كيفية إعداد الرد التلقائي على Telegram في 6 خطوات

إذا عثرت على هذه المدونة ، فمن المحتمل أنك تستخدم Telegram بالفعل لعملك. ومع النجاح - لأنك تبحث عن طريقة لإدارة جميع رسائل Telegram الواردة بشكل أفضل. يمكن أن تساعدك الردود التلقائية في تحقيق ذلك.

من خلال إعداد رد تلقائي على Telegram ، فإنك تضمن للعملاء استجابة سريعة تترك لفريقك مزيدا من الوقت لإدارة الرسائل الواردة. هذا لا يقلل من عبء العمل على فريقك فحسب ، بل يزيد أيضا من رضا العملاء.

أفضل جزء؟ يمكن بالفعل إعدادها في بضع خطوات. في الواقع ، ليس عليك حتى كتابة الردود التلقائية بنفسك. هناك قائمة من 15 ردا تلقائيا ملهما مدرجا في هذه المدونة.

لذا ، اجلس واسترخ.

ما هي فوائد استخدام روبوت الرد التلقائي على Telegram؟

باستخدام روبوت الرد التلقائي على Telegram ، يمكنك:

1. الحفاظ على وقت استجابة سريع

يمكن أن يساعدك إعداد روبوت الرد التلقائي في الحفاظ على وقت استجابة سريع. من خلال الرد التلقائي على Telegram ، يمكن للعملاء تلقي استجابة فورية حتى خارج ساعات العمل. هذا مفيد بشكل خاص للشركات التي تعمل في مناطق زمنية مختلفة ، لأنه يسمح لها بتقديم الدعم على مدار الساعة.

2. تحسين إمكانية الوصول الخاصة بك

سواء كان ذلك ليلا أو نهارا ، سيسعد عملاؤك بمعرفة أنه يمكنهم دائما الاعتماد على دعمك المتاح. وسيشعرون بمزيد من الثقة في أن شواغلهم ستعالج بسرعة وفعالية.

3. زيادة رضا العملاء

تضع رسائل الرد التلقائي على Telegram توقعات واضحة للعملاء. عندما ترسل رسالة رد تلقائي صادقة وشفافة على Telegram ، سيعرف عملاؤك ما يمكن توقعه من فريقك ولن يشعروا بالإحباط بسبب أي تأخير. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة في علامتك التجارية ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

كيفية تعيين الرد التلقائي على Telegram

سأصل مباشرة إلى النقطة: لا يمكن تعيين رد تلقائي مباشرة في Telegram. لا يقدم التطبيق نفسه هذه الميزة ، ولهذا السبب تحتاج إلى تطبيق تابع لجهة خارجية لتحقيق ذلك.

هناك العديد من التطبيقات التي يمكنك الاختيار من بينها ، ولكل منها تخصصه الخاص. نظرا لأنك تستخدم Telegram لعملك ، فإنني أوصيك بإعداد رد تلقائي باستخدام منصة اتصال متعددة القنوات ، مثل Trengo.

كيفية إعداد رسالة Telegram تلقائية في Trengo

كل شيء يبدأ بإعداد حساب Telegram الخاص بك في Trengo. يمكن القيام بذلك في غضون دقائق ، ويسمح لك بإدارة رسائل Telegram من صندوق الوارد الخاص بك في Trengo.

بعد ذلك ، حان الوقت لإعداد الرد التلقائي نفسه. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى إعدادات Trinko → الأتمتة → الردود التلقائية.

2. انقر فوق علامة + الخضراء.

3. حدد Telegram كقناة.

4. حدد متى يجب تشغيل الرد التلقائي. يمكنك الاختيار بين الحالات التالية:

• خلال ساعات العمل
• خارج ساعات العمل
• في أيام محددة (على سبيل المثال: في عطلات نهاية الأسبوع فقط)

5. اكتب رسالة الرد التلقائي الخاصة بك.

6. انقر فوق "حفظ".

15 أمثلة ملهمة للرد التلقائي على Telegram

الآن بعد أن عرفت كيفية إعداد رد تلقائي في Telegram ، حان الوقت لمشاركة أمثلة رسائل الرد التلقائي الموعودة. آمل أن تكون ذات فائدة جيدة أو تلهمك لإنشاء واحدة بنفسك.

تحقق من أمثلة رسائل الرد التلقائي على Telegram التي يمكنك برمجتها باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Telegram bot:

1. "مرحبا. شكرا للتواصل. سنعاود الاتصال بك في غضون 4 ساعات. أطيب التحيات ، فريق [العمل] ".

2. "مرحبا! شكرا لك على رسالتكم. نحن حاليا خارج المكتب ، لكننا سنعاود الاتصال بك في يوم العمل التالي. يمكنك التحقق من ساعات العمل لدينا في trengo.com/businesshours. ⏰ أتحدث إليك قريبا!

3. "شكرا على رسالتكم. سنعاود الاتصال بك في غضون 24 ساعة. في غضون ذلك ، يمكنك مراجعة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المعلومات. على الأرجح ، إجابتك موجودة بالفعل. 😊 "

4. "شكرا للتواصل معنا عبر Telegram. نعدك بالرد عليك قريبا ".

5. "مرحبا! لقد تلقينا رسالتك، وسنعيد توجيهها إلى وكيلنا الأنسب. 🧑 💻 يمكنك توقع إجابة في غضون 8 ساعات ".

6. "مرحبا أنت! يسعدني رؤيتك هنا. نود أن نطلعكم على كود خصم 50٪ على جميع ملابسنا الصيفية. ها أنت ذا XXX. تسوق سعيد! 🛍 "

7. "مرحبا! نحن مغلقون حاليا ، لكننا سنعود إليك أول شيء في الصباح. في غضون ذلك ، يمكنك قراءة مقالة المدونة الجديدة حول [العنوان] هنا: [رابط]."

8. "مرحبا! شكرا على رسالتكم. نحن حاليا مشغولون أكثر قليلا من المعتاد. نحاول الوصول إلى رسالتك بأسرع ما يمكن. شكرا لصبرك."

9. "مرحبا! نحن مغلقون حاليا ، لكننا سنعاود الاتصال بك خلال ساعات العمل لدينا: [الوقت]. في غضون ذلك ، يمكنك التحقق من موقعنا على الإنترنت [رابط] لمزيد من المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا ".

10. "مهلا! عذرا، لا يمكننا حاليا الرد على رسالتك. يرجى ترك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ، وسنعاود الاتصال بك في غضون 24 ساعة. [الأعمال] فريق."

11. "مرحبا هناك! لقد وصلت إلينا خارج ساعات العمل لدينا وجميع وكلاء الدعم لدينا بعيدون حاليا. سيقوم فريقنا بالرد عليك خلال ساعات العمل [الوقت] إلى [الوقت]. في غضون ذلك ، يمكنك التحقق من صفحة الأسئلة الشائعة هنا. [رابط]"

12. "عيد فصح سعيد! شكرا للتواصل. نحن مشغولون قليلا أكثر من المعتاد ، لكننا سنعود إليك في أقرب وقت ممكن ".

13. "عيد ميلاد سعيد! 🎄🎁 واسمحوا لي أن أعرف إذا كان لديك أي أسئلة. نظرا لارتفاع الطلب خلال موسم العطلات ، قد تكون أوقات استجابتنا أبطأ من المعتاد. شكرا لك على صبرك."

14. "مرحبا [اسم العميل]! عيد حب سعيد! 😍 للاحتفال بهذا اليوم الخاص ، نقدم خصما بنسبة 25٪ على جميع منتجاتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في طرحها علينا وسنعاود الاتصال بك في غضون [الوقت] ".

15. "شكرا على رسالتكم! نواجه مشكلات فنية مع [المنتج] ونعمل بجد لحلها. أخبرنا إذا كان هناك أي شيء آخر يمكننا مساعدتك فيه من خلال ترك رسالة أدناه ".

ابدأ في إرسال رسائل الرد التلقائي على Telegram

مبروك! لقد اجتزت هذه الدورة التدريبية حول كيفية إعداد الرد التلقائي على Telegram. 🥳 الآن حان الوقت لبعض العمل.

باستخدام Trengo ، يمكنك إدارة رسائل Telegram الخاصة بك مع قنواتك الأخرى في عرض واحد ، والعمل مع الزملاء على رسائل Telegram ، وأتمتة المحادثات باستخدام الردود التلقائية. إذا كنت تبحث عن طريقة لإدارة رسائل Telegram الخاصة بك بسرعة وسهولة ، فجرب Trengo!

خطط لعرضك التجريبي المجاني ل Trengo الآن.