Integrazione Klaviyo Whatsapp: integra WhatsApp e Klaviyo

Entrare in contatto con i clienti è fondamentale. È la chiave per ottenere conversioni, la tanto ambita crescita aziendale e ricavi. Ma per entrare davvero in contatto con i clienti è necessario prima di tutto creare percorsi di acquisto eccellenti.

Stai attivando i touchpoint tramite il flusso di automazione del marketing di Klaviyo al momento giusto, per il segmento giusto e tramite e-mail. Ma perché limitarsi a questo canale? Anche se le tue e-mail hanno un ottimo tasso di conversione, non può nuocere ottenere lead più qualitativi.

Ci sono vari stimoli che puoi dare ai clienti e che possono fare la differenza tra qualcuno che se ne va e qualcuno che si converte. Ma questi stimoli o punti di contatto non sono limitati a un solo canale. Semplicemente perché i tuoi clienti non sono limitati a un solo canale.

Ecco perché in questo blog ti mostreremo come integrare WhatsApp, la piattaforma di social media più popolare al mondo, nel tuo flusso di marketing automation esistente. In questo modo potrai impostare un percorso end-to-end che massimizzerà l'esperienza dei tuoi clienti.

Cosa aggiunge WhatsApp al tuo flusso di automazione dell'email marketing?

WhatsApp non è solo un altro canale da aggiungere al flusso di automazione dell'email marketing e agli altri canali. Infatti, oltre 175 milioni di persone in tutto il mondo utilizzano WhatsApp per inviare messaggi alle aziende. Inoltre, WhatsApp ha un tasso di apertura medio di circa il 90%, rispetto al tasso di apertura medio delle email pari al 21,33%.

Ciò significa che un flusso di automazione WhatsApp ha un valore immenso quando si tratta di entrare in contatto con i clienti, perché la piattaforma offre un grande potenziale di coinvolgimento. Quindi, perché non valutare, oltre al flusso di automazione delle e-mail, come attivare i messaggi WhatsApp al momento giusto?

Come si presenta un flusso di automazione WhatsApp?

Il tuo flusso di automazione del marketing è impostato per entrare in contatto con i clienti in un momento specifico. Ad esempio, quando hanno aggiunto un articolo al carrello ma poi hanno abbandonato il sito, oppure quando hanno cliccato sul codice sconto nella newsletter ma non lo hanno ancora utilizzato.

Ma dopo un'interazione con il sito web o un'e-mail, o quando non interagiscono affatto con le e-mail, non vuoi perdere gli acquirenti. Soluzione: l'integrazione di WhatsApp Klaviyo.

Grazie a questa integrazione, potrai impostare trigger e avviare flussi di automazione tramite WhatsApp Business. Quindi, quando un cliente lascia degli articoli nel carrello, puoi creare un flusso che, dopo circa un giorno, invia automaticamente un messaggio tramite WhatsApp. Dando una piccola spinta. O magari includendo anche un messaggio di upsell che dice che gli articoli nel carrello funzionano meglio con l'articolo X. Con oltre 2 miliardi di utenti attivi su WhatsApp e, come detto, un tasso di apertura del 90%, questo flusso di automazione è davvero pensato per ottenere alti tassi di conversione.

Come si configura l'integrazione tra WhatsApp e Klaviyo?

Vediamo insieme i semplici passaggi per creare questo flusso automatizzato su WhatsApp. In questo modo potrai raggiungere i clienti al momento giusto e spingerli verso la conversione.

Prima di tutto, devi collegarti all'API di WhatsApp Business per sbloccare la maggior parte delle funzionalità di WhatsApp Business. Ma fortunatamente non devi configurare questa connessione da solo. Un fornitore di soluzioni aziendali come Trengo può aiutarti e assicurarsi che tutto sia collegato correttamente. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'API di WhatsApp, consulta il nostro blog.

Il flusso passo passo dell'automazione di WhatsApp

Una volta configurata una piattaforma di coinvolgimento dei clienti come Trengo, sei pronto per avviare il tuo flusso di automazione del marketing WhatsApp in Klaviyo.

Ad esempio, seguiamo il trigger di qualcuno che si iscrive alla newsletter. Dopo l'iscrizione, non vuoi che questo lead rimanga inattivo. Quindi inviamo un messaggio tramite WhatsApp. Contattali per informarli di uno speciale codice sconto che possono ricevere o della nuova collezione che stai promuovendo.

Esaminiamo la configurazione passo dopo passo:

1. Assicurati di poter impostare i trigger integrando Klaviyo con Trengo.

Come sapete, Klaviyo è una piattaforma di automazione del marketing che vi dà accesso a ogni ordine, clic, like, recensione, prodotto visualizzato e altro ancora, in modo da poter utilizzare questi dati per inviare messaggi personalizzati e pertinenti in base a ciò che piace ai vostri clienti, quando acquistano e come acquistano.

E l'integrazione di WhatsApp Klaviyo con la tua piattaforma di coinvolgimento dei clienti ti aiuterà a trovare e impostare i trigger giusti che portano alle conversioni!

2. Successivamente, vai su Klaviyo > Flussi > Crea flusso

3. Clicca su "Crea da zero"

4. Assegna un nome al nuovo flusso, aggiungi eventualmente un tag e fai clic su "Crea flusso".

5. Seleziona e aggiungi un trigger dalla barra laterale sinistra.

Suggerimento: potrebbe sembrare ovvio, ma pensa all'esperienza che desideri offrire ai tuoi clienti. Da dove provengono (il fattore scatenante) e dove desideri che arrivino (punto di conversione)? Più chiaro è questo flusso, migliore sarà il loro percorso!

6. Aggiungi l'azione "Webhook" al tuo flusso

Suggerimento: per la configurazione del webhook, consulta il centro assistenza Klaviyo.

7. Controlla il tuo flusso, imposta lo stato dell'azione e clicca su "Attiva" per pubblicare il tuo flusso Klaviyo.

Inizia a raggiungere i tuoi clienti dove già si trovano con un flusso WhatsApp automatizzato

Prima di poter accompagnare i clienti in un percorso, dobbiamo catturare la loro attenzione. Naturalmente, i potenziali clienti e quelli esistenti chiamano e inviano e-mail, ma sono anche su WhatsApp. Ogni giorno gli utenti trascorrono in media 38 minuti sulla piattaforma. Quindi perché limitarsi al flusso di automazione delle e-mail?

Aggiungi la piattaforma di social media più popolare al mondo ai tuoi canali utilizzando l'integrazione WhatsApp Klaviyo all'interno di Trengo. Imposta trigger e touchpoint per assicurarti di poter entrare in contatto con il tuo pubblico nel posto giusto, al momento giusto.

Inizia una prova gratuita di 14 giorni e ottimizza il percorso dei clienti utilizzando Klaviyo e Trengo