Crea un account aziendale WhatsApp in 5 passi

WhatsApp Business è una manna dal cielo per le aziende. È uno strumento ideale da utilizzare se vuoi raggiungere i clienti attraverso la loro piattaforma preferita.

Con WhatsApp Business, il tuo team di assistenza può facilmente effettuare più chiamate contemporaneamente. Imposta rapidamente messaggi automatici per il personale dell'assistenza clienti per raggiungere i clienti dopo l'orario di lavoro. Invia loro notifiche o newsletter. Etichettano le chiamate ricorrenti. Oppure creano chatbot, flowbot e contenuti dinamici per rendere la comunicazione il più possibile personalizzata.

Le possibilità sembrano quasi infinite. E per di più, WhatsApp Business è gratuito!

Probabilmente vuoi iniziare subito con WhatsApp Business e ottimizzare tutti i contatti con i clienti attraverso questo canale. Logico. Fortunatamente è facile creare un account WhatsApp Business.

Ti spieghiamo in cinque passi come fare.

Ma prima: quali sono i vantaggi di un account WhatsApp business?

La tua azienda è pronta a offrire ai clienti il servizio che si aspettano. Attraverso la piattaforma che preferiscono.

Alcuni dei vantaggi di WhatsApp Business in sintesi:

- Raggiungi i clienti attraverso la piattaforma di messaggistica più popolare dei Paesi Bassi: Tutti usano già WhatsApp. 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e dai più giovani ai più anziani. Soprattutto nei Paesi Bassi! Quindi possiamo dire che anche i tuoi clienti sono su WhatsApp. Quindi sfrutta questo canale per raggiungere i tuoi clienti anche attraverso la piattaforma che preferiscono.
- Offri ai clienti un tocco personale: WhatsApp è una piattaforma di messaggistica sociale. Ciò significa che è più informale delle e-mail. Inoltre, la tua azienda ha la possibilità di rivolgersi personalmente ai clienti. In questo modo è facile entrare in contatto con i clienti e fidelizzarli.
- Continua a coinvolgere i clienti: Quando i tuoi clienti si rivolgono a te tramite WhatsApp, è possibile continuare a conversare con loro. Anche quando lasciano il tuo sito web, ad esempio. Questo non è possibile con la chat dal vivo.
- Assicurati che i clienti ricevano i tuoi messaggi: WhatsApp ha un tasso di apertura del 98%! Si tratta di un valore elevato, molto elevato. E molto più alto del tasso di apertura delle e-mail, che si aggira intorno al 20%.

Stai inviando ai clienti un aggiornamento? Se sì, lo vedranno sicuramente.

Inizia con l'applicazione WhatsApp Business

Tutto inizia con l'applicazione WhatsApp Business. L'app è ideale per le piccole imprese con 1-2 dipendenti. Si utilizza esattamente come l'app privata di WhatsApp. Gli addetti al servizio clienti visualizzano le chat in entrata e rispondono alle chiamate alternativamente.

Hai più dipendenti? E vuoi rispondere alle domande dei clienti nello stesso momento? Allora scegli l'API di WhatsApp Business. Perché, purtroppo, non puoi lavorare con l'intero team di assistenza o supporto dall'app.

Ma sia che tu scelga l'app o l'API, il punto di partenza rimane lo stesso. Creare un account aziendale WhatsApp. E questo è fortunatamente facile da fare!

Se vuoi saperne di più sulle differenze tra l'app e l'API: leggi qui.

Ti spieghiamo come procedere:

Passo 1: Scaricare l'applicazione WhatsApp Business

L'applicazione WhatsApp Business è scaricabile gratuitamente per Android e Iphone. Si trova nel Google Play Store e nell'App Store di Apple.

È importante leggere sempre i termini di servizio. Ti sembra che vada bene? Allora tocca per accettare le condizioni.

Hai già superato il primo passo!

Passo 2: registrati come utente di WhatsApp Business

Il passo successivo è quello di registrare il tuo numero di telefono per WhatsApp Business. Scegli il tuo paese dal menu a tendina e aggiungi il codice del tuo paese. Quindi inserisci il tuo numero di telefono utilizzando la notazione internazionale.

Ti ricordiamo che non è possibile utilizzare lo stesso numero sia per il tuo WhatsApp privato che per quello aziendale. Ti consigliamo quindi di aggiungere un nuovo numero al tuo account aziendale.

Hai avuto successo? Poi premi su Fine o su Avanti. Se fai clic su OK, riceverai un codice di registrazione a 6 cifre via SMS o una chiamata. Inserisci questo codice a 6 cifre e completa la registrazione.

Vuoi maggiori informazioni sulla registrazione di un numero di telefono? Allora leggi queste FAQ di WhatsApp.

- La prima impressione si fa una volta sola. I tuoi clienti ti contattano tramite WhatsApp? Allora assicurati che il tuo profilo aziendale sia il più completo possibile. Perché è così che puoi far conoscere ai clienti la tua attività attraverso il tuo account aziendale (cosa vendi, a che ora sei aperto e altro ancora).‍

Suggerimento: quando configuri il tuo account aziendale WhatsApp, inizia ad aggiungere i contatti dei clienti alla rubrica. È utile anche dare accesso diretto ai media che vuoi utilizzare dal telefono. Pensa alla tua immagine del logo aziendale o ai video aziendali, ecc.

Passo 3: Creare un profilo aziendale

Il tuo account aziendale WhatsApp prende forma quando aggiungi il nome dell'azienda e la categoria nelle impostazioni. E, ovviamente, anche un'immagine del profilo.
Per farlo, vai su Scopri > Profilo aziendale. Qui non solo puoi aggiungere il tuo logo. Aggiungi anche l'indirizzo dell'azienda, una breve descrizione e gli orari di apertura!

Il profilo WhatsApp Business offre una fantastica opportunità per raccontare la tua attività.

Assicurati quindi che sia il più completo possibile. Rifletti attentamente sulla breve descrizione che aggiungi. Dice abbastanza su ciò che vuoi vendere? Hai incluso tutti i tuoi orari di apertura? E non dimenticare di aggiungere i tuoi dati di contatto, come l'indirizzo e-mail! In questo modo i clienti potranno trovarti rapidamente e avere tutte le informazioni a portata di mano.

Passo 4: Raggiungere i clienti

Il profilo della tua azienda è pronto? Allora puoi iniziare a comunicare con i clienti fin da ora!

Aspetta che siano i clienti a rivolgersi a te. Oppure trova dei contatti specifici e invia loro, ad esempio, un aggiornamento sul loro ordine.

Passo 5: Ottieni il massimo dal tuo account WhatsApp business

Vuoi fornire un servizio clienti ottimale? E dare ai tuoi clienti un'esperienza fantastica? Allora fai un passo avanti. Se utilizzi un software di assistenza clienti, potrai accedere alle API di WhatsApp Business. WhatsApp viene quindi aggiunto alla tua casella di posta come canale.

Grazie a questa API, puoi implementare molte altre funzionalità di WhatsApp Business.

Pensa a:

- Invio di messaggi in massa: con WhatsApp Broadcast puoi inviare facilmente newsletter a grandi gruppi di clienti
- Lavoro di squadra efficiente: tutti i tuoi dipendenti possono rispondere alle domande dei clienti contemporaneamente attraverso la stessa casella di posta
- Risposta al di fuori degli orari di apertura: con le risposte rapide automatizzate puoi rispondere immediatamente e facilmente anche al di fuori degli orari di lavoro
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Ma c'è molto di più che puoi fare quando si tratta di contattare i clienti tramite WhatsApp Business. Infatti, quando colleghi WhatsApp Business, tramite l'API, alla tua casella di posta, ottimizzi enormemente il servizio clienti. Il tuo team lavorerà semplicemente da una casella di posta, parlerà con più clienti in meno tempo grazie alla comunicazione automatizzata con i clienti e molto altro ancora.

Per una panoramica completa delle possibilità, consulta il nostro sito web.

Il contatto con i clienti non è mai stato così facile

Vuoi maggiori informazioni su come ottenere il massimo da WhatsApp Business?

Trengo è un fornitore di soluzioni WhatsApp Business e offre un software per il servizio clienti di WhatsApp. Ci colleghiamo all'API di WhatsApp per te. In questo modo potrai utilizzare qualsiasi funzionalità e aggiungere il canale alla tua casella di posta, al tuo sito web e altro ancora.

Grazie alle API di WhatsApp Business, sarà possibile per la tua azienda:

- Utilizza WhatsApp business con più di 4 persone contemporaneamente, da qualsiasi luogo
- Cresci ulteriormente grazie agli approfondimenti sui dati di WhatsApp, visualizzando facilmente le statistiche
- Automatizza la comunicazione con chatbot, regole, risposte automatiche e risposte rapide
- Aggiungi WhatsApp come chat sul tuo sito web e continua a comunicare con i clienti anche al di fuori degli orari di apertura
- Collega WhatsApp al software del tuo negozio web e usalo per inviare aggiornamenti automatici. Pensa alle conferme d'ordine, alle richieste di pagamento e molto altro ancora.
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Entra in contatto con i tuoi clienti. Migliora la comunicazione e vedrai che l'esperienza dei clienti migliorerà ulteriormente.

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