كيفية استخدام واتساب للأعمال لبيع العقارات

شراء منزل هو تجربة تغير الحياة. بالنسبة للكثيرين ، إنه شيء قد يفعلونه مرة واحدة فقط في حياتهم.

عندما يتعلق الأمر بمثل هذه الخطوة الضخمة ، يتوقع المشترون أفضل خدمة ممكنة مع الكثير من الاهتمام الشخصي. إنهم يريدون أن يكون أصحاب العقارات في متناول أيديهم بسهولة واستجابة وجديرون بالثقة. لأنه عندما تكون على وشك إنفاق الكثير من المال على منزل ، فإن آخر شيء تريد القيام به هو الانتظار أياما للحصول على رد على بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية.

لهذا السبب بدأ أصحاب العقارات ذوي التفكير المستقبلي في استخدام تطبيقات المراسلة الفورية مثل WhatsApp Business. يتيح تقديم الخدمة عبر WhatsApp تقديم اتصال سريع وفعال وشخصي عبر التطبيق الذي يستخدمه عملاؤهم للتحدث إلى الأصدقاء والعائلة. كم من الشخصية يمكنك الحصول عليها؟

في هذه المقالة ، سنناقش كيفية استخدام WhatsApp Business للخدمات العقارية.

لماذا يعتبر واتساب للأعمال مناسبا تماما لصناعة العقارات

هناك تطبيقات مراسلة فورية أكثر مما يمكنك الاعتماد عليه بيديك. لكن WhatsApp Business هو الأكثر إثارة للاهتمام لأصحاب العقارات. فيما يلي قائمة بالأسباب:

• WhatsApp Business هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم.
• تم تصميم التطبيق للتفاعل غير الرسمي والسريع والشخصي.
• يمكنك إرسال ملفات الوسائط المتعددة بسرعة من هاتفك وسطح المكتب.

وهذا فقط عند استخدام تطبيق WhatsApp Business ، الذي تم إنشاؤه للشركات الصغيرة. بمجرد البدء في استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال - التي تم تطويرها للشركات الكبيرة - يمكنك رفع مستوى رحلة العميل بأكملها.

إليك ما يمكنك فعله باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، ولا يمكنك فعله باستخدام تطبيق واتساب للأعمال العادي:

• إدارة واتساب للأعمال مع أكثر من أربعة مستخدمين.
• قم بتوصيل جميع قنوات الاتصال الخاصة بك - بما في ذلك WhatsApp والبريد الإلكتروني والهاتف و Facebook وما إلى ذلك - بصندوق وارد واحد للفريق. الاحتفاظ بجميع المحادثات والمستندات المهمة في منصة مركزية واحدة.
• أرسل تحديثات WhatsApp تلقائيا (على سبيل المثال ، "لا تنس مشاهدة منزل الغد في الساعة 1 مساء!").
• الرد تلقائيا على الرسائل الواردة من العملاء باستخدام الردود التلقائية أو روبوتات المحادثة بدون رمز.
• احصل على رؤى متعمقة حول سلوك العملاء وأداء سمسار عقارات.
• احصل على حماية مضمونة للبيانات (وهذا ليس هو الحال عبر واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال).

بمجرد الانتهاء من الإعداد باستخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال، هناك طرق لا حصر لها لترقية رحلة عميلك.

6 خطوات لإثراء رحلة العميل بالواتساب

إرسال "تنبيهات الممتلكات الجديدة" إلى العملاء المحتملين

للحصول على ضجة حول عقار على وشك البيع ، غالبا ما ينشر أصحاب العقارات على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن إذا كان لديك عدد من العملاء المحتملين الذين تعرف أنهم يبحثون عن منزل ، فتخيل التشويق الذي يمكنك إنشاؤه عن طريق إرسال التحديثات إليهم عبر WhatsApp.

ستعرف هذه المجموعة أنها من بين قلة مختارة تعرف عن هذه الفرصة ، وأنها ستحتاج إلى التصرف بسرعة لتكون أول من يقدم عرضا. إنها طريقة مؤكدة لإنشاء بعض FOMO الصحي بين آفاقك.

تقديم اتصال سريع وشخصي

WhatsApp هو وسيط يدعم المحادثات السريعة والشخصية وغير الرسمية في كثير من الأحيان. إنها قناة يمكن الوصول إليها للعملاء لطرح الأسئلة بحرية. تستغرق رسائل البريد الإلكتروني وقتا أطول للكتابة وغالبا ما يتم الرد عليها ببطء. يعد إجراء مكالمة هاتفية أسهل بكثير ، ولكن يمكن أن يصبح تدخليا بعض الشيء إذا قمت بذلك عدة مرات في الأسبوع.

سؤال مثل "مرحبا بوب ، هل يجب أن أرسل المستندات المطلوبة بتنسيق PDF أو تنسيق آخر؟" مثالي لتطبيق WhatsApp. وهذه هي بالضبط الأسئلة - مهما كانت بسيطة - التي تطرح كثيرا. يمكن للعملاء أيضا إرسال هذه المستندات عبر WhatsApp لإجراء فحص سريع من السمسار عقارات.

ملاحظة: إذا كنت مهتما بإرسال المستندات، فتأكد من استخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال. لا يوفر تطبيق واتساب للأعمال حماية مضمونة للبيانات.

تمكين الاشتراكات للعروض المنزلية عبر WhatsApp

بمجرد أن تجعل الناس على دراية بالعقار الجديد الذي على وشك البيع ، فقد حان الوقت للحصول على اشتراكات للمشاهدة. هناك عدة طرق عادة ما ينظم بها أصحاب العقارات هذا:

• عبر نموذج عبر الإنترنت
• عبر الهاتف
• عبر البريد الإلكتروني

لكن WhatsApp يتفوق على كل هذه الحلول. إنه يمكن آفاقك من القيام بالأشياء:

• قم بالتسجيل عبر التطبيق الذي يستخدمونه كثيرا
• اطرح أسئلة (هل تمانع إذا حضرت قبل 15 دقيقة؟)

بصفتك سمسار عقارات ، يمكنك جمع الاشتراكات والإجابة على الأسئلة كلما كان لديك الوقت. عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل عبر الهاتف ، فأنت مجبر إلى حد كبير على الرد على الفور. من ناحية أخرى ، عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل عبر نموذج ، لا يمكنهم عادة طرح الأسئلة.

يقدم WhatsApp أفضل ما في العالمين.

إرسال التحديثات طوال الرحلة

أثناء عملية شراء منزل ، هناك الكثير من المعالم. بعضها صغير ، وبعضها كبير. عندما يعترف سمسار عقارات بهذا بنشاط ويقوم بتحديثك ، سيبدو وكأنه على رأس عمله. وهذا ما تريده.

يمكن أن يكون إرسال بريد إلكتروني لكل حدث صغير وتحديث مبالغة بعض الشيء ويؤتي ثماره بشكل غير مرغوب فيه. إن التقاط الهاتف للاتصال بالمشتري لكل شيء هو ببساطة غير فعال لكلا الطرفين.

لكن إرسال التحديثات عبر WhatsApp هو الحل الوسط النهائي.

فيما يلي بعض التحديثات القياسية التي يمكن لأصحاب العقارات إرسالها إلى المشترين في كل عملية:

• رسالة بعد التسجيل للعرض
• رسالة إعلامية بعد المشاهدة
• رسالة تهنئة بعد بيع المنزل

عندما ترسل هذه التحديثات عبر WhatsApp ، فإنها تكون شخصية ومدروسة. كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من الجهد الإضافي من سمسار عقارات للحصول على دفعة كبيرة في سعادة العملاء.

أتمتة مهام سير العمل المتكررة

إذا كنت مشغولا ، يمكن أن يساعد القليل من الأتمتة في تخفيف بعض الضغط. عند استخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال، يمكنك استخدام الردود السريعة والردود التلقائية والقواعد وحتى روبوتات الدردشة في واتساب لمساعدتك في عبء العمل.

يجب دائما إعطاء الأولوية للاتصال البشري. لا أحد يريد أن يشعر وكأنه يتحدث إلى روبوت ، خاصة عند شراء منزل. ولكن هناك حالات تكون فيها بعض الأتمتة مفيدة لكلا الطرفين:

• عندما يحتاج العميل إلى معلومات أساسية خارج ساعات العمل
• عندما يكون لدى العميل أسئلة شائعة بسيطة يمكن الإجابة عليها بواسطة روبوت
• عندما يريد العميل التسجيل لعرض أو حجز موعد

هذه هي الأشياء التي يمكن للروبوتات التعامل معها بشكل أسرع وأكثر كفاءة من أي وقت مضى. ويستفيد منه كل من العميل والسمسار العقاري.

هل تريد استخدام واتساب للأعمال لبيع المنازل؟ إليك ما يجب فعله

يمكنك ببساطة استخدام تطبيق WhatsApp Business ، ولكنه يأتي مع بعض القيود:

• خيارات أتمتة محدودة
• الحد الأقصى لعدد المستخدمين
• لا توجد إحصاءات متعمقة
• لا توجد حماية مضمونة للبيانات

تعد حماية البيانات بشكل خاص أمرا أساسيا عند التعامل مع المعلومات الحساسة وإرسال المستندات.

مع Trengo ، يمكنك البدء في استخدام WhatsApp Business API في أقل من 10 ثوان. يمكنك توصيل WhatsApp والبريد الإلكتروني والهاتف و Facebook و Instagram وأي قناة اتصال أخرى للعملاء بصندوق وارد واحد. يمنحك هذا القدرة على إدارة جميع محادثاتك في طريقة عرض واحدة.

هل أنت مستعد لبدء استخدام واتساب للأعمال؟ ابدأ إصدارا تجريبيا مجانيا من Trengo