B2C-E-Commerce

E-Commerce-Support skalieren ohne neue Leute einzustellen

Wiederholte Anfragen von Kunden kosten dein Team viel Zeit.
Mit dem KI-Agenten und den KI-Automatisierungen von Trengo kann dein Team super Support bieten und Automatisierungen entwickeln, die für Stammkunden und Umsatz sorgen.

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Offizieller WhatsApp-Geschäftspartner, dem schnell wachsende E-Commerce-Marken und globale Einzelhändler vertrauen

Die Umstellung auf Trengo, einschließlich aller Integrationen, wurde innerhalb einer Woche erfolgreich durchgeführt.

Kundenbericht lesen

80%

Support-Tickets, die mit KI beantwortet wurden

98%

Öffnungsrate bei WhatsApp im Vergleich zu 20 % bei E-Mails

5x

Schnellere Lösung für komplizierte Verkaufsfragen

Vom Support-Ticket zur Verkaufschance

Heutzutage erwarten die Leute schnelle Antworten über WhatsApp, nicht E-Mail-Ketten oder endloses Telefonieren. Trengo bringt alle Kommunikationskanäle in einem einzigen Posteingang zusammen.

Sofortige WISMO-Antworten

Die KI beantwortet rund um die Uhr Fragen zum Bestellstatus über WhatsApp, E-Mail und soziale Medien.

FAQs automatisieren

Beantworte Fragen zu Rücksendungen, Versandbedingungen und Lagerbeständen sofort mit KI.

Verlassene Warenkörbe wiederfinden

Sprich Kunden, die Sachen im Warenkorb liegen gelassen haben, über WhatsApp wieder an – mit einer Öffnungsrate von 98 % im Vergleich zu E-Mails.

Benachrichtigungen bei Wiederauffüllung senden

Sag den Kunden automatisch Bescheid, wenn Artikel, die vorher ausverkauft waren, wieder da sind, damit sie gleich zuschlagen können.

Clevere Zusatzverkäufe

Schick nach dem Kauf Nachrichten mit Anleitungen, Cross-Selling-Angeboten oder Treueprämien über WhatsApp.

Hör auf, immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten.

Wiederholte Tickets belasten dein Team. Der KI-Agent von Trengo lässt sich direkt in Shopify und Magento integrieren und gibt sofort automatisierte Antworten auf die häufigsten Fragen, sodass dein Team sich um komplexe Probleme und umsatzfördernde Gespräche kümmern kann.

Jetzt nutzen

Warenkörbe aktiv zurückgewinnen und Wiederholungskäufe fördern

Der Gewinn kommt nicht beim ersten Verkauf, sondern durch Wiederholungskäufe. Trengo macht dein Support-Tool mit KI-gestützten Journeys auf WhatsApp zu einer Umsatzmaschine.

Probier's kostenlos aus

Verbinde deinen Laden mit deiner Kommunikation

Du musst nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Trengo zeigt alle deine Shop-Daten direkt neben der Unterhaltung an, sodass dein Team Kunden beraten und zum Kauf bewegen kann.

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