B2C-E-Commerce
E-Commerce-Support ausbauen, ohne neue Mitarbeiter einzustellen
Sich wiederholende Kundenanfragen kosten dein Team viel Zeit. Mit dem KI-Agenten und den KI-Automatisierungen von Trengo kann dein Team einen hervorragenden Support bieten und Automatisierungen erstellen, die für Stammkunden und Umsatz sorgen.
Offizieller WhatsApp Business Partner, dem Unternehmen weltweit vertrauen
„Dank der Verbindung von Trengo mit Lightspeed kriegen Kunden jetzt sofort Antworten. Das spart unserem Team echt viel Zeit und hilft uns, viel schneller in neue Märkte zu kommen.“
80%
Support-Tickets, die mit KI beantwortet wurden
80%
Öffnungsrate bei WhatsApp im Vergleich zu 20 % bei E-Mails
5x
Schnellere Lösung für komplizierte Verkaufsfragen
Dessa ist der KI-Agent für den E-Commerce.
Dessa lernt Ihren Katalog und Ihre Arbeitsabläufe innerhalb weniger Minuten kennen und bearbeitet Retouren, Rückerstattungen und Bestellstatus selbstständig, während sie den nächsten Verkauf abschließt. Ihre beste Kundenservice-Mitarbeiterin und Ihre beste Einkaufsberaterin in einer Person.
90%
automatisierte Support-Tickets
93%
Kundenzufriedenheit
80%
niedrigere Kosten pro Ticket
Vom Support-Ticket zur Verkaufschance
Heutzutage erwarten die Leute schnelle Antworten über WhatsApp, nicht E-Mail-Ketten oder endloses Telefonieren. Trengo bringt alle Kommunikationskanäle in einem einzigen Posteingang zusammen.
Sofortige WISMO-Antworten
Die KI beantwortet rund um die Uhr Fragen zum Bestellstatus über WhatsApp, E-Mail und soziale Medien.
FAQs automatisieren
Beantworte Fragen zu Rücksendungen, Versandbedingungen und Lagerbeständen sofort mit KI.
Verlassene Warenkörbe wiederfinden
Sprich Kunden, die Sachen im Warenkorb liegen gelassen haben, über WhatsApp wieder an – mit einer Öffnungsrate von 98 % im Vergleich zu E-Mails.
Benachrichtigungen bei Wiederauffüllung senden
Sag den Kunden automatisch Bescheid, wenn Artikel, die vorher ausverkauft waren, wieder da sind, damit sie gleich zuschlagen können.
Clevere Zusatzverkäufe
Schick nach dem Kauf Nachrichten mit Anleitungen, Cross-Selling-Angeboten oder Treueprämien über WhatsApp.
Hör auf, immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten.
Wiederholte Tickets belasten dein Team. Der KI-Agent von Trengo lässt sich direkt in Shopify und Magento integrieren und gibt sofort automatisierte Antworten auf die häufigsten Fragen, sodass dein Team sich um komplexe Probleme und umsatzfördernde Gespräche kümmern kann.
Warenkörbe aktiv zurückgewinnen und Wiederholungskäufe fördern
Der Gewinn kommt nicht beim ersten Verkauf, sondern durch Wiederholungskäufe. Trengo macht dein Support-Tool mit KI-gestützten Journeys auf WhatsApp zu einer Umsatzmaschine.
Verbinde deinen Laden mit deiner Kommunikation
Du musst nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Trengo zeigt alle deine Shop-Daten direkt neben der Unterhaltung an, sodass dein Team Kunden beraten und zum Kauf bewegen kann.
Trengo erleben
Erfahre, wie du Leads und Kunden mit einer KI-gestützten Omnichannel-Inbox besser erreichen und bedienen kannst.
Connected to the tools you already run on
Verbinde deine Tools und Systeme mit Trengo. Verbinde Shopify, WooCommerce und viele weitere. Ist die Integration, die du brauchst, nicht dabei? Kein Problem, wir können sie entwickeln.
Support automatisieren. Konzentrier dich auf den Verkauf.
Bring deine Kanäle auf eine Linie, automatisiere FAQs und mach dein Support-Team zu deinem wichtigsten Umsatztreiber. Schau dir Trengo in Aktion an.
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Europäisches Unternehmen
Die Hochsaison steht näher, als du denkst
Die Anzahl der Support-Anfragen steigt Wochen vor dem Verkauf sprunghaft an und dann noch einmal, wenn die Rücksendungen eintreffen. Erfahre, wie über 1.500 Unternehmen beidem einen Schritt voraus sind.
