قم بإعداد حساب واتساب للأعمال في 5 خطوات

واتساب للأعمال هو هبة من السماء للشركات. إنها أداة مثالية لاستخدامها إذا كنت ترغب في الوصول إلى العملاء من خلال نظامهم الأساسي المفضل.

من خلال واتساب للأعمال، يجري فريق الدعم مكالمات متعددة بسهولة في وقت واحد. قم بإعداد الرسائل التلقائية بسرعة لموظفي دعم العملاء للقبض على العملاء بعد ساعات العمل. أرسل لهم إشعارات أو رسائل إخبارية. هل يقومون بتسمية المكالمات المتكررة. أو هل يقومون بإنشاء روبوتات محادثة وروبوتات تدفق ومحتوى ديناميكي لجعل الاتصال مخصصا قدر الإمكان.

تبدو الاحتمالات لا حصر لها تقريبا. علاوة على ذلك ، فإن WhatsApp Business مجاني!

ربما ترغب في البدء بسرعة مع WhatsApp Business وتبسيط جميع جهات اتصال العملاء من خلال هذه القناة. منطقي. لحسن الحظ ، من السهل إنشاء حساب أعمال WhatsApp.

نفسر في خمس خطوات كيف.

لكن أولا: ما هي فوائد حساب WhatsApp للأعمال؟

عملك جاهز لتقديم الخدمة التي يتوقعها العملاء. من خلال المنصة التي يفضلون استخدامها.

لمحة سريعة عن بعض مزايا واتساب للأعمال:

- الوصول إلى العملاء عبر منصة المراسلة الأكثر شعبية في هولندا: يستخدم الجميع WhatsApp بالفعل. 24/7 ومن الصغار إلى الكبار. خاصة في هولندا! لذلك ، يمكننا القول: عملاؤك أيضا على WhatsApp. لذا استخدم هذه القناة للوصول أيضا إلى عملائك عبر النظام الأساسي الذي يفضلون استخدامه.
- قدم للعملاء لمسة شخصية: WhatsApp عبارة عن منصة مراسلة على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعني أنه غير رسمي أكثر من البريد الإلكتروني. يمنح هذا أيضا عملك فرصة لمخاطبة العملاء شخصيا. هذا يجعل من السهل الاتصال وبناء الولاء.
- استمر في التفاعل مع العملاء: عندما يقترب منك عملاؤك عبر WhatsApp ، فمن الممكن البقاء في محادثة معهم. حتى عندما يغادرون موقع الويب الخاص بك ، على سبيل المثال. هذا غير ممكن مع الدردشة الحية.
- تأكد من أن العملاء يتلقون رسائلك: WhatsApp لديه معدل فتح 98٪! هذا مرتفع ، مرتفع جدا. وأعلى بكثير من معدل فتح البريد الإلكتروني البالغ حوالي 20٪.

فهل ترسل للعملاء تحديثا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فسوف يرونه بالتأكيد.

ابدأ بتطبيق واتساب للأعمال

كل شيء يبدأ بتطبيق واتساب للأعمال. التطبيق مثالي للشركات الصغيرة التي تضم 1-2 موظف. يمكنك استخدامه تماما مثل تطبيق WhatsApp الخاص. يقوم موظفو خدمة العملاء بعرض الدردشات الواردة والرد على المكالمات بالتناوب.

هل لديك المزيد من الموظفين؟ وهل تريد الإجابة على استفسارات العملاء في نفس الوقت؟ ثم اختر واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال. لأنه ، للأسف ، لا يمكنك العمل مع الخدمة بأكملها أو فريق الدعم من التطبيق.

ولكن سواء اخترت التطبيق أو واجهة برمجة التطبيقات ، تظل نقطة البداية كما هي. إعداد حساب واتساب للأعمال. وهذا لحسن الحظ سهل القيام به!

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الاختلافات بين التطبيق وواجهة برمجة التطبيقات: تابع القراءة هنا.

سنرشدك خلال الخطوات:

الخطوة 1: تنزيل تطبيق واتساب للأعمال

تطبيق واتساب للأعمال مجاني للتنزيل لنظامي التشغيل Android و Iphone. يمكن العثور عليها في متجر Google Play ومتجر تطبيقات Apple.

المهم هنا هو قراءة شروط الخدمة دائما. هل هذا يبدو جيدا؟ ثم اضغط على موافق لقبول الشروط.

أنت بالفعل تضع علامة على الخطوة الأولى!

الخطوة 2: التسجيل كمستخدم واتساب للأعمال

الخطوة التالية هي تسجيل رقم هاتفك في واتساب للأعمال. اختر بلدك من القائمة المنسدلة ، وأضف رمز بلدك. ثم أدخل رقم هاتفك باستخدام التدوين الدولي.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام نفس الرقم لكل من واتساب الخاص والتجاري. لذلك نوصي بإضافة رقم جديد إلى حساب الأعمال الخاص بك.

ناجح؟ ثم اضغط على تم أو التالي. إذا قمت بالنقر فوق "موافق" الآن ، فستتلقى رمز التسجيل المكون من 6 أرقام عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة. أدخل هذا الرمز المكون من 6 أرقام وأكمل التسجيل.

هل تريد المزيد من المعلومات حول تسجيل رقم هاتف؟ ثم اقرأ الأسئلة الشائعة حول واتساب.

- أنت تترك الانطباع الأول مرة واحدة فقط. هل يتواصل عملاؤك عبر واتساب؟ ثم تأكد من اكتمال ملفك التجاري قدر الإمكان. لأن هذه هي الطريقة الأفضل لتقديم العملاء إلى عملك من خلال حساب عملك (ما تبيعه ، والوقت الذي تفتح فيه ، والمزيد). ‍

بقشيش: عند إعداد حساب واتساب للأعمال الخاص بك، ابدأ بإضافة جهات اتصال العملاء إلى دفتر العناوين. من المفيد أيضا منح الوصول المباشر إلى الوسائط التي تريد استخدامها من هاتفك. فكر في صورتك لشعار الشركة أو مقاطع فيديو الشركة وما إلى ذلك.

الخطوة 3: إنشاء ملف تعريف شركة

يتشكل حساب WhatsApp Business الخاص بك حقا عند إضافة اسم الشركة والفئة في الإعدادات. وبالطبع ، صورة الملف الشخصي كذلك.
للقيام بذلك، انتقل إلى اكتشاف > ملف تعريف الشركة. ليس فقط إضافة شعارك هنا. أضف أيضا عنوان الشركة ووصفا موجزا وساعات العمل!

يوفر الملف الشخصي في واتساب للأعمال فرصة رائعة لمعرفة المزيد عن نشاطك التجاري.

لذا تأكد من اكتمال هذا قدر الإمكان. فكر جيدا في الوصف المختصر الذي تضيفه. هل تقول ما يكفي حول ما تريد بيعه؟ هل تشمل جميع ساعات العمل الخاصة بك؟ ولا تنس إضافة تفاصيل الاتصال الخاصة بك مثل عنوان البريد الإلكتروني! ثم يمكن للعملاء العثور عليك بسرعة والحصول على جميع المعلومات في متناول اليد.

الخطوة 4: الوصول إلى العملاء

هل ملف تعريف شركتك جاهز؟ ثم يمكنك البدء في التواصل مع العملاء من الآن فصاعدا!

انتظر حتى يقترب منك العملاء. أو بدلا من ذلك ، ابحث عن جهات اتصال محددة وأرسل تحديثا لترتيبها ، على سبيل المثال.

الخطوة 5: تحقيق أقصى استفادة من حساب واتساب للأعمال الخاص بك

هل تريد تقديم خدمة عملاء مثالية؟ وامنح عملائك تجربة رائعة؟ ثم اذهب خطوة أخرى إلى الأمام. إذا كنت تستخدم أحد برامج خدمة العملاء، فستتمكن من الوصول إلى واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال. ثم تتم إضافة WhatsApp إلى صندوق الوارد الخاص بك كقناة.

وبسبب واجهة برمجة التطبيقات هذه ، هناك العديد من وظائف WhatsApp Business التي يمكنك نشرها.

فكر في:

- إرسال رسائل مجمعة: باستخدام WhatsApp Broadcast ، يمكنك بسهولة إرسال رسائل إخبارية إلى مجموعات كبيرة من العملاء
- العمل الجماعي الفعال: يمكن لجميع موظفيك الإجابة على أسئلة العملاء في نفس الوقت عبر نفس البريد الوارد
- الرد خارج ساعات العمل: مع الردود السريعة الآلية يمكنك الرد على الفور وبسهولة خارج ساعات العمل
‍

ولكن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به عندما يتعلق الأمر بالاتصال بالعملاء عبر WhatsApp Business. لأنه عندما تربط واتساب للأعمال، عبر واجهة برمجة التطبيقات، بصندوق الوارد الخاص بك، فإنك تحسن خدمة العملاء بشكل كبير. ثم سيعمل فريقك ببساطة من صندوق الوارد ، ويتحدث إلى المزيد من العملاء في وقت أقل من خلال التواصل الآلي مع العملاء وغير ذلك الكثير.

للحصول على نظرة عامة كاملة على الاحتمالات ، تحقق من موقعنا على الإنترنت.

لم يكن الاتصال بالعملاء أسهل من أي وقت مضى

هل تريد المزيد من المعلومات حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من واتساب للأعمال؟

Trengo هو مزود حلول WhatsApp Business ويقدم برنامج خدمة عملاء WhatsApp. نحن نتصل بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp نيابة عنك. بحيث يمكنك استخدام أي وظيفة وإضافة القناة إلى صندوق الوارد وموقع الويب والمزيد.

من خلال واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال، سيكون من الممكن لنشاطك التجاري:

- استخدم WhatsApp Business مع أكثر من 4 أشخاص في نفس الوقت ، من أي مكان
- تنمو أكثر استنادا إلى رؤى بيانات WhatsApp ، يمكنك بسهولة عرض الإحصائيات
- أتمتة الاتصال مع روبوتات المحادثة والقواعد والردود التلقائية والردود السريعة
- أضف WhatsApp كدردشة على موقع الويب الخاص بك ، واستمر في التواصل مع العملاء خارج ساعات العمل
- اربط WhatsApp ببرنامج متجر الويب الخاص بك واستخدمه لإرسال التحديثات التلقائية. فكر في تأكيدات الطلبات وطلبات الدفع وغير ذلك الكثير.
‍

تواصل مع عملائك. تحسين التواصل ورؤية تجارب العملاء تتحسن.

تواصل معنا للحصول على عرض توضيحي مجاني.