أفضل 14 روبوتات الدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي 2024 - أفضل شركات روبوتات الدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي

"هل تريد أن تعرف ما هو الحقيقي؟"

هل تتذكر العميل سميث من فيلم The Matrix؟ حسنًا، على الرغم من أننا قد لا نتفادى الرصاص الرقمي أو نشكك في واقعنا حتى الآن، إلا أننا لدينا ثاني أفضل شيء: روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. روبوتات الدردشة الآلية اليوم هي العميل سميث لخدمة العملاء - ذكية وفعالة ومستعدة دائماً للمساعدة.

تُعد هذه المساعدات الرقمية الخطوة الأولى نحو عالم تندمج فيه التكنولوجيا بسلاسة في حياتنا، مما يجعل كل شيء بدءاً من حجز فندق إلى حل مشكلات السيارة أمراً سهلاً. 

في منشور المدونة هذا، سنغوص في مصفوفة أفضل روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ونجد تلك التي يمكنها حقًا تطويع الواقع لإرادتك. سنستكشف قائمة من روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التي تستحق أن تكون في متناول يدك حتى تتمكن من اختيار الأفضل لك.

الشروع في العمل ما هو روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي؟

تم إطلاق Chat GPT بنهاية عام 2022، ولفترة طويلة، كان الروبوت هو كل ما يتحدث عنه الناس. فقد كان يؤلف كلمات الأغاني، وينطق بأفكار الحفلات، بل ويتفوق في البرمجة الأساسية. ومنذ ذلك الحين، شهدنا ازدهار السوق مع إطلاق عدد لا يحصى من روبوتات الدردشة الآلية الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كل يوم.

إذن، ما هو الذكاء الاصطناعي لروبوتات الدردشة الآلية؟ وكيف تعمل؟

كما يوحي الاسم، هذه روبوتات يمكنك الدردشة معها. وهي تستخدم الذكاء الاصطناعي، أو معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لنكون أكثر تحديداً، لفهم ما تقوله وإعطائك إجابة مفيدة.

وتستخدم الشركات روبوتات الدردشة الآلية هذه في جميع أنواع الوظائف، ولكن أكثرها شيوعاً هي

• خدمة العملاء: الإجابة على الأسئلة الشائعة، وجدولة مواعيد الخدمة، وتقديم معلومات المساعدة.
• المبيعات: التوصية بالمنتجات، وتقديم عروض مخصصة، والمساعدة في عمليات الشراء.
• توليد العملاء المحتملين: التقاط العملاء المحتملين وجمع البيانات والتفاعل مع العملاء المحتملين المحتملين.
• التسويق: تقديم مشاركة مخصصة، وحل المشكلات الشائعة، ورعاية العملاء المحتملين.

📖 ذات صلة: أهم 20 فائدة لروبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي: مزايا للشركات والعملاء

أفضل 14 شركة وأدوات الذكاء الاصطناعي للدردشة الآلية

وفقًا لمؤسسة Gartner، من المتوقع أن ينخفض استخدام محركات البحث التقليدية مثل جوجل بنسبة 25% بحلول عام 2026 بسبب تفضيل الأشخاص لروبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي عليها. فبدلاً من البحث من خلال نتائج جوجل، من الأنسب بكثير طرح استفسارك ببساطة في دردشة GPT.

والجزء الأفضل؟

الدردشة GPT ليست سوى البداية. هناك العديد من الشركات والأدوات الأخرى التي تقدم جميع أنواع الميزات المفيدة. وإذا كنت تبحث عن أكثرها كفاءة، فقد جمعنا لك قائمة بأفضل شركات روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في تضييق نطاق البحث إلى 14 شركة.

1. دردشة GPT - روبوت الدردشة الآلي الأكثر شعبية على الإنترنت

وفقاً لتقارير المستهلكين، فإن Chat GPT هو روبوت الدردشة الآلي الأكثر استخداماً في الولايات المتحدة. وقد استخدمه ما يقرب من 19% من الأمريكيين في الأشهر الثلاثة الماضية، في حين أن حصتي Bing وBard تبلغان 6% و4% على التوالي.

يستخدم الذكاء الاصطناعي المفتوح البرمجة اللغوية العصبية في روبوت المحادثة الخاص به. يمكنه كتابة وتحرير وتصحيح الرموز وحتى حل معادلات الرياضيات المعقدة. في أحدث الإصدارات، يمكنك تحميل صورة وتسجيلات صوتية، وإنشاء فن رقمي من المطالبات النصية باستخدام Dall-E.

الايجابيات:

• قدرات قوية في الكتابة وتوليد الصور.
• قدرات متعددة اللغات
• تصفح الويب

سلبيات:

• قد لا تكون معظم الميزات المتقدمة متاحة للمستخدمين المجانيين عندما تكون السعة الاستيعابية متوفرة

الأفضل لـ 

الاستخدامات الأكثر شيوعًا لـ Chat GPT هي كبديل لمحركات البحث (35%)، أو كتابة أو تحرير المهام (23%)، أو العصف الذهني للواجبات المدرسية (17%).

2. Copilot (دردشة Bing Chat سابقًا) - روبوت الدردشة الذكي للذكاء الاصطناعي للمحادثات

نظراً لشعبيته المتزايدة، يحتل Copilot من Microsoft المركز الثاني في قائمتنا لأفضل أدوات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي.

إنه أفضل بديل متاح لـ Chat GPT بسبب ميزاته وقدراته المتشابهة. يستطيع Copilot توليد النصوص والصور وتصفح الإنترنت وربط المصادر بالمعلومات التي يسترجعها. يمكنك إدخال النصوص والصور والصوت ومقاطع الفيديو.

الايجابيات:

• سهل الاستخدام ومجاني
• الوصول إلى الأحداث الجارية
• يعمل على OpenAI's LLM

سلبيات:

• لا يمكن الوصول إلى التطبيق إلا من خلال Bing

الأفضل لـ

Microsoft Copilot هو أفضل بديل لـ Chat GPT-4 Turbo.

3. Gemini (Google Bard سابقًا) - أفضل حل روبوت دردشة آلي لمستخدمي Google

إذا كنت مستخدمًا مخصصًا لـ Google وكنت معتادًا بالفعل على مكان عملها، فإن Gemini هي أفضل أداة محادثة روبوت ذكاء اصطناعي لك.

يتمتع Google Gemini بمكانة قوية في مجال روبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي، حيث يوفر منصة قوية لمختلف المهام. فهو يتفوق في فهم الاستفسارات المعقدة والرد عليها، مما يجعله أداة قوية للبحث عن المعلومات وحل المشكلات. يستطيع Gemini توليد النصوص، وترجمة اللغات، وكتابة أنواع مختلفة من المحتوى الإبداعي، والإجابة عن أسئلتك بطريقة غنية بالمعلومات.   

الإيجابيات:

• مدمج مع "بحث جوجل" للحصول على معلومات دقيقة ومحدّثة
• الوصول إلى قاعدة معرفية واسعة
• قدرات لغوية قوية
• متاح على منصات متعددة (الويب وأندرويد وiOS)

السلبيات:

• احتمال وجود أخطاء واقعية، على الرغم من أن جوجل تعمل على معالجة ذلك

الأفضل لـ

كبديل لبحث Google التقليدي

4. Perplexity.ai - أفضل تطبيق ذكاء اصطناعي للدردشة الآلية

يستخدم برنامج Perplexity قدرات الكتابة في Chat GPT وقدرات كلود في تفسير الصور ليقدم لك أفضل ما في العالمين. يأتي البرنامج مزوّداً بتطبيقات للأجهزة المحمولة لنظامي Android وiOS حتى تتمكن من إبقاء صديقك الرقمي معك حتى عندما تكون بعيداً عن حاسوبك المكتبي.

الروبوت سهل الاستخدام ويأتي مع واجهة مستخدم مذهلة. ويمكنه توسيع معرفتك حول أي موضوع باستخدام آخر الأحداث والأخبار. تتضمن الإجابات أيضاً مصادر المعلومات والصور والرسومات التوضيحية.

الايجابيات:

• مكتبة المعرفة لحفظ المعلومات
• أسئلة ذات صلة لاستكشاف أعمق للمواضيع
• تطبيقات الجوال

سلبيات:

• إصدار GPT-4 متاح فقط مع اشتراك مدفوع

الأفضل لـ

البحث في موضوع ما مع الاستشهاد بالمصادر

5. كلود - أفضل منصة دردشة آلية للمدخلات المرئية

يشبه كلود أنثروبيك كلود إلى حدٍ كبير Chat GPT في قدراته الكتابية ولكن ما يميزه هو تفسيره السلس للصور. يمكنه تحليل الصور بسرعة واستخدامها وفقًا لمطلبك. يمكنك استخدامه لتحويل صور الملاحظات المكتوبة بخط اليد إلى ملفات نصية وحفظها رقميًا.

كما أنه يقبل المستندات ويحولها إلى أنواع ملفات أخرى. كما أنه يتفوق في تقديم ملخصات لمواضيع واقعية أو إنشاء قصص. كما يمكنه تقديم وجهات نظر مختلفة حول مجموعة متنوعة من الموضوعات. 

تم تدريب Claude على بيانات حتى عام 2023، مما يجعله أكثر حداثة من بنك المعرفة الخاص بمبادرة GPT للدردشة العالمية.

الايجابيات:

• قدرة قوية على قراءة الصور وتحليلها
• تركيز قوي على السلامة وعدم الإضرار
• قبول المستندات كمدخلات

سلبيات:

• لا يمكن الوصول إليها على نطاق واسع مثل نظيراتها
• لديه حد أقصى للرسائل اليومية لأنه في إصدار تجريبي مفتوح

الأفضل لـ

يُعد Claude بديلاً قيماً لـ Chat GPT للكتابة والتحرير والبحث والترميز وحل المشكلات عند استخدام نسخته المدفوعة لاستخدام غير محدود.

6. Jasper Chat - روبوت الدردشة الآلي الأكثر تقدماً للكتابة بالذكاء الاصطناعي

‍

Jasper، المعروف سابقًا باسم Jarvis.ai، هو روبوت محادثة قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم خصيصًا للمساعدة في إنشاء المحتوى. وهو يوفر مجموعة شاملة من الأدوات والميزات التي تجعله أحد الأصول القيّمة للكتاب والمسوقين والشركات من جميع الأحجام.

الإيجابيات:

• يقدم Jasper أكثر من 50 قالبًا ضخمًا مُعدًا مسبقًا يغطي مجموعة كبيرة من أنواع المحتوى، بدءًا من منشورات المدونة وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي إلى الصفحات المقصودة والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. وهذا يجعل من السهل إنشاء مجموعة متنوعة من المحتوى بسرعة وكفاءة.
• وهو يتجاوز مجرد إنشاء النص الأساسي بميزات مدمجة مثل التحقق من الانتحال وتحرير النسخ. وهذا يضمن أن يكون المحتوى الخاص بك أصلياً ومصقولاً وسليماً من الناحية النحوية.
• يمكن أن يساعدك Jasper في إنشاء محتوى مُحسَّن لمحركات البحث، مما يزيد من فرصك في الحصول على ترتيب أعلى في نتائج البحث.
• يمكنه معرفة صوت علامتك التجارية وأسلوبها، مما يضمن الاتساق في جميع محتوياتك.

السلبيات:

• على عكس بعض روبوتات الدردشة الآلية، لا يتوفر لدى Jasper مستوى مجاني. تحتاج إلى اشتراك مدفوع للوصول إلى ميزاته.
• لا توجد نسخة تجريبية مجانية متاحة، لذا ستحتاج إلى الالتزام بباقة مدفوعة قبل تجربة إمكانيات Jasper الكاملة.

الأفضل لـ

Jasper هو روبوت محادثة قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتفوق في إنشاء المحتوى. فمجموعته المتنوعة من الميزات والقوالب تجعله مثاليًا لأي شخص يتطلع إلى تبسيط عملية الكتابة.

7. إنتركوم فين - روبوت الدردشة الذكي للذكاء الاصطناعي لوكلاء خدمة العملاء

‍

Intercom هي منصة خدمة عملاء شهيرة تستفيد من الذكاء الاصطناعي لمساعدة المشترين وتوفير تجربة خدمة عملاء ممتعة. مثل Trengo، تتميز المنصة بروبوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه مساعدة وكلائك على توفير الوقت من خلال أتمتة المهام العادية.

يُطلق على الروبوت اسم "زعنفة" ويقدم مجموعة من المزايا.

الايجابيات: 

• يعمل نظام Fin على أتمتة المهام المتكررة، مما يحرر الوكلاء البشريين للتركيز على المشكلات المعقدة. يؤدي ذلك إلى زيادة الإنتاجية وأوقات استجابة أسرع.
• يمكن لـ Fin الوصول إلى المعلومات ومعالجتها من مصادر مختلفة، بما في ذلك المقالات الداخلية ومراكز المساعدة، مما يوفر إجابات دقيقة وذات صلة لاستفسارات العملاء.
• يقدم Intercom تحليلات متعمقة لمساعدتك على فهم سلوك العملاء وتحسين استراتيجية الدعم الخاصة بك باستخدام Fin.
• من خلال تحليل التفاعلات السابقة، يمكن ل Fin تقديم استجابات مخصصة، مما يعزز تجربة العميل.
• الروبوت سهل الاستخدام، دون أي منحنى تعليمي.

سلبيات:

• بينما تقدم Intercom مجموعة من الخطط، قد تكون التكلفة باهظة بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة.

الأفضل لـ

يُعد الاتصال الداخلي أداة قوية للشركات التي تسعى إلى الارتقاء بمستوى دعم العملاء. من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية، يمكن أن يحسِّن رضا العملاء وكفاءتهم بشكل كبير.

ذات صلة: كيفية إضافة روبوت محادثة على موقعك الإلكتروني - الطريقة السهلة

8. Kustomer - أفضل منصة دردشة آلية مع CRM

‍

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا، فمن المحتمل أنك تستخدم بالفعل نظام إدارة علاقات العملاء. وهو برنامج يتيح لك تخزين البيانات المتعلقة بالعملاء ومعالجتها وتحليلها وتتبعها والاستفادة منها في العمليات التجارية. 

Kustomer هو أحد هذه البرامج التي تأتي أيضًا مع روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مناسب للاستخدام كوكيل لخدمة العملاء. كونه تحت سقف واحد مع إدارة علاقات العملاء، يمنح الروبوت إمكانية الوصول إلى ثروة من معرفة العملاء.

الايجابيات:

• تُقدِّم روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Kustomer دعماً فورياً ومُخصَّصاً لحل مشكلات العملاء بكفاءة.
• من خلال فهم القصد من وراء استفسارات العملاء، يمكن ل Kustomer توجيه المستخدمين إلى الموارد الأكثر ملاءمة، مما يحسن من رضا العملاء.
• تدمج المنصة بيانات إدارة علاقات العملاء بسلاسة، مما يسمح بتفاعلات أكثر استنارة وتخصيصاً.
• يقدم Kustomer خيارات مرنة لإنشاء تدفقات عمل روبوتات الدردشة الآلية، بما يلبي احتياجات العمل المحددة.

سلبيات:

• وباعتبارها منصة شاملة، قد يكون لدى Kustomer منحنى تعليمي أكثر حدة مقارنةً بحلول روبوتات الدردشة الآلية الأبسط.
• قد ينطوي تطبيق Kustomer على استثمارات مقدمة كبيرة ونفقات مستمرة.

الأفضل لـ

Kustomer مناسب تمامًا للشركات التي تبحث عن حل قوي لخدمة العملاء يستفيد من الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء. كما أن تكامله بين وظائف إدارة علاقات العملاء وروبوتات الدردشة الآلية يجعله أداة قوية لإدارة تفاعلات العملاء عبر نقاط اتصال مختلفة.

9. Ada - أفضل شابوت ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء مع التخصيص 

يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي هذا التعامل مع مجموعة كبيرة من مهام خدمة العملاء نيابةً عنك نظراً لتعدد استخداماته للبيانات. يمكن لهذا الروبوت الاستفادة من أنظمة عملك، ومنصات الاتصال، وتحليلات البيانات لتقديم إجابات خدمة العملاء الأكثر دقة وتخصيصاً.

توفر ميزات الإنشاء والتوجيه في Ada خيارات تخصيص كبيرة لتخصيص روبوت الدردشة الآلي لتلبية احتياجات العمل المحددة.

الايجابيات:

• تسمح قدرة Ada على الوصول إلى مصادر البيانات المختلفة بتوفير استجابات ذات صلة بالسياق ومخصصة.
• تضمن تغطية Ada لقنوات الاتصال المتعددة تجربة عملاء متسقة عبر مختلف المنصات.
• من خلال أتمتة المهام الروتينية، تحرر Ada الوكلاء البشريين للتعامل مع المشكلات الأكثر تعقيداً.

سلبيات:

• قد يتطلب اتساع نطاق ميزات المنصة منحنى تعليمي حاد للتنفيذ.
• قد يتطلب دمج واجهات برمجة التطبيقات وتهيئة المنصة خبرة فنية.

الأفضل لـ

تُعد Ada منافساً قوياً للشركات التي تتطلع إلى إنشاء حل خدمة عملاء متطور مدعوم بالذكاء الاصطناعي. تركيزه على تكامل البيانات والتخصيص يجعله خياراً متعدد الاستخدامات. 

10. برنامج المساعدة بالذكاء الاصطناعي HelpMate من Trengo - أفضل روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء بشكل عام

قد يمثل العثور على روبوت محادثة لخدمة العملاء سهل الاستخدام لفريقك وفعال في حل المشاكل لعملائك تحدياً. فمعظم روبوتات الدردشة الآلية إما أن تكون معقدة للغاية بالنسبة لفريقك أو بسيطة للغاية لتحقيق أقصى قدر من الوظائف.

وهذا بالضبط هو المكان الذي يتألق فيه ترينجو!

من خلال التوسط بين الميزات المتقدمة ومنحنى التعلم الضحل، يمكن لبرنامج HelpMate القائم على الذكاء الاصطناعي توفير وقت فريقك من خلال تولي معظم المهام المتكررة. 

والجزء الأفضل؟ صندوق الوارد متعدد القنوات الخاص بـ Trengo! لا يساعدك تطبيق AI HelpMate في الردود الفورية فحسب، بل يساعدك Trengo أيضًا على تبسيط عمليات خدمة العملاء من خلال نقل جميع الاستفسارات إلى صندوق بريد واحد. لذلك يكاد يكون من المستحيل ترك استفسار دون إجابة!

الايجابيات:

• يمكن للذكاء الاصطناعي من Trengo الرد الفوري على استفسارات العملاء، مما يحسن من أوقات الاستجابة ورضا العملاء.
• يجمع برنامج AI HelpMate رسائل البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وواتساب، ورسائل فيسبوك تحت سقف واحد.
• بفضل دعم 26 لغة، تستطيع Trengo تلبية احتياجات قاعدة عملاء عالمية، مما يضمن التواصل الفعّال.
• تعمل المنصة على تعزيز العمل الجماعي من خلال السماح لأعضاء الفريق بالتعاون في الردود وتطوير قاعدة المعرفة.
• يعمل Trengo على أتمتة المهام الروتينية مثل الرد على الأسئلة الشائعة، مما يتيح للوكلاء البشريين التعامل مع المشكلات المعقدة.
• من خلال التكامل مع مركز المساعدة، يمكّن Trengo العملاء من العثور على إجابات بشكل مستقل.
• تعمل المنصة على مواءمة الاستجابات مع إرشادات العلامة التجارية، مما يحافظ على تجربة عملاء متسقة.
• وبفضل ميزات مثل الردود المقترحة وعلامات @tagging، يتيح Trengo إمكانية التكيف والتحسين.

سلبيات:

• إذا كنت ترغب في استخدام جميع الوظائف، فسيتعين عليك اختيار خطة تسعير أعلى.

الأفضل لـ

وفقًا لموقع Webinar Care، فإن 51% من الشركات تستخدم ما لا يقل عن ثماني قنوات لجهودها التسويقية. وهذا هو أفضل ما تقدمه Trengo. 

تجلب المنصة جميع وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال الخاصة بك إلى صندوق وارد واحد يمكنك من خلاله إرسال ردود فورية ودقيقة ومخصصة للغاية بمساعدة برنامج HelpMate للذكاء الاصطناعي من Trengo.

11. خانميغو - روبوت الدردشة الآلي الأكثر تقدماً للطلاب بالذكاء الاصطناعي

إذا كنت طالباً وتحتاج إلى مدرس أثناء ركوبك مترو الأنفاق أو قضاء حاجتك، فإن خانميغو ستدعمك!

Khanmigo من أكاديمية خان هو مساعد تعليمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لإحداث ثورة في تجربة التعلم. فهو يتجاوز الدروس الخصوصية التقليدية من خلال تقديم دعم مخصص وتفاعلات تفاعلية جذابة وفهم عميق للمحتوى التعليمي.

يمكنك توقع دروس شاملة في الرياضيات، والتاريخ، والعلوم الإنسانية، وحتى اختبار معلوماتك من خلال اختبارات تدريبية. يحتوي الروبوت أيضاً على خيار للكتابة حيث يساعدك في العصف الذهني للأفكار لمقالك التالي.

الايجابيات:

• يتكيف برنامج Khanmigo مع أسلوب ووتيرة تعلُّم كل طالب، حيث يقدم شروحات وتمارين مصممة خصيصاً له.
• من خلال الوصول إلى قاعدة المعرفة الواسعة لأكاديمية خان، تقدم لك Khanmigo إرشادات الخبراء في مختلف الموضوعات.
• من خلال أتمتة المهام الروتينية مثل إنشاء الاختبارات أو تقديم الملاحظات، يساعد خانميغو المعلمين على تحسين وقتهم.
• يعمل خانميغو على إشراك الطلاب من خلال الاختبارات التفاعلية والمحاكاة والأمثلة الواقعية، مما يجعل التعلم ممتعاً وفعالاً.
• يتوفر برنامج "خينميغو" للطلاب والمعلمين في جميع أنحاء العالم، مما يعزز المساواة في الحصول على التعليم الجيد.

سلبيات:

• في حين أن أكاديمية خان تعطي الأولوية لخصوصية البيانات، قد تظهر مخاوف بشأن أمن بيانات الطلاب.

الأفضل لـ

إن Khanmigo هو أكثر من مجرد روبوت محادثة؛ فهو أداة قوية لديها القدرة على تحويل التعليم من خلال جعل التعلم أكثر جاذبية وفعالية وإتاحة للجميع.

12. الذكاء الاصطناعي الشخصي - روبوت الدردشة الآلي الذكي المستنسخ من الذكاء الاصطناعي

هل سئمت من المحتوى العام والآلي عبر الإنترنت؟ كما لو أن الناس توقفوا عن الكتابة بأنفسهم، أليس كذلك؟

ولكن كيف يمكنك ابتكار محتوى يشبهك تماماً ولكنك لست مضطراً لقضاء ساعات في كتابته؟ هذا بالضبط ما يفعله الذكاء الاصطناعي الشخصي.

يمكن تدريب روبوت الدردشة الآلي على محاكاة أسلوبك ومراوغاتك وقاعدة معارفك بشكل أفضل من أي شخص آخر. استناداً إلى نموذج ذكاء اصطناعي خاص، يتميز الذكاء الاصطناعي الشخصي عن روبوت الدردشة الآلي GPT بأنه يمكن تدريبه على بياناتك. الرسائل، والتغريدات، والروابط، والمستندات، يمكنك تغذية الروبوت بأي شيء يساعده على معرفة نبرة صوتك.

الايجابيات:

• من خلال التدريب على بياناتك الفريدة، يصبح الذكاء الاصطناعي الشخصي امتداداً رقمياً لك، حيث يلتقط صوتك وأسلوبك.
• إن أتمتة المهام مثل صياغة البريد الإلكتروني والمراسلة يوفر لك الوقت والطاقة.
• أثناء استخدامك للذكاء الاصطناعي الشخصي، يتعلم الذكاء الاصطناعي الشخصي ويتكيف مع الوضع، ويصبح أفضل في فهمك وتمثيلك.
• تظل بياناتك ملكاً لك، ويمكنك التحكم الكامل في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي الشخصي لها.

سلبيات:

• تعتمد دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي الشخصي على جودة البيانات التي تم تدريبه عليها.

الأفضل لـ

من خلال فهم شخصيتك الفريدة وعكسها، فإن الذكاء الاصطناعي الشخصي هو الأفضل لتمكينك من التواصل بشكل أكثر فعالية وكفاءة.

13. Copy.ai - أقوى روبوت دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي لعمليات B2B

هل تتذكر Copy.ai؟ منصة إنشاء المحتوى مع كل تلك العناوين الإعلانية الجذابة ومقدمات منشورات المدونة؟ حسناً، لقد قاموا بعملية تبديل! والآن، يركزون على مساعدة فرق مبيعات B2B في التغلب على غابة الانتقال إلى السوق.

ولكن لا يزال بإمكانك استخدامه في إنشاء المحتوى لأنه يحتفظ بمعظم القوالب القديمة لكتابة منشورات مدونة رائعة ونسخة بريد إلكتروني رائعة، والفرق الوحيد هو أنه الآن يمكنه التفاعل مع قاعدة بيانات B2B الخاصة بك للحصول على محتوى مخصص بشكل لا يصدق.

كما أنه يساعد في أتمتة عملية البحث عن العملاء المحتملين وتأهيلهم وتتبع العملية بأكملها. كل ما عليك القيام به هو تزويده بعنوان URL الخاص بالشركة المستهدفة، وسيقوم بالبحث وإعطائك تقريراً بكل ما تحتاج إلى معرفته عن أعمالهم.

الايجابيات:

• يلبي Copy.ai احتياجات كل من فرق المبيعات بين الشركات من خلال توليد العملاء المحتملين ومنشئي المحتوى من خلال أدوات الكتابة، مما يجعلها منصة متعددة الاستخدامات.
• توفر الميزات الآلية، مثل كشط الويب وإنشاء المحتوى، الوقت وتبسيط سير العمل.
• قم بتخصيص روبوت الدردشة والمحتوى الذي تم إنشاؤه لضمان الاتساق مع أسلوب علامتك التجارية ونمطها.

سلبيات:

• تعتمد جودة المعلومات التي تم كشطها والمحتوى الذي تم إنشاؤه على دقة البيانات التي تستند إليها. ومن الضروري مراجعة المخرجات وتنقيحها.

الأفضل لـ

بالنسبة لفرق مبيعات B2B، يعد Copy.ai أداة لتغيير قواعد اللعبة، وبالنسبة لمنشئي المحتوى، فهو أداة مفيدة في الحزام.

14. You.com - أفضل روبوت دردشة آلي للذكاء الاصطناعي لتصفح المواقع الإلكترونية

You.com، الذي كان يُعرف سابقًا باسم YouChat، تحولًا كبيرًا، حيث تحول تركيزه من صفحة نتائج بحث بسيطة إلى تجربة أكثر تفاعلية. يمكنك أن تطرح عليه سؤالاً ولا يكتفي الروبوت بالرد عليه فحسب، بل يقدم أيضاً قائمة بنتائج البحث على الويب ذات الصلة على الجانب الأيمن.

والأفضل من ذلك هو أنه في الأسفل، يمكنك الحصول على مجموعة من المواضيع المفيدة على موقع Reddit أو صور أو خرائط أخرى وفقًا لموضوعك.

الايجابيات:

• يُمكِّن موقع You.com المستخدمين من تحديد أولويات مصادر المعلومات من خلال ميزة "التطبيقات"، مما يسمح لهم بتخصيص بحثهم بناءً على تفضيلاتهم.
• فهو يوفر قدرة فريدة على تجربة نماذج مختلفة من الذكاء الاصطناعي، حيث يقدم كل منها منظورًا مختلفًا قليلاً عن استفسارك. 
• You.com متاح بسهولة مع فئة مجانية، مما يجعله خياراً مناسباً للميزانية.
• وتذكر المصادر التي تستخدمها في ردودها، مما يعزز الثقة ويتيح إجراء المزيد من الأبحاث.

سلبيات:

• قد تشعر بأن الشاشة مزدحمة بعض الشيء إذا كنت معتاداً على الدردشة الأنيقة GPT.

الأفضل لـ

إن قدرة You.com على الجمع بين المحادثة، ونتائج البحث القابلة للتخصيص، ونماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة تجعلها خياراً مقنعاً لأولئك الذين يبحثون عن طريقة أكثر تفاعلية لجمع المعلومات.

أي مما سبق هو أفضل شركة من شركات روبوتات الدردشة الآلية للذكاء الاصطناعي بالنسبة لك؟

على الرغم من أن قائمة أفضل 14 روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي شاملة تماماً، إلا أن كل روبوت من هذه الروبوتات له أفضل ميزاته الخاصة. يمكنك استخدام الجدول أدناه للمقارنة بين روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي واختيار أفضلها لمتطلباتك الخاصة:

الميزات التي تجعل من روبوت الدردشة الآلي الأفضل في الذكاء الاصطناعي

إذن لقد قررت أنك بحاجة إلى أفضل روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي لعملك. رائع، كيف تختار الروبوت المناسب؟

مع امتلاء السوق عملياً بالخيارات، قد يكون من الصعب اختيار أحدها. ولكن ليس عندما يكون لديك قائمة مرجعية تحتوي على جميع الميزات الضرورية.

الوظائف الأساسية

معالجة اللغة الطبيعية (NLP): تمكين روبوت المحادثة من فهم اللغة البشرية والاستجابة لها بطريقة طبيعية.

فهم اللغة الطبيعية (NLU): يسمح لروبوت الدردشة الآلي بتفسير القصد من وراء استفسارات المستخدم وتقديم الردود ذات الصلة.

إدارة الحوار: إدارة تدفق المحادثة، وضمان التفاعل السلس والمتماسك.

التعلّم الآلي: تمكين روبوت المحادثة من التعلم والتحسين بمرور الوقت بناءً على تفاعلات المستخدم.

ميزات التفاعل مع العملاء

إدارة الأسئلة الشائعة: تتعامل مع الأسئلة المتداولة بكفاءة عالية.

حل المشكلات: توفير حلول لمشاكل العملاء الشائعة.

تتبُّع الطلبات: تمكين العملاء من تتبع حالة الطلبات.

معلومات المنتج: تقديم معلومات وتوصيات مفصلة عن المنتج.

تصعيد دعم العملاء: نقل المشكلات المعقدة بسلاسة إلى الوكلاء البشريين.

ميزات المبيعات والتسويق

توليد العملاء المحتملين: استقطاب العملاء المحتملين وتأهيلهم.

دعم المبيعات: مساعدة فرق المبيعات في تزويد فرق المبيعات بمعلومات عن المنتجات وأسعارها وتوافرها.

الحملات التسويقية: الترويج للمنتجات أو الخدمات من خلال الرسائل المستهدفة.

تجزئة العملاء: تحديد شرائح العملاء للتفاعلات المخصصة.

التحليلات والرؤى

تحليلات المستخدم: تتبع سلوك المستخدم وتفضيلاته لتحسين أداء روبوت الدردشة الآلية.

تحليل المحادثة: تحليل تفاعلات روبوت الدردشة الآلية لتحديد مجالات التحسين.

مقاييس الأداء: يوفر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس فعالية روبوت الدردشة الآلية.

ميزات إضافية

دعم متعدد اللغات: تمكين التواصل بلغات متعددة.

التعرّف على الصوت: يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع روبوت الدردشة الآلي من خلال الأوامر الصوتية.

قدرات التكامل: يتصل بأنظمة الأعمال الأخرى (إدارة علاقات العملاء، تخطيط موارد المؤسسات، إلخ).

التخصيص: تخصيص التفاعلات بناءً على بيانات المستخدم وتفضيلاته.

الأمان والخصوصية: حماية بيانات المستخدم والامتثال للوائح ذات الصلة.

من خلال دمج هذه الميزات، يمكن للشركات إنشاء روبوتات دردشة آلية تعمل بالذكاء الاصطناعي تقدم تجارب استثنائية للعملاء، وتزيد من المبيعات، وتولد رؤى قيمة.

ما الفرق بين روبوت الدردشة الآلي والذكاء الاصطناعي؟

هل سبق لك أن أجريت محادثة مع Chat GPT؟ ربما طرحت عليه بعض الأسئلة لمساعدتك في أبحاث السوق الخاصة بك حول منتج جديد...

أراهن على أن الردود المنظمة والمعلومات المفيدة جعلتني أشعر وكأنني أتحدث مع أقوى روبوت دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي.

ولكن هل طلبت منه المساعدة في مقال أو كتابة قصيدة؟ هل يشعر الروبوت بأنه كاتب الآن؟

لقد أصبحت لعبة الذكاء الاصطناعي قوية بما يكفي لطمس الخطوط الفاصلة بين روبوت الدردشة الآلي وكاتب الذكاء الاصطناعي. ولكن قبل بضع سنوات فقط، لم يكن من الممكن استخدام هذين المصطلحين بالتبادل. 

تم تصميم روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي خصيصًا لإجراء محادثة شبيهة بالمحادثة البشرية. والغرض منه هو المساعدة وتقديم المعلومات وحل الاستفسارات. يمكن لهذه الروبوتات تقديم إجابات مكتوبة، وبالتالي فهي تحتاج إلى بعض القدرات الكتابية ولكنها ليست كاتبة متقدمة. ومن الأمثلة على ذلك روبوت المساعدة بالذكاء الاصطناعي من Trengo.

من ناحية أخرى، تكمن قوة كاتب الذكاء الاصطناعي في سحره مع الكلمة المكتوبة. والغرض الأساسي منها هو إنشاء المحتوى، والمساعدة في كتابة المقالات والمقالات والقصائد والنصوص وغيرها من أشكال الكتابة الأخرى. مثال على ذلك هو Copy.ai.

هل تستخدم روبوت الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء؟ إليك بعض النصائح

• حدد أهدافًا واضحة: حدد ما تريد أن يحققه روبوت الدردشة الآلية، مثل التعامل مع الأسئلة الشائعة أو حل المشكلات أو توليد عملاء محتملين.
• إنشاء قاعدة معرفية شاملة: زوِّد روبوت الدردشة الآلي بمعلومات دقيقة وحديثة لتقديم إجابات مفيدة.
• إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم: احرص على أن تكون لغة روبوت الدردشة الآلية ولهجته ودودة وودودة.
• تقديم قنوات متعددة: اجعل روبوت المحادثة متاحاً من خلال منصات مختلفة (الموقع الإلكتروني، وتطبيقات المراسلة، ووسائل التواصل الاجتماعي).
• تنفيذ عملية تسليم سلسة: قم بتوفير انتقال سلس من روبوت الدردشة الآلي إلى الوكيل البشري عند الضرورة.
• راقب وحسّن باستمرار: تتبع أداء روبوت الدردشة الآلية، واجمع ملاحظات المستخدمين، وقم بإجراء التعديلات اللازمة.
• درّب فريقك: جهّز فريق خدمة العملاء لديك بالمعرفة اللازمة لدعم روبوت الدردشة الآلية والتعامل مع المشكلات المتصاعدة.

هل عثرت على روبوت الدردشة الآلي المناسب لك؟ 

قد يبدو المستقبل الذي يحتوي على روبوتات واعية ذاتياً كما في فيلم terminator بعيد المنال، لأن أفضل روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في عام 2024 تشترك في ثلاثة أشياء

• إنها توفر الوقت
• تقليل الجهد إلى الحد الأدنى
• تعتمد إلى حد كبير على البشر

حتى إذا كنت تستخدم أكثر روبوتات الدردشة الآلية تطوراً مثل Trengo لعمليات دعم العملاء، ستظل بحاجة إلى بعض الأشخاص للإشراف على الروبوت. مع القليل من المساعدة البشرية، سيجعل روبوت الدردشة الآلي عملك أسهل وسيبقي عملاءك سعداء بخدمة فائقة الكفاءة.

فهل أنت جاهز لاختيار واحد من قائمة روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والحصول على مساعد رقمي فائق السرعة لشركتك؟ اطّلع على مساعد الذكاء الاصطناعي HelpMate من Trengo لبدء استكشاف خياراتك.