.

لا تنتظر طويلا ، قبل أن تعرف أنه ذهب مرة أخرى.

تحقق من [البند] الخاص بك: [رابط]

3. رسالة البيع الزائد والبيع العابر

هل لديك مجموعة من العملاء الذين طلبوا سابقا عنصرا من علامة تجارية معينة وقد يكونون مهتمين بمجموعة الشتاء الجديدة من نفس العلامة التجارية؟

من الذكاء دائما الاستثمار في العملاء الحاليين. نظرا لأن فرصة صعودك أو تجاوزك للعميل الحالي هي 60٪ إلى 70٪. مقارنة بفرصة 10٪ لإجراء عملية بيع لعملاء جدد.

يمكن إرسال كل من رسائل البيع المتقاطع والبيع الإضافي قبل البيع وبعده. الكثير من الفرص لزيادة المبيعات!

نموذج تحديث عربة التسوق:

يا هذا!

رأينا أنك كنت تتصفح فساتين الكوكتيل من [العلامة التجارية]. لديك أسلوب!

هل فكرت أيضا في هذه [العلامة التجارية]؟ قد يكون حقا في زقاقك.

تحقق من أحدث مجموعة لهم: [رابط]

تحديث سلة التسوق عبر بيع:

يا هذا

يتم شحن اللوحات التي طلبتها منا وفي طريقها. سنقوم بتحديثك برمز التتبع والتتبع خلال ال 24 ساعة القادمة!

هل إعداد طاولتك مخطط بالكامل؟ أم أن هذه [نظارات الربط] ، أو ربما هذه [أدوات المائدة الرابطة] ستتأكد من أن حفل العشاء الخاص بك هو قبلة الشيف؟

استكشف المجموعة بأكملها: [رابط]

أو

مرحبا

انتظري! لاحظنا أنك تركت عربة التسوق الخاصة بك مليئة بالأشياء الرائعة.

ولكن قبل الطلب ، قد ترغب أيضا في التفكير في إضافة [عناصر الارتباط] هذه إلى سلة التسوق الخاصة بك. لإكمال عملية الشراء.

دائما سعداء للمساعدة!

4. رسالة تحديث الاتصال والخدمة

هل يحتوي موقع الويب الخاص بك على القليل من التوقف؟ وهل تتلقى الكثير من الأسئلة لأن العملاء لا يستطيعون إنهاء طلباتهم؟

تريد أن تكون متقدما على أسئلة العملاء المتداولة. يمكن لفرق دعم العملاء توفير الكثير من الوقت من خلال توقع نفس المهام وعدم تكرارها. لهذا السبب من الجيد دائما إرسال تحديثات إليهم عندما يتغير شيء ما أو يحدث لطلبهم. أو عندما تنشأ مشاكل.

نموذج تحديث الطلب

مرحبا

شكرا للتسوق في [اسم النشاط التجاري]. لقد تلقينا طلبك ولكنه أكثر انشغالا من المعتاد.

لا داعي للقلق رغم ذلك. يمكنك متابعة حالة طلبك هنا: [رابط]

امنحنا المزيد من الوقت حتى نتمكن من القول: موقعة ، مختومة ، سلمت إنها لك!

نموذج تحديث المشكلة

مرحبا

كنت تقوم ببعض التسوق عبر الإنترنت عندما ... تعطل موقعنا ...

لا يصبح الأمر مزعجا أكثر من ذلك ، كما نعلم!

لكن شكرا لك على صبرك ولا تنس المتابعة من حيث توقفت: [رابط إلى الموقع]

الهتافات.

بدء استخدام الرسائل المجمعة في واتساب للأعمال

تمنح الرسائل المجمعة في واتساب للأعمال فرقك الفرصة للوصول إلى الكثير من العملاء دفعة واحدة. مما أدى إلى توفير الكثير من الوقت! الإجابة على الأسئلة المتكررة في المخزون أو البيع ، أو إرسال نفس تحديث الخدمة أو رسالة إعادة التنشيط بالبريد الإلكتروني إلى الجميع بشكل فردي أصبحت كلها من الماضي!

لذا اختر مزود حلول WhatsApp Business مثل Trengo لمساعدتك على البدء.

جرب Trengo مجانا لمدة 14 يوما.