تكامل Klaviyo Whatsapp: دمج WhatsApp و Klaviyo

التواصل مع العملاء هو الذهب. إنها تذكرة لنقاط التحويلات ونمو الأعمال والإيرادات المرغوبة للغاية. ولكن من أجل التواصل حقا مع العملاء ، تحتاج إلى إعداد رحلات عملاء ممتازة أولا.

أنت تقوم بتشغيل نقاط الاتصال عبر تدفق أتمتة التسويق Klaviyo في الوقت المناسب ، للشريحة الصحيحة ، وعبر البريد الإلكتروني. ولكن لماذا تتوقف عند هذه القناة؟ حتى مع التحويل الكبير على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لا يمكن أن يضر اكتساب المزيد من العملاء المحتملين النوعيين.

هناك العديد من التنبيهات التي يمكنك تقديمها للعملاء والتي يمكن أن تحدث فرقا بين شخص يغادر وشخص يتحول. لكن هذه الوكزات أو نقاط الاتصال ليست عالقة في قناة واحدة فقط. ببساطة لأن عملائك ليسوا عالقين في قناة واحدة فقط.

لهذا السبب في هذه المدونة ، سنوضح لك كيفية دمج WhatsApp ، منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم ، في تدفق أتمتة التسويق الحالي. حتى تتمكن من إعداد رحلة شاملة من شأنها زيادة تجربة العملاء إلى أقصى حد.

ماذا يضيف WhatsApp إلى تدفق أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

WhatsApp ليس مجرد قناة أخرى تضيفها إلى تدفق أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى. لأن أكثر من 175 مليون شخص حول العالم يستخدمون WhatsApp لمراسلة الشركات. ويبلغ متوسط معدل فتح WhatsApp حوالي 90٪ ، مقارنة بمتوسط معدل فتح البريد الإلكتروني البالغ 21.33٪.

هذا يعني أن تدفق أتمتة WhatsApp له قيمة هائلة عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء لأن النظام الأساسي يحمل الكثير من المشاركة المحتملة. فلماذا لا ، بجانب تدفق أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك ، انظر إلى كيفية تشغيل رسائل WhatsApp في الوقت المناسب؟

كيف يبدو تدفق أتمتة WhatsApp؟

تم إعداد تدفق أتمتة التسويق الخاص بك للتواصل مع العملاء في وقت التشغيل. عندما يضعون عنصرا في سلة التسوق الخاصة بهم على سبيل المثال ولكنهم غادروا الموقع بعد ذلك ، أو عندما ينقرون على رمز الخصم في النشرة الإخبارية ولكنهم لم يستخدموه بعد.

ولكن بعد التفاعل مع موقع الويب أو البريد الإلكتروني ، أو عندما لا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني على الإطلاق ، لا تريد أن تفقد المشترين. قائمة الانتظار: تكامل WhatsApp Klaviyo.

بسبب هذا التكامل ، ستتمكن من إعداد المشغلات وبدء تدفقات الأتمتة عبر WhatsApp Business. لذلك عندما يترك العميل عناصر في عربة التسوق الخاصة به ، فإنك تنشئ تدفقا يرسل تلقائيا ، بعد يوم أو نحو ذلك ، رسالة عبر WhatsApp. إعطاء دفعة صغيرة. أو ربما حتى تضمين رسالة بيع تفيد بأن عناصر عربة التسوق الخاصة بهم تعمل بشكل أفضل مع العنصر X. مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم نشط على WhatsApp ، وكما قيل بمعدل فتح 90٪ ، تم إعداد تدفق الأتمتة هذا بالفعل لمعدلات تحويل عالية.

إذن كيف تقوم بإعداد تكامل WhatsApp Klaviyo؟

دعنا ننتقل إلى الخطوات البسيطة لإنشاء تدفق WhatsApp الآلي هذا. حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء في الوقت المناسب ، ودفعهم نحو التحويل.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى الاتصال بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لفتح معظم ميزات WhatsApp Business. لكن لحسن الحظ ، ليس عليك إعداد هذا الاتصال بنفسك. يمكن لمزود حلول الأعمال مثل Trengo مساعدتك والتأكد من توصيل كل شيء بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول إعداد واجهة API الخاصة بواتساب، راجع مدونتنا.

خطوة بخطوة لتدفق أتمتة WhatsApp الخاص بك

بمجرد إعدادك باستخدام نظام أساسي لمشاركة العملاء مثل Trengo ، من الجيد أن تبدأ تدفق أتمتة تسويق WhatsApp في Klaviyo.

على سبيل المثال ، دعنا نتبع مشغل اشتراك شخص ما في النشرة الإخبارية. بعد الاشتراك ، لا تريد أن يجلس هذا العميل المتوقع. لذلك دعونا نرسل رسالة عبر WhatsApp. التواصل معهم حول رمز خصم خاص يمكنهم الحصول عليه أو حول تلك المجموعة الجديدة التي تروج لها.

دعنا ننتقل إلى الإعداد خطوة بخطوة:

1. تأكد من أنه يمكنك إعداد المشغلات من خلال دمج Klaviyo مع Trengo

كما تعلم ، فإن Klaviyo عبارة عن نظام أساسي لأتمتة التسويق يتيح لك الوصول إلى كل طلب ، والنقر ، والإعجاب ، والمراجعة ، وعرض المنتج ، والمزيد ، بحيث يمكنك استخدام هذه البيانات لإرسال رسائل مخصصة وذات صلة بناء على ما يحبه عملاؤك ، ومتى يشترون ، وكيف يشترون.

وسيدعمك تكامل WhatsApp Klaviyo مع منصة مشاركة العملاء في العثور على المشغلات الصحيحة التي تؤدي إلى التحويلات وإعدادها!

2. بعد ذلك ، انتقل إلى تدفقات Klaviyo > > إنشاء تدفق

3. انقر فوق "إنشاء من البداية"

4. قم بتسمية التدفق الجديد الخاص بك ، وأضف علامة اختياريا ، وانقر فوق "إنشاء تدفق"

5. حدد وأضف مشغل من الشريط الجانبي الأيسر

نصيحة: قد يبدو الأمر واضحا ولكن فكر في التجربة التي تريد أن يتمتع بها عملاؤك. من أين يأتون (الزناد) وأين تريد أن ينتهي بهم الأمر (نقطة التحويل)؟ كلما كان هذا التدفق أكثر وضوحا ، كانت رحلتهم أفضل!

6. أضف إجراء "Webhook" إلى التدفق الخاص بك

خدعه: للحصول على تكوين webhook ، تحقق من مركز مساعدة Klaviyo.

7. راجع التدفق الخاص بك ، واضبط حالة الإجراء ، وانقر فوق "تشغيل" لنشر تدفق Klaviyo الخاص بك

ابدأ في الوصول إلى عملائك أينما كانوا بالفعل من خلال تدفق WhatsApp التلقائي

قبل أن نتمكن من البدء في قيادة العملاء في رحلة ، علينا أن نلفت انتباههم. بالطبع ، يتصل العملاء المحتملون والعملاء ويرسلون بريدا إلكترونيا ولكنهم أيضا على WhatsApp. يقضي المستخدمون اليوميون ما معدله 38 دقيقة على المنصة. فلماذا تتوقف عند تدفق أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك؟

أضف منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم إلى قنواتك باستخدام تكامل WhatsApp Klaviyo داخل Trengo. وقم بإعداد المشغلات ونقاط الاتصال لضمان أنه يمكنك التواصل مع جمهورك في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.

ابدأ إصدارا تجريبيا مجانيا لمدة 14 يوما وقم بزيادة رحلات العملاء باستخدام Klaviyo و Trengo