.png)
عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق ، فإن الأرقام لا تكذب حقا. وفقا لبحث أجرته مجموعة Annuitas Group ، فإن المؤسسات التي تغذي العملاء المحتملين من خلال أتمتة التسويق تشهد زيادة بنسبة 451٪ في العملاء المحتملين المؤهلين. في حين أن هؤلاء العملاء المحتملين الذين تمت رعايتهم يقومون أيضا بعمليات شراء أكبر بنسبة 47٪ من العملاء المتوقعين غير المدعومين.
هذا هو بالضبط السبب في أن Trengo تطرح تكاملها مع منصة أتمتة التسويق Klaviyo هذا العام. لأنه مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم نشط ، يعد WhatsApp قناة أعمال ذات قيمة كبيرة. إظهار الإمكانات الرئيسية لإنشاء نقاط اتصال قائمة على السلوك تؤدي إلى التحويل.
لذلك دعونا نلقي نظرة على قيمة WhatsApp Business ونتحدث عما يعنيه تكامل أتمتة التسويق ، واستخدامه على القناة الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم ، لإيراداتك.
تعزيز الواتساب
لهذا السبب ، للوصول إلى الأشخاص وإشراكهم في رحلة عميلك ، لديك تدفق بريد إلكتروني تلقائي تم إعداده. واحد في نقاط التشغيل يرسل رسائل تؤدي إلى التحويل. لكن البريد الإلكتروني ليس بالتأكيد القناة الوحيدة المربحة لتحويل نقاط الاتصال.
كما قال WhatsApp يحمل أكثر من 2 مليار مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم. وكما تنص Meta ، يستخدم أكثر من 175 مليون شخص حول العالم WhatsApp لمراسلة الشركات على وجه التحديد. هذا يجعل WhatsApp ذا قيمة. لأنها ليست مجرد قناة أخرى تحتاج فرقك إلى إدارتها. لكن هذه الأرقام تظهر أنها فرصة لمقابلة عملائك والتفاعل معهم ودفعهم نحو منتجاتك وخدماتك.
حيث يبلغ متوسط معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية 15.68٪ (أقل قليلا من متوسط البريد الإلكتروني البالغ 21.33٪) ، فإن رسائل WhatsApp لها معدل فتح 90٪ وما فوق! بالإضافة إلى ذلك ، فإن القناة تفسح المجال لشكل ومظهر أكثر تخصيصا من البريد الإلكتروني. يمكن أن تشعر رسائل البريد الإلكتروني بمزيد من الاهتمام بالمبيعات في بعض الأحيان حيث تحاول الكثير من الشركات (منافسيك) الاتصال بجمهورك المستهدف هناك أيضا.
لذلك من خلال إعداد أتمتة التسويق عبر WhatsApp ، يمكنك بالتأكيد إعطاء دفعة قوية في ما قد يكون عاما صعبا.
لماذا تحتاج كلافيو وترينجو؟
بعد إضافة هذه القناة إلى رحلة العميل الخاصة بك ، لم ينته فريقك. لقد بدأوا للتو. لأنه سيتعين على فريقك البدء في تعيين كيف وأين يمكن ل WhatsApp إحداث تأثير.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه كلافيو وترينغو. Klaviyo عبارة عن نظام أساسي لأتمتة التسويق يتيح لك الوصول إلى كل طلب ، والنقر ، والإعجاب ، والمراجعة ، وعرض المنتج ، والمزيد ، حتى تتمكن من استخدام هذه البيانات لإرسال رسائل مخصصة وذات صلة بناء على ما يحبه عملاؤك ، ومتى يشترون ، وكيف يشترون.
و Trengo عبارة عن نظام أساسي ذكي لمشاركة العملاء يربط الشركات بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. يعد الاتصال ضروريا لعملك لفتح جميع الميزات القيمة التي تقدمها المنصة. وسيسمح تكامل Klaviyo للشركات بإعداد أتمتة التسويق بناء على مشغلات متجر الويب المستندة إلى البيانات ، لجميع قنواتك. بما في ذلك ال WhatsApp!
كيف تقوم بإعدادأتمتة التسويق K laviyo؟
لذلك من خلال تكامل WhatsApp Klaviyo على Trengo ، ستتمكن من إعداد WhatsApp للأعمال والمشغلات المستندة إلى البيانات. باختصار: رحلة العميل مع نقاط الاتصال ذات الصلة عبر WhatsApp.
على سبيل المثال ، عندما يشاهد شخص ما المجموعة الجديدة على موقع الويب ، فقد أضاف بعض العناصر إلى عربة التسوق ولكن لم يتابعها أبدا. أو عندما يتفاعل شخص ما مع الدردشة المباشرة ويسأل عن المنتجات غير المتوفرة في المخزون ثم يغادر. لا يزال من الممكن المتابعة والتواصل عبر WhatsApp. وستكون على يقين من أن العملاء المحتملين سيرون رسالتك (تذكر معدل الفتح). لذلك لا تضيع التوقعات ، ويلوح العملاء المتكررون في الأفق.
يعد إعداد أتمتة التسويق في Klaviyo أمرا سهلا ، تحقق من كيفية إعداد التكامل هنا. وبالطبع ، يمكن أن تساعد Trengo أينما دعت الحاجة.
أمثلة على تدفق أتمتة التسويق في واتساب
إذن كيف سيبدو إعداد تدفق أتمتة WhatsApp؟ دعنا نعرض لك مثالين عمليين ، أحدهما لعربة تسوق مهجورة والآخر لعرض صادر. كلاهما عبر تدفق أتمتة التسويق Klaviyo.
1. عربات التسوق المهجورة
بالنسبة لما يسميه Klaviyo "تصفح التخلي" ، يمكنك إعداد تدفق قائم على المشغل في Klaviyo يبدأ بمقياس.
"يمكن أن يكون هذا الإجراء [المقياس] أي نشاط حدث تم التقاطه من خلال التكامل (على سبيل المثال ، بدء عملية دفع ، أو تقديم طلب ، أو ملء نموذج)."
كلافيو
يمكن أن تساعدك عمليات استعراض عمليات الهجر في تحويل المتسوقين العاديين في النوافذ إلى عملاء من خلال متابعة أولئك الذين يعرضون العناصر على موقعك ولكنهم لا يبدأون عملية الدفع أو الشراء مطلقا. يمكن أن يكون هذا التدفق حقا هو الفرق بين شخص يغادر وشخص يعود ولا يزال يتحول.
خدعه: ومع ذلك ، قد لا ترغب في تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن التصفح لكل عنصر في الكتالوج الخاص بك. ولكن تريد قصر نطاق هذه المتابعة على المنتجات عالية القيمة فقط. وذلك عندما تقوم بتشغيل التدفق باستخدام مقياس المنتج المعروض، ولكن يمكنك أيضا استخدام عامل تصفية المشغل لتحديد أن العناصر التي تزيد قيمتها عن مبلغ X هي وحدها المؤهلة للسلسلة.
إعادة تنشيط المتسوقين في النوافذ
فرص إعادة التنشيط قيمة للغاية. ويمكن أن تساعدك تدفقات أتمتة التسويق هذه في الاستفادة من هذه الفرص. بأكثر من طريقة.
عندما يترك شخص ما عربة تسوق مليئة بالعناصر ، يمكن أن يكون لذلك سببان. نقص الأموال (في تلك اللحظة) ، يصرف الانتباه ، الشكوك حول اختيار المنتج أو ببساطة فقدان الاهتمام. وللسببين الأولين على الأقل ، يمكن أن تنجح دفعة بسيطة في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون رسالة تذكير حول عناصر سلة التسوق التي تم توقيتها في نهاية الشهر ، بعد يوم الدفع ، هي الدفع للتحويل.
للسبب الثالث ، الشك في اختيار المنتج ، يمكن أن يكون الدفع الصغير مفيدا للغاية. ويمكن أن يثبت بنفس القدر فرصة لزيادة البيع. يمكن أن يكون إطلاق رسالة على شخص ما مع عرض منتج مشابه بميزات أفضل هو بالضبط الدافع المطلوب لإزالة الشكوك.
نصيحة: لجميع الأسباب المذكورة أعلاه ، هناك فرصة للبيع العابر. خذ على سبيل المثال شخصا يبدي اهتماما بوحدة تحكم في الألعاب ، يمكنك أن تكون مفيدا لإعلامه أنه من أجل البدء ، يحتاجون أيضا إلى الكابلات X و Y وما إلى ذلك. أتمتة التسويق Klaviyo متقدمة جدا بحيث يمكنك إعداد مشغلات البيع المتقاطع هذه بعد الشراء بسهولة.
2. عروض العطلات الخاصة
انخفاض السعر هو أيضا محفز يمكن أن يبدأ تدفق التحويل. لذا فهي طريقة مثالية وبسيطة لبدء بيع عطلتك!
يسمح لك تدفق انخفاض الأسعار بتنبيه العملاء والعملاء المحتملين كلما انخفض سعر عنصر شاهدوه أو بدأوا في الخروج منه. ويمكن أن يكون انخفاض السعر إما مبلغا محددا (على سبيل المثال 10 دولارات) أو نسبة مئوية معينة (على سبيل المثال 20٪).
الانخراط عبر التسويق الخارجي
التدفق الموصوف أعلاه يدور حول إعادة التنشيط وهو ذو قيمة كبيرة. لأن عدد العملاء "المفقودين" سينخفض على الأرجح. ولكن مع إعادة تنشيط تدفق التسويق عبر Klaviyo WhatsApp ، لا يجب أن يكون الهدف الوحيد. لأنه يمكنك أيضا أن تكون أول من يشارك!
خاصة خلال فترة العطلة ، يمكن للرسائل الصادرة عبر WhatsApp أن تخلق ضجة كبيرة. بالطبع ، يعني موسم العطلات دائما ذروة الزوار. ولكن هذا التفكير في العام المقبل يمكنك أيضا تعظيم التحويل. هل هناك بيع عام؟ أطلق النار على قاعدة عملائك رسالة WhatsApp لا بد أن يروها. أم أن بعض العناصر تنخفض في السعر؟ أرسل رسالة واتساب مخصصة إلى العملاء الذين أبدوا اهتماما.
تتمتع رسائل WhatsApp بإحساس أكثر تخصيصا من البريد الإلكتروني على سبيل المثال. وبالتالي من المرجح أن تؤدي إلى تحويلات.
خدعه: فكر أيضا في فرص البيع الزائد والبيع العابر. هل يبدي الناس اهتماما بمجموعة مخفضة؟ ثم قد يكونون مهتمين بعناصر مماثلة أو ذات صلة وبعد فترة العطلة قد لا يزالون مهتمين بعناصر من هذه المجموعة. أو ربما إظهار الاهتمام بمجموعة مشابهة للمجموعة المخفضة. لذا ضع في اعتبارك ، لإعداد المشغلات والتدفق للمبيعات المستقبلية أيضا.
تحقق من كيفية إعداد المشغلات والتدفقات هنا.
إعداد نجاح أتمتة التسويق Klaviyo
أتمتة التسويق يمكن أن تجعل حياتنا أسهل كثيرا. يمكن أن يضمن لفريقك إجراء المزيد من المحادثات مع العملاء المحتملين والعملاء في وقت أقل ، ودون بذل جهد إضافي. وعبر WhatsApp ، يمكنك التأكد من مقابلة عملائك أينما كانوا ، وإفساح المجال للمشاركة والمبيعات.
يمكن أن تكون أتمتة التسويق في Klaviyo هي ما تحتاجه فرقك لتوفير الوقت لهم ، وما تحتاجه لزيادة الإيرادات.
لذا تواصل معنا ، وسنخبرك بكل شيء عن التكامل الذي سيجعلك خلال فترة العطلة العام المقبل. خطط للتحدث مع خبرائنا هنا.
